Ciao,
chiedo aiuto, nel caso ci sia qualcuno che sappia come dovrei muovermi.
Il 30/11 ho acquistato su Mediaworld.it un
Iphone e un cavetto adattatore. Pagato con Paypal.
La sera stessa del 30, mi arriva comunicazione che è stato spedito, con BRT, Numero di Spedizione 093164144606
Il 10/12 mi viene consegnato solo questo pacchetto e il tracking del numero di spedizione di cui sopra viene messo in stato CONSEGNATO.
Vedi l'allegato 412118
Come vedete, il numero di spedizione sul pacchetto non corrisponde a quello comunicato da Mediaworld e che risulta Consegnato.
E il tracking del numero di sped. che mi ha dato Mediaworld, indica che dovevano essere 2 colli, ma a noi ne hanno lasciato solo uno.
Ho scritto "hanno lasciato", perché da quando c'è il covid, i corrieri non sono tenuti a consegnarlo a mano e far firmare, infatti tutti ci chiedono di aprire la porta e lasciano il pacco nell'ingresso.
Ovviamente ho già contattato sia Mediaworld che BRT, ma le risposte latitano.
Mediaworld ancora in silenzio e temo che la risposta sarà: "la spedizione prevedeva 2 colli, il tracking dice che sono stati consegnati, quindi cosa vuoi da noi?"
BRT, a cui ho chiesto se ci fosse stato un altro pacchetto, perché nell'ordine c'era anche un Iphone (mi sono accorto solo oggi che nel tracking è scritto 2 colli), mi ha risposto: "Mediaworld ci ha affidato
una unica spedizione, che abbiamo appunto consegnato oggi."
Ho il sospetto che con questa risposta mi stiano inc...ndo, perché "unica spedizione" non significa "unico pacco" e loro possono dire di aver lasciato entrambi i colli , nell'ingresso.
Ho qualche speranza di riuscire ad avere il mio Iphone o il rimborso?
Qualcuno sa come mi dovrei muovere?
EDIT:
ho appena ricevuto un'altra risposta da BRT, a cui ho fatto pressione:
<<Le confermo solo un collo consegnato.
Contatti il mittente per il collo non pervenuto
grazie>>
Forse ora ho qualche arma in più, almeno per una contestazione Paypal