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- Bike
- Ex Giant Dirt-E 2+ - Merida One Sixty 2 - Turbo Kenevo Expert 2020
Salve ragazzi voglio condividere con voi l'assistenza post vendita dello store online Deporvillage.
Dopo una breve ricerca il 1°Aprile acquisto un casco Alpinestars Vector da loro avendo il prezzo più basso della rete.
Dopo qualche giorno mi arriva, apro la confezione e lo trovo così:
Subito li contatto tramite mail allegando questa foto.
Mi spediscono un'etichetta da applicare al pacco da portare all'ufficio postale (spese pagate da loro) e in brevissimo tempo mi arriva un nuovo casco.
Perfetto.
Una settimana fa circa, forse qualche giorno in più, la spugnetta in corrispondenza della nuca, quella che poggia sul velcro, ma la sono trovata a terra (e menomale). Il tessuto che fa presa sul velcro si è scucito e quasi lacerato, non facendo più presa:
Ho provato a sistemare con un pò di colla bostik superchiaro e sembrava che il tessuto reggesse ma non è stato così.
Qualche giorno fa contatto Deporvillage chiedendo se le imbottiture sono coperte da garanzia ma mi rispondono che...
...le imbottiture non si trovano da nessuna parte.
Mmmm, aspettate un attimo.
Chiamo la Alpinestars Italia, sono loro cliente da quando ero ragazzino e mi conoscono abbastanza bene. Spiego il mio problema, compresa la risposta di Deporvillage, e mi stupiscono!!! Il "Kit Paddle" per il Vector esiste eccome, nella confezione c'è tutta la serie completa di imbottiture addirittura a doppio. Di due spessori diversi, 5 e 7 mm, al costo di 15€ circa (15$ in realtà).
Mi danno il codice e mi spiegano che io da privato non posso acquistare da loro ma devo passare da un rivenditore.
Ok, perfetto, ricontatto Deporvillage, spiego la cosa e gli do il codice.
Poco fa mi rispondono che a breve mi manderanno tutto il kit.
- Aina scusa, quanto mi costa il kit (io già lo sapevo) perchè se costa quanto mezzo casco ne faccio a meno.
- Assolutamente...la Aplinestars ce lo manda in garanzia.
Evvai!!!
Conclusione, Deporvillage, ottimo servizio di assistenza clienti...ma con aiutino
Dopo una breve ricerca il 1°Aprile acquisto un casco Alpinestars Vector da loro avendo il prezzo più basso della rete.
Dopo qