Ho avuto dei problemi con Telecom e volevo passare ad un altro operatore,in base alle vostre esperienze cosa mi consigliate?
Grazie in anticipo per le vostre risposte.
Ciao!!!
Grazie in anticipo per le vostre risposte.
Ciao!!!
Telefono fisso + adsl
- Creatore Discussione solosterrato
- Data di inizio
se posso darti un consiglio, io faccio il sistemista per Telecom, ed un anno fà circa sono passato a Fastweb per togliermi dalle scatole il fastidiosissimo canone (ovviamente passando ad un contratto paritetico per velocità di navigazione e telefonia). A livello di prezzo nulla da eccepire (risparmio 25 circa a bimestre), a livello di navigazione e telefonia nemmeno, ma devi sperare di non avere mai problemi di navigazione, perchè le permute ed il trasporto del dato (il rame per intenderci) sono di proprietà di TLC e quando deve fare interventi presso i suoi abbonati mantiene dei tempi di SLA di 72 ore per guasti severi e 36 per le "normali" avarie da centrale, quando invece il problema lo deve risolvere ad un "affittuario" della sua rete non ha vincoli temporali per garantire il ripristino.
Ti dico questo perchè nel mese di settembre ho avuto dei problemi di navigazione (assenza totale del servizio voce e dati) il problema era causato da una porta nell'armadio permute del mio quadrante e Fastweb dopo un mese non mi aveva ancora garantito i tempi di ripristrino ........ Ho dovuto tramite conoscenze e colleghi risolvere da me (senza contare le volte che gli operatori del Call center di FW hanno cercato di prendermi per il culo ! Purtroppo facendosi delle gaff molto molto brutte perchè ne sò un pò più di loro lavorando presso sicurezza e rete) e la completa soluzione mi ha tenuto offline per 47 giorni (pensa non fossi stato di TLC !!) morale stò aspettando il rimborso della mia ultima bolletta e stò rientrando in TLC (poichè hanno tolto il canone)
Pensaci, perche FW teletu Vodafone ...... etc non sono proprietari della rete ma solo affittuari.
Il discorso cambia se invece hai intenzione di passare a fibra (che però non è ancora disponibile dappertutto .... informati bene prima)
Grazie sei stato molto utile e gentile,purtroppo Telecom secondo me grazie ai call center ce la mette tutta per farti andare da un altro operatore,non è possibile che dopo 4 mesi non sono ancora riuscito a fare un subentro,ogni volta trovano una scusa.se posso darti un consiglio, io faccio il sistemista per Telecom, ed un anno fà circa sono passato a Fastweb per togliermi dalle scatole il fastidiosissimo canone (ovviamente passando ad un contratto paritetico per velocità di navigazione e telefonia). A livello di prezzo nulla da eccepire (risparmio 25€ circa a bimestre), a livello di navigazione e telefonia nemmeno, ma devi sperare di non avere mai problemi di navigazione, perchè le permute ed il trasporto del dato (il rame per intenderci) sono di proprietà di TLC e quando deve fare interventi presso i suoi abbonati mantiene dei tempi di SLA di 72 ore per guasti severi e 36 per le "normali" avarie da centrale, quando invece il problema lo deve risolvere ad un "affittuario" della sua rete non ha vincoli temporali per garantire il ripristino.
Ti dico questo perchè nel mese di settembre ho avuto dei problemi di navigazione (assenza totale del servizio voce e dati) il problema era causato da una porta nell'armadio permute del mio quadrante e Fastweb dopo un mese non mi aveva ancora garantito i tempi di ripristrino ........ Ho dovuto tramite conoscenze e colleghi risolvere da me (senza contare le volte che gli operatori del Call center di FW hanno cercato di prendermi per il culo ! Purtroppo facendosi delle gaff molto molto brutte perchè ne sò un pò più di loro lavorando presso sicurezza e rete) e la completa soluzione mi ha tenuto offline per 47 giorni (pensa non fossi stato di TLC !!) morale stò aspettando il rimborso della mia ultima bolletta e stò rientrando in TLC (poichè hanno tolto il canone)
Pensaci, perche FW teletu Vodafone ...... etc non sono proprietari della rete ma solo affittuari.
Il discorso cambia se invece hai intenzione di passare a fibra (che però non è ancora disponibile dappertutto .... informati bene prima)
Oggi mi hanno fatto imbestialire e gli ho promesso che hanno perso un cliente.
