Acquisto online, mi hanno fregato?

BlastStiff

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Radon Skeen Trail CF 9.0
Ciao,

chiedo aiuto, nel caso ci sia qualcuno che sappia come dovrei muovermi.

Il 30/11 ho acquistato su Mediaworld.it un Iphone e un cavetto adattatore. Pagato con Paypal.
La sera stessa del 30, mi arriva comunicazione che è stato spedito, con BRT, Numero di Spedizione 093164144606

Il 10/12 mi viene consegnato solo questo pacchetto e il tracking del numero di spedizione di cui sopra viene messo in stato CONSEGNATO.
20201214_212635.jpg

Come vedete, il numero di spedizione sul pacchetto non corrisponde a quello comunicato da Mediaworld e che risulta Consegnato.
E il tracking del numero di sped. che mi ha dato Mediaworld, indica che dovevano essere 2 colli, ma a noi ne hanno lasciato solo uno.

Ho scritto "hanno lasciato", perché da quando c'è il covid, i corrieri non sono tenuti a consegnarlo a mano e far firmare, infatti tutti ci chiedono di aprire la porta e lasciano il pacco nell'ingresso.

Ovviamente ho già contattato sia Mediaworld che BRT, ma le risposte latitano.
Mediaworld ancora in silenzio e temo che la risposta sarà: "la spedizione prevedeva 2 colli, il tracking dice che sono stati consegnati, quindi cosa vuoi da noi?"

BRT, a cui ho chiesto se ci fosse stato un altro pacchetto, perché nell'ordine c'era anche un Iphone (mi sono accorto solo oggi che nel tracking è scritto 2 colli), mi ha risposto: "Mediaworld ci ha affidato una unica spedizione, che abbiamo appunto consegnato oggi."
Ho il sospetto che con questa risposta mi stiano inc...ndo, perché "unica spedizione" non significa "unico pacco" e loro possono dire di aver lasciato entrambi i colli , nell'ingresso.

Ho qualche speranza di riuscire ad avere il mio Iphone o il rimborso?
Qualcuno sa come mi dovrei muovere?

EDIT:
ho appena ricevuto un'altra risposta da BRT, a cui ho fatto pressione:
<<Le confermo solo un collo consegnato.
Contatti il mittente per il collo non pervenuto
grazie>>

Forse ora ho qualche arma in più, almeno per una contestazione Paypal
 
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BlastStiff

Biker serius
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Radon Skeen Trail CF 9.0
Nel mio caso da tre giorni continua ad aggiornarsi la data di consegna, di prima mattina scrivono di attendere informazioni più precise dopo le 9.30, poi risulta in consegna e infine verso fine mattinata risulta riprogrammata al giorno seguente..Bartolini non ha il telefono quindi non capisco cosa possa consegnare..spero che a te vada meglio!

Immagino, infatti non ho molte speranze, per ora.
Probabilmente, BRT ha sistemato il tracking perché gli avevo fatto notare che non avrebbero dovuto mettere CONSEGNATO, se sapevano di aver consegnato solo un collo su due. Ma almeno ora anche Mediaworld ha le prove che non stavo mentendo.

Cmq, visto che i ns. casi sono identici, e chissà quanti altri ce ne sono, ho il sospetto che qualcosa non abbia funzionato, nei sistemi di Mediaworld.
I due colli mi fanno pensare che gli oggetti vengono da due magazzini diversi e dovevano riunirsi nella filiale di partenza o di arrivo di BRT.
Qualcosa è andato storto e i colli che dovevano arrivare dallo stesso magazzino (quello degli Iphone) non sono arrivati.
Poi BRT ci ha messo del suo, xché non sarebbe dovuto andare in consegna, senza il secondo collo...

Cmq, prova a scrivere a BRT e chiedi perché ogni giorno risulta in consegna, ma non arriva mai. A me hanno risposto quasi sempre e rapidamente, quando lo hanno fatto.
 
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Zero Cool

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A me sta roba pare follia, ok il periodo difficile, ma che un corriere che butta pacchi in giardino senza firma non debba rispondere di un pacco smarrito mi sembra davvero strano.. ci vorrebbe una bella denuncia in tribunale, poi è la parola di un fattorino contro la mia.. davvero assurda questa situazione..
 

BlastStiff

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A me sta roba pare follia, ok il periodo difficile, ma che un corriere che butta pacchi in giardino senza firma non debba rispondere di un pacco smarrito mi sembra davvero strano.. ci vorrebbe una bella denuncia in tribunale, poi è la parola di un fattorino contro la mia.. davvero assurda questa situazione..

concordo, ma purtroppo sono autorizzati a farlo dallo Stato, per via dell'emergenza Covid-19

Noi abbiamo l'ingresso indipendente sulla strada, quindi è abbastanza facile: citofonano, gli do il tiro (che nel Bolognese significa "apro la serratura elettrica dal citofono" :mrgreen: ), appoggiano il pacco nell'ingresso e richiudono la porta.
Ormai è così con tutti.
Come ho già scritto, se la porta è chiusa con la chiave della blindatura e devo scendere, gli dico "un attimo che scendo xché è chiusa a chiave".
Quando apro la porta, trovo il pacco sulla soglia, manco aspettano 15 secondi.
 
