più che di prodotto scadente o no è meglio parlare di customer-care un pò mancante a mio avviso.
Per uscire meglio da questa situazione creatasi per garanzia scaduta da 4 mesi potevano offrire un telaio nuovo ad un prezzo di favore ad esempio, forse per il forumendolo sarebbe stato meno peggio e sarebbe rimasto fedele al marchio o anzi avrebbe forse scritto un post su quanto la tale marca avesse fatto per risolvere la questione.
Di prodotti buoni/ottimi ce ne sono tanti ormai.......è 'il resto' che a volte manca.
hai CENTRATO in pieno la questione !!!
penso possa accadere anche acquistando una scalpel di beccare il telaio sfigato.
quello che non mi è "piaciuto" è stato il modo di gestire il fatto da parte dell'azienda !!