Ciao!!!
Io non sono un tecnico e di armadi ecc. non capisco na cippa!:)
Cmq ho cambiato una miriade di gestori e da circa 4 anni ho la 6 mega certificata di Fastweb(telefono compreso) e l'unico problema che ho avuto è stato circa un anno fa quando un fulmine mi ha incendiato la centralina...Ho chiamato il centro assistenza al pomeriggio e al mattino successivo alle 8 avevo il tecnico che mi suonava il campanello cambiando il tutto a loro spese!!Io penso che non cambiero' piu e personalmente ritengo che sia anche questione di un po' di fortuna..Ho provato a consigliarla ad un amico che abita a meno di un Km da casa mia e dopo 20 gg ha disdetto perchè cadeva continuamente!!Ti consiglio di scegliere un gestore che offra qualche servizio che ti si addice e prova il tutto!!Hai la possibilità di recedere senza guai!!:)
Cmq ho cambiato una miriade di gestori e da circa 4 anni ho la 6 mega certificata di Fastweb(telefono compreso) e l'unico problema che ho avuto è stato circa un anno fa quando un fulmine mi ha incendiato la centralina...Ho chiamato il centro assistenza al pomeriggio e al mattino successivo alle 8 avevo il tecnico che mi suonava il campanello cambiando il tutto a loro spese!!Io penso che non cambiero' piu e personalmente ritengo che sia anche questione di un po' di fortuna..Ho provato a consigliarla ad un amico che abita a meno di un Km da casa mia e dopo 20 gg ha disdetto perchè cadeva continuamente!!Ti consiglio di scegliere un gestore che offra qualche servizio che ti si addice e prova il tutto!!Hai la possibilità di recedere senza guai!!:)
io ho Absolute ADSL di Infostrada problemi pochi/nulla
Questa è l'offerta attuale:
[URL]http://www.infostrada.it/it/adsl/scheda12.phtml?source=600000&gclid=CKj-----p6wCFUJI3godzD0SNw[/URL]
come router uso un TP-LINK TD-W8960N
http://www.tp-link.it/products/details/?categoryid=219&model=TD-W8960N
Questa è l'offerta attuale:
[URL]http://www.infostrada.it/it/adsl/scheda12.phtml?source=600000&gclid=CKj-----p6wCFUJI3godzD0SNw[/URL]
come router uso un TP-LINK TD-W8960N
http://www.tp-link.it/products/details/?categoryid=219&model=TD-W8960N
Credo dipenda un pò da zone. Ho sentito di utenti soddisfattissimi del tal provider ed altri parlarne peste e corna. Impossibile che le cose stessero in quelle maniere contrapposte se non a causa di differenti coperture che rendevano un servizio più o meno efficiente.
Personalmente sono da 6 anni con Wind/Infostrada di Libero e il servizio mi pare chiaro, trasparente ed efficiente. Recentemente ci son stati problemi causa piogge alluvionali che hanno risolto in poche ore.
Personalmente sono da 6 anni con Wind/Infostrada di Libero e il servizio mi pare chiaro, trasparente ed efficiente. Recentemente ci son stati problemi causa piogge alluvionali che hanno risolto in poche ore.
Anche io ho Fastweb e dopo i problemi iniziali (dovuti alla cabina star satura di Telecom) ora va discretamente bene.
La velocità alla sera e nel weekend non è eccezzziunale (2-3 MBit) ma si naviga (e gioca
) tranquillamente, nessun problema di cadute linea, ecc..
Ciao!
La velocità alla sera e nel weekend non è eccezzziunale (2-3 MBit) ma si naviga (e gioca
) tranquillamente, nessun problema di cadute linea, ecc..Ciao!
Io son passato da Inforstrada a Vodafone, soprattutto perche' dopo qualche anno, i costi infostrada erano lievitati in modo poco chiaro e come noto, dopo un certo tempo conviene comunque passare a nuove offerte che sono, quantomeno dal punto di vista economico, piu' convenienti.
Con infostrada, all'inizio, avevo avuto parecchi problemi VOIP, poi risolti in modo definitivo.
Son passato a Vodafone da Luglio di quest'anno e sino ad ora posso segnalare solo due problemi.
- un paio d'occasioni in cui e' mancato per circa venti minuti il servizio.