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concordo, ma purtroppo sono autorizzati a farlo dallo Stato, per via dell'emergenza Covid-19

Noi abbiamo l'ingresso indipendente sulla strada, quindi è abbastanza facile: citofonano, gli do il tiro (che nel Bolognese significa "apro la serratura elettrica dal citofono" :mrgreen: ), appoggiano il pacco nell'ingresso e richiudono la porta.
Ormai è così con tutti.
Come ho già scritto, se la porta è chiusa con la chiave della blindatura e devo scendere, gli dico "un attimo che scendo xché è chiusa a chiave".
Quando apro la porta, trovo il pacco sulla soglia, manco aspettano 15 secondi.
Lo so, anche io tant’è volte apro dal terrazzo e gli faccio lasciare il pacco appena dentro al cancello nel cortile (casa singola) ma se poi dentro al pacco c’è altro o manca una parte della spedizione? Ok il coronavirus, ma il cliente un minimo di tutela dovrà pur averla?? Se no un qualunque autista potrebbe portarsi via pacchi a non finire, uno qua è uno la e via.. chi vuoi che se ne accorga.. io se pago tutto con paypal e in caso non arrivi il pacco nei tempi indicati (o poco oltre) apro il reclamo e mi faccio restituire i soldi.. amen..
Ps: sono modenese sapevo cosa intendevi per “tiro” ;-)
 

Big Steak One

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Lo so, anche io tant’è volte apro dal terrazzo e gli faccio lasciare il pacco appena dentro al cancello nel cortile (casa singola) ma se poi dentro al pacco c’è altro o manca una parte della spedizione? Ok il coronavirus, ma il cliente un minimo di tutela dovrà pur averla?? Se no un qualunque autista potrebbe portarsi via pacchi a non finire, uno qua è uno la e via.. chi vuoi che se ne accorga.. io se pago tutto con paypal e in caso non arrivi il pacco nei tempi indicati (o poco oltre) apro il reclamo e mi faccio restituire i soldi.. amen..
Ps: sono modenese sapevo cosa intendevi per “tiro” ;-)
Addirittura Probikeshop vuole che apri il pacco davanti al corriere come testimone.
Se non lo fai...danneggiato? articolo diverso? Non vogliono sapere niente.
 

Zero Cool

Biker perfektus
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Addirittura Probikeshop vuole che apri il pacco davanti al corriere come testimone.
Se non lo fai...danneggiato? articolo diverso? Non vogliono sapere niente.
Loro possono dire quel che vogliono, ma se apri una contestazione a paypal voglio poi vedere cosa fa probike..
PP tutela il cliente “anche” per questo tipo di situazioni, l’alternativa è farsi spedire la roba in contrassegno.. così sei sicuro che arriva, più firmi la ricezione con riserva e via ad aprire il pacco.. ma la tutela maggiore la hai utilizzando paypal, poche storie ;-)
 

BlastStiff

Biker serius
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Radon Skeen Trail CF 9.0
Giusto per chiudere...
Ho bombardato di email sia BRT, che Mediaworld.
I primi hanno quasi sempre risposto e hanno anche modificato il tracking in CONSEGNATO PARZIALMENTE, i secondi mai una risposta, nemmeno su Paypal, dove avevo aperto la contestazione.
Il 23/12 h.18:00 il tracking diventa CONSEGNATO (ma ovviamente non avevo ricevuto nulla). Contatto BRT che mi dice di aver chiuso il record come "collo mai affidato".
Mi sono un po' inc...ato con loro, perché temevo che quel CONSEGNATO, mi fregasse, invece il 24 mi scrive finalmente Mediaworld, proponendo l'annullamento parziale del contratto e il rimborso.
Ho accettato, anche se ci rimetto (ora il prezzo black friday me lo sogno) e oggi è arrivato il rimborso su Paypal.

Cmq, mai più Mediaworld, hanno confermato tutte le recensioni negative che ho letto in giro.
 

Pietro.68

...estiqaatsi...
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mercatino.mtb-mag.com
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due...
confermo anche io. mediaworld sta diventando uno schifo per gli acquisti dal loro sito.
avevo ordinato una lavastoviglie. il giorno dopo mi annullano l'ordine senza nessuna comunicazione. Gli mando una mail e mi rispondono dopo 20 giorni che quel prodotto non prevedono più di fornirlo. Dopo un mese però è ancora presente nel loro e-commerce...