Ricevuti i ricambi. Devo dire che per quanto la cosa si sia conclusa come avrebbe dovuto, sono decisamente deluso non tanto dal mese e mezzo di attesa (per un semplicissimo cambio), quanto perchè:
- fino all'ultimo sono stato lasciato in sospeso con il "dipende dal corriere", in germania decideranno se sostituirlo
- ho ricevuto innumerevoli promesse di essere richiamato ma mai ho ricevuto la benchè minima forma di telefonata
- l'unica forma di email che ho ricevuto era quella in tedesco che mi segnalava un tracking
- pubblicamente canyon ha dato risposte prive di senso ("bisogna aspettare il rimborso di ups" oppure "fare una bici è difficile ci sono tanti fornitori") e talvolta offensive e maleducate ("CaGaSotto, che troppe volte si nascondono dietro un Nickname pronti a gettare infamia, solo per invidia o seri problemi mentali")
- in tutta la sezione ci si prodiga a dare risposte prevendita, e si parla del centro assistenza italiano che in pratica non esiste perchè tutto dipende dalla germania
- non sono il solo caso di postvendita non seguito
Per il resto la bici va benone e ha un costo più ragionevole di altri marchi.
Quanto all'acquisto a voi decidere se correre il rischio di essere abbandonati senza nessuna forma di notizia.
Mi fa piacere che il recesso di Renzo sia andato a buon fine, ma rimango stupito dal totale menefreghismo di fronte a una vendita mancata.
Ciao
Andrea
- fino all'ultimo sono stato lasciato in sospeso con il "dipende dal corriere", in germania decideranno se sostituirlo
- ho ricevuto innumerevoli promesse di essere richiamato ma mai ho ricevuto la benchè minima forma di telefonata
- l'unica forma di email che ho ricevuto era quella in tedesco che mi segnalava un tracking
- pubblicamente canyon ha dato risposte prive di senso ("bisogna aspettare il rimborso di ups" oppure "fare una bici è difficile ci sono tanti fornitori") e talvolta offensive e maleducate ("CaGaSotto, che troppe volte si nascondono dietro un Nickname pronti a gettare infamia, solo per invidia o seri problemi mentali")
- in tutta la sezione ci si prodiga a dare risposte prevendita, e si parla del centro assistenza italiano che in pratica non esiste perchè tutto dipende dalla germania
- non sono il solo caso di postvendita non seguito
Per il resto la bici va benone e ha un costo più ragionevole di altri marchi.
Quanto all'acquisto a voi decidere se correre il rischio di essere abbandonati senza nessuna forma di notizia.
Mi fa piacere che il recesso di Renzo sia andato a buon fine, ma rimango stupito dal totale menefreghismo di fronte a una vendita mancata.
Ciao
Andrea