- un paio di conoscenti non riuscivano piu' a contattarmi sul telefono fisso.
Per risolvere il secondo problema ci son volute un po' di telefonate al call center.
Per inciso, il problema non era di Vodafone ma del gestore precedente che non aveva rilasciato a tutti gli operatori l'informazione del mio passaggio.
Complessivamente sono soddisfatto del servizio e del supporto.
NOTA: come crc_error anch'io ho sofferto di mostruose lentezze dovute alla gestione dell'ultimo miglio.
Non e' chiarissimo chi si debba muovere in questi casi, ma ho avuto l'impressione che all'eopca, infostrada, non si fosse dannata per risolvermi il problema.
D'altro canto, anche crc_error non ottenne grandi risultati del suo provider (non infostrada).
Con infostrada, all'inizio, avevo avuto parecchi problemi VOIP, poi risolti in modo definitivo.
Son passato a Vodafone da Luglio di quest'anno e sino ad ora posso segnalare solo due problemi.
- un paio d'occasioni in cui e' mancato per circa venti minuti il servizio.
- un paio di conoscenti non riuscivano piu' a contattarmi sul telefono fisso.
Per risolvere il secondo problema ci son volute un po' di telefonate al call center.
Per inciso, il problema non era di Vodafone ma del gestore precedente che non aveva rilasciato a tutti gli operatori l'informazione del mio passaggio.
Complessivamente sono soddisfatto del servizio e del supporto.
NOTA: come crc_error anch'io ho sofferto di mostruose lentezze dovute alla gestione dell'ultimo miglio.
Non e' chiarissimo chi si debba muovere in questi casi, ma ho avuto l'impressione che all'eopca, infostrada, non si fosse dannata per risolvermi il problema.
D'altro canto, anche crc_error non ottenne grandi risultati del suo provider (non infostrada).
Sia in azienda (solo per il servizio voce) che a casa ( solo per l'ADSL) da un paio d'anni mi sono appoggiato alla Vodafone,posso solo giuducare il buon servizio,call center veloce nella risposta e nella risoluzione dei pochi problemi che si sono fino ad ora presentati,non posso far altro che consiglirli!
Ieri dopo aver letto i vostri consigli e telefonato a un compagno di uscite molto gentile,sono passato a Infostrada,adesso vediamo come va.
Grazie a tutti
Ciao!!!
Grazie a tutti
Ciao!!!
alfio.mail: anch'io ho a che fare con compagnie fastweb,tlc wind ecc e ti assicuro che le SLA valgono solo x i clienti business per i poveri clienti privati, o ti va di culo con i guasti oppure aspetti-aspetti-aspetti!!!.
Solosterrato@ segli quella più conveniente e velocita ADSL discrete tanto le velocità che ti dicono non sono reali,xchè c'è differenza tra bit e bayt
Solosterrato@ segli quella più conveniente e velocita ADSL discrete tanto le velocità che ti dicono non sono reali,xchè c'è differenza tra bit e bayt
Io ho l'absolute di infostrada.
Inizialmente tutto ok, ma dopo pochi mesi poca banda, navigazione quasi impossibile con download in corso o streaming video attivo, telefonate voce sempre instabili e con cadute di linea sistematiche dopo 2-3 minuti di chiamata.
Non riesco nemmeno a segnalare il problema,il 155 è una gran sola.
Fra un pò stacco tutto.
Inizialmente tutto ok, ma dopo pochi mesi poca banda, navigazione quasi impossibile con download in corso o streaming video attivo, telefonate voce sempre instabili e con cadute di linea sistematiche dopo 2-3 minuti di chiamata.
Non riesco nemmeno a segnalare il problema,il 155 è una gran sola.
Fra un pò stacco tutto.
fai uso anche di programmi peer to peer (p2p), xchè i provaider si accorgono di questa diciamo file sharing non proprio lecito quindi alcuni di essi tagliano la banda
quello che dici è vero, però io non mi riferivo a clienti residenziali o business di tlc, ma mi riferivo a clienti di compagnie esterne a telecom, se sei un cliente esterno (fastweb,tlc wind ecc) non gliene frega nulla a tlc se sei whole o business ....... sei un "non cliente" e quando qualcuno ha tempo e voglia arriva al fondo della coda remedy e forse ti risolve il problema ....... che è ben diverso da quanto hai comunque correttamente detto anche tu .... business o whole se non hai una botta di culo aspetti, per me il discorso è diverso perchè vado dai ragazzi del gruppo che svolgono l'attività e gliela faccio risolvere nei miei tempi, altrimenti chiudo la navigazione in esterno ed inizio a rompere le palle sul numero di attività svolte e relativi SLA (comandare a volte produce dei pregi oltre che degli oneri ), solo per questo motivo stò rientrando in telecom, primo perchè non c'è più il canone, secondo perchè mi gestisco i problemi, cosa che con Fast Web mi ha creato 47 giorni di disservizio e da oggi mi costa uguale in tlc.
Solosterrato@ bite o byte non centrano nulla, la misura dei dati in rete viene misurata in MBps (Mega Byte per secondo), Mbps (Mega bit per secondo) e Kbps (Kilo bit per secondo) che sono l'equivalente terrestre di m (metro) e cm (centimetro) e mm (millimetro) quello su cui si deve informare qualsiasi persona prima di firmare un contratto è la banda attiva garantita in download (Fast web su questo parametro è quella più affidabile perchè garantisce per le 7 MBps 2,5 Mbps di minimum band rate ai clienti residenziali e 5 per le 20 MBps) ed in upload (parametro fissato dal garante della CEE per le telecomunicazioni in 256 per le ADSL fino a 2 MBps 512 Kbps per le ADSL fino a 7 MBps ed a +1024 per le ADSL superiori a 7 MBps) e su quest'ultimo parametro nessuna compagnia sgarra perchè sono penali da pagare. TLC a volte riesce a garantire i parametri che garantisce Fast Web.
Per le HDSL e la fibra il discorso cambia, ma sono contratti molto costosi che di solito vengono fatti a clienti business(connessione simmetrica ad alta velocità cambia dalla ADSL il fatto che siano simmetriche e cioè tanto garantito in UP che in DOWN), ma si parla di contratto da 250/300 mese ....
Tutto il resto è solo fumo negli occhi per vendere qualche doppino in più
l'unica rete italiana p2p che non subisce dei tagli è Kademlia di Fast Web che usa al posto del protocollo di emule un suo protocollo proprietario, peccato che per accedere a questo circuito si debba essere loro clienti (comunque c'è modo di offuscare il traffico ed evitare i tagli, non c'è solo emule, ci sono molti fork del programma p2p), inoltre và specificato che il file sharing non è illegale fino a quando non si condividono contenuti coperti da copyright di terzi o la normale decenza, per intenderci se uno si scarica l'ultimo episodio delle iene perchè la sera prima era a fare una notturna spettacolare, questo non è illegale .....
verissimo tutto quello che hai detto ma non nascondiamoci dietro a un dito.. tutti e dico tutti usano il p2p x scaricare film che al momento sono usciti nelle sale,e file musicali quindi coperti da copyright.l'unica rete italiana p2p che non subisce dei tagli è Kademlia di Fast Web che usa al posto del protocollo di emule un suo protocollo proprietario, peccato che per accedere a questo circuito si debba essere loro clienti (comunque c'è modo di offuscare il traffico ed evitare i tagli, non c'è solo emule, ci sono molti fork del programma p2p), inoltre và specificato che il file sharing non è illegale fino a quando non si condividono contenuti coperti da copyright di terzi o la normale decenza, per intenderci se uno si scarica l'ultimo episodio delle iene perchè la sera prima era a fare una notturna spettacolare, questo non è illegale .....
