Telaio Santa Cruz

[Stefano ricchi]

Salve a tutti volevo sapere se qualcuno di voi ha avuto esperienze con telai Santa Cruz perché io ho comprato 3 mesi fa una highball C 29 ho preso una pietra e forse si sarà rotto il carro oppure si sarà tolta solo la vernice non so di preciso. Se mando il telaio in garanzia me lo potrebbero cambiare? oppure dando una piccola somma di denaro comprare uno nuovo ? Qualcuno di voi conosce Santa Cruz da questo punto ha avuto mai esperienze nel mandare telai in garanzia. ?

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[spec29]

Beh tra vernice saltata via e/o carro rotto ce ne passa. Mi sento di consigliarti di inserire una foto del danno

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[Somis]

Qualcuno di voi conosce Santa Cruz da questo punto ha avuto mai esperienze nel mandare telai in garanzia. ?

Non mi risulta che Santa Cruz si interfacci direttamente con i clienti, ti devi rivolgere a chi ti ha venduto la bici/telaio e sentire cosa ti dice, una scalfittura di vernice non è coperta da garanzia perché è un danno fatto dal cliente, una rottura del telaio va verificata a cosa è dovuta, se è coperta da garanzia o riparano o sostituiscono il telaio, se il danno non è coperto da garanzia in teoria sta al cliente comprare un nuovo telaio/farlo riparare a sue spese, ma dipende anche dal venditore come ti vuole trattare, in alcuni casi vengono proposti telai nuovi a "prezzo di favore", non so se sia una politica della casa madre o una scelta del venditore per tenersi il cliente.