Salve a tutti..vorrei condividere la mia esperienza avuta con ben 2 telai specialized m5, almeno per capire se sono l'unico sfigato ad essere incappato in questo tipo di problema, oppure se è un episodio già accaduto magari anche con altri marchi.
Praticamente la storia inizia nell' estate del 2011, telaio specy stumpjumper m5, comprato in aprile dello stesso anno.... iniziano i primi scricchiolii...quindi assistenza del rivenditore di zona, che dopo vari tentativi purtroppo vani, decide di inviare il telaio in garanzia. Questo in realtà accadrà in novembre 2011, per permettermi di terminare il campionato provinciale tanto desiderato.
Finalmente in Dicembre torno in possesso della mia bici, questa volta però decido di passare al telaio s-works sempre m5, per scongiurare il ripetersi del medesimo difetto. Pago la differenza (200 eu.), mentre manodopera e spedizioni mi vengono gentilmente offerte dal rivenditore.
Ma non finisce quì...la bici rimarrà inutilizzata per circa 6 mesi, causa infortunio lungo (con il muletto!!), e solo nel 2013 ho ripreso un uso intenso, qualche raduno e poi gare..così iniziano di nuovo i guai con il telaio...crikka di brutto!!!
Attualmente sono di nuovo in attesa del responso di mamma specy...e seppur ringraziando il rivenditore, mi ha subito detto che c'è da pagare spese di spedizione e manodopera questa volta....quindi altri euro che spenderò per un problema che non penso sia da attribuire al mio utilizzo della bici...a fronte di un investimento all' acquisto di circa 1700 euro...
Riconoscendo quindi la professionalità del rivenditore, non mi sembra giusto che io debba pagare ancora per usare la mia bici, pagata profumatamente e con tanta aspettative dovute al famoso marchio...
In conclusione mi aspetterei un minimo di comprensione dalla specialized, tipo il rimborso delle spese dovute per il montaggio e la spedizione, e soprattutto una ragionevole spiegazione a quanto mi è accaduto per ben 2 volte, per permettermi di ritrovare la fiducia nel marchio che ho tanto sognato e acquistato con sacrificio (di questi tempi poi!!!).
Intanto mi accontento della solidarietà dei colleghi bikers che leggeranno il mio topic, e magari ricevere dei consigli al riguardo.
Ciao e buone pedalate a tutti!!
Praticamente la storia inizia nell' estate del 2011, telaio specy stumpjumper m5, comprato in aprile dello stesso anno.... iniziano i primi scricchiolii...quindi assistenza del rivenditore di zona, che dopo vari tentativi purtroppo vani, decide di inviare il telaio in garanzia. Questo in realtà accadrà in novembre 2011, per permettermi di terminare il campionato provinciale tanto desiderato.
Finalmente in Dicembre torno in possesso della mia bici, questa volta però decido di passare al telaio s-works sempre m5, per scongiurare il ripetersi del medesimo difetto. Pago la differenza (200 eu.), mentre manodopera e spedizioni mi vengono gentilmente offerte dal rivenditore.
Ma non finisce quì...la bici rimarrà inutilizzata per circa 6 mesi, causa infortunio lungo (con il muletto!!), e solo nel 2013 ho ripreso un uso intenso, qualche raduno e poi gare..così iniziano di nuovo i guai con il telaio...crikka di brutto!!!
Attualmente sono di nuovo in attesa del responso di mamma specy...e seppur ringraziando il rivenditore, mi ha subito detto che c'è da pagare spese di spedizione e manodopera questa volta....quindi altri euro che spenderò per un problema che non penso sia da attribuire al mio utilizzo della bici...a fronte di un investimento all' acquisto di circa 1700 euro...
Riconoscendo quindi la professionalità del rivenditore, non mi sembra giusto che io debba pagare ancora per usare la mia bici, pagata profumatamente e con tanta aspettative dovute al famoso marchio...
In conclusione mi aspetterei un minimo di comprensione dalla specialized, tipo il rimborso delle spese dovute per il montaggio e la spedizione, e soprattutto una ragionevole spiegazione a quanto mi è accaduto per ben 2 volte, per permettermi di ritrovare la fiducia nel marchio che ho tanto sognato e acquistato con sacrificio (di questi tempi poi!!!).
Intanto mi accontento della solidarietà dei colleghi bikers che leggeranno il mio topic, e magari ricevere dei consigli al riguardo.
Ciao e buone pedalate a tutti!!