Per quanto riguarda la banda minima garantita hai ragione ma bisogna precisare che la velocita adsl si esprime in bit/s Bps mentre i pc la velocita in download si esprime in Byte/s Bps/s,e 1byte è composto da 8bit quindi per trovare la velocita reale, bisogna dividere la velocità affermata dal gestore in 8,per cui la velocità massima in download che si raggiunge con una connessione 4 Mega (ovvero 4000K) sarà di 500 Kbyte per secondo
chi dice il contrario, ho una famiglia e due bambini ed andare al cinema ogni volta che esce qualcosa mi costa 60, inoltre scaricarmi una serie tv vuole dire poterla guardare senza interruzioni pubblicitarie sono sempre stato un sostenitore del p2p ...... che è illegale quanto usare i soldi dei contribuenti per prendersi l'attico a roma con equocanone o invitare escort a festini privati (per citare due esempi sui tanti che abbiamo nel belpaese)
non mi dare lezioni sull'argomento sono ingegnere informatico e facevo le quattro per passare i vari analisi o teoria dei segnali ..... etc etc e faccio questo mestiere da quasi 20 anni, quando si usavano il cobol ed i modem erano a 56K ed ancora nessuno li aveva se non i vari dipartimenti di informatica, la mia era una spiegazione veloce per far capire che cosa và verificato prima di acquistare un pacchetto da qualunque fornitore, difatti inizio la mia risposta dicendo che bit o byte non centrano nulla, inoltre tengo a precisarti che bit/s è la misura base, tutti quelli che ho citato io sono multipli, spiegami a cosa serve parlare di bit/s con trasmissioni dati che vanno di 1024 bit/s in su, ti ricordo che se si parla di ADSL sono trasmissioni che vanno da due Mb/s in su = 2000K = 2048 bit/s (non mi pare che ci siano ancora in commercio ADSL a 1024 ma potrei sbagliare), poi se vogliamo giocare con le equivalenze è un altro discorso, ma non reputo che continuare in questo post le precisazioni su quanti bit si spaccano con un pennino risolva i dubbi a chi voleva chiarirsi le idee prima di firmare un contratto, tante che il mio post non era rivolto a te ma a Solosterrato e specificava che il parametro da verificare fosse la banda minima garantita che su nessun contratto viene citata con il valore 4000K (che viene usato da noi del settore IT come acronimo) ma in pacchetti da 512Kbps o 1024Kbps etc etc etc:
Solosterrato@ bite o byte non centrano nulla, la misura dei dati in rete viene misurata in MBps (Mega Byte per secondo), Mbps (Mega bit per secondo) e Kbps (Kilo bit per secondo) che sono l'equivalente terrestre di m (metro) e cm (centimetro) e mm (millimetro) quello su cui si deve informare qualsiasi persona prima di firmare un contratto è la banda attiva garantita in download (Fast web su questo parametro è quella più affidabile perchè garantisce per le 7 MBps 2,5 Mbps di minimum band rate ai clienti residenziali e 5 per le 20 MBps) ed in upload (parametro fissato dal garante della CEE per le telecomunicazioni in 256 per le ADSL fino a 2 MBps 512 Kbps per le ADSL fino a 7 MBps ed a +1024 per le ADSL superiori a 7 MBps) e su quest'ultimo parametro nessuna compagnia sgarra perchè sono penali da pagare. TLC a volte riesce a garantire i parametri che garantisce Fast Web.
Per le HDSL e la fibra il discorso cambia, ma sono contratti molto costosi che di solito vengono fatti a clienti business(connessione simmetrica ad alta velocità cambia dalla ADSL il fatto che siano simmetriche e cioè tanto garantito in UP che in DOWN), ma si parla di contratto da 250/300 mese ....
Tutto il resto è solo fumo negli occhi per vendere qualche doppino in più
E con questo chiudo perchè non mi và di litigare anche qua, ho già troppi saccenti al lavoro, mi dispiace solo che ti sia risentito per una cosa che non era nemmeno indirizzata a te.
Comunque non importa, quando ci incontreremo (spero e senza malizia
) a pedalare a fine giro ci faremo una bella birra e parleremo di figa che mi garba molto di + .....Buona strada
Non era mia intenzione impartire lezioni, ho vuluto solo dare una mia opinione in un post aperto a tutti,dato che non hai usato "PM"[/I]
Comunque non importa, quando ci incontreremo (spero e senza malizia
Buona strada
Ok offro io, ciao
si, due-tre giorni all'ANNO accendo vuze
sapevo di ficcarmi in un guaio quando ho firmato con Infostrada, ma ero appena uscito da telecom perchè mi aveva fregato quattrini addebitamdomi numeri a pagamento per di servizi loghi e suonerie
mi hanno detto "sarà stato uno dei suoi figli", peccato che a casa siamo solo in due
e di certo la mia ragazza non va a scaricare loghi e suonerie da internet.
dopo il trasloco proveremo Fastweb e se non va bene nemmeno quella stacchiamo tutto e attiviamo il tethering col cellulare.
di certo in Telecom non rientrerò mai, spero che questa azienda cambi registro, perchè per come è adesso somiglia molto di più ad una associazione a delinquere