telaio trek...aspetta e spera...

Paolino

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il telaio è il REMEDY,quello che ha sostituito la liquid.
il modello...mah,tra i vari modelli credo cambi solo l'allestimento...
certo sarebbe carino che so,un casco,un completo,un combo attacco/manubrio in carbonio,per scusarsi dell'attesa...
..mammimportanasega,basta arrivi sto kappero di telaio,domani son 3 mesi che aspetto!!!!!!!!!!
 
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cipm

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sembola ha scritto:
Io penso di sì. D'altronde con la sua stazza e dimensione il buon Paolino è già il secondo telaio che spezza, e giocoforza deve rivolgersi a chi garantisce a vita i telai, quindi Trek o Cannondale.
Clicca per allargare...

Non e` che a Paolino succeda qualcosa di analogo di quelle assicurazioni che si rifiutano di assicurare chi provoca troppi incidenti e si rifiutano di vendergli la bici ?
 

sembola

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cipm ha scritto:
Non e` che a Paolino succeda qualcosa di analogo di quelle assicurazioni che si rifiutano di assicurare chi provoca troppi incidenti e si rifiutano di vendergli la bici ?
Clicca per allargare...

Al contrario! lo utilizzeranno come testimonial soddisfatto della garanzia a vita !
 

Paolino

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Come non detto.
ultimo insulto da parte di comar al concetto di "customer care"
In settimana ci avevano assicurato-a me e al SiVende-che il telaio arrivava in settimana.
Stasera ci han comunicato che è partito oggi da milano (e non martedì ),quindi non arriverà in tempo per la Stronkaciui a cui tenevo molto.non ho parole...mi cito da solo:"chi si chiede il perchè della scarsa diffusione di trek in italia,può trovare una soluzione in questo topic.."avevo scritto in "bici e telai"...
 
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cipm

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Mi spiace molto ...

E io sto (o stavo ?) pensando di prendermi una Trek ...
 

Paolino

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@cipm:guarda che le trek non vanno male,mai detto questo.
solo che se nella mia situazione avessi avuto una cannondale o una specialized,credo la soluzione sarebbe arrivata molto più velocemente.
nel 2003 ho spezzato il telaio specy enduro e ho perso 2 fine settimana senza pedalare.
qui ho finito le dita delle mani,nel tenere il conto dei weekend andati a putt..
 

FabioBt

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Come esperienza personale,io ho una trek presa da un rivenditore autorizzato trek del mio paese,posso dirti che ad un mio amico un telaio OCLV monoscocca con problemi di verniciatura e' stato sostituito nel giro di una settimana e il telaio nuovo gli e' stato portato direttamente dal rappresentante con tanto di furgone ufficiale TREK...secondo me nel tuo caso c'e' qualche menefreghista in mezzo...
 

sembola

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Il tutto secondo me è stato causato da un insieme di concause. Il telaio è di una taglia enorme non disponibile normalmente a magazzino; non ce n'erano neppure in USA e quindi è stato necessario attendere le consegne dei nuovi modelli. Detto questo, visto e considerato il ritardo di tre mesi, un po' più di sensibilità verso le legittime aspettative del cliente era auspicabile. Bastava telefonare per avvertire che il telaio non sarebbe arrivato in tempo per la domenica. Spesso le manchevolezze nelle relazioni con la clientela sono di forma, più che di sostanza, ma non per questo meno gravi.
 

Paolino

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Esatto.
stavo cercando una scusa con la moglie per comprarni un muletto...
a saperlo ad agosto,forse avrei chiesto alla comar stessa se avevano qualcosa che potesse fare al caso mio...
cmq in settimana arriva 'sto benedetto telaio...sara'mica una"S"?
 

Paolino

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...sono stato profetico,ierisera...
oggi è arrivato il telaio..la sorpresa è stata grande non in positivo.(
Io e Fabio-il SiVende-credevamo ci arrivasse un intero telaio REMEDY
invece è arrivato il vecchio carro,con l'ammo TALAS di m..ed un triangolo anteriore diverso da quello che ho spezzato,e sopratutto..più piccolo!!!
(ti pareva,non si potevano sbagliare in eccesso..)
ad un esame più attento,pare si tratti di un triangolo remedy,taglia 19.5"..che però non è fatto per lavorare con il carro della vecchia liquid,che ha uno snodo in meno,ed un ammo differente!!!
per non dire poi delle finiture...giusto due adesivi TREK sull'obliquo verniciato a specchio,ed il carro ancora con su lo sporco di tre mesi fa..vabbe'.questo è il meno...
non ho parole,sono rimasto davvero di sasso.
domattina chiamiamo in COMAR per avere spiegazioni...vi farò sapere...
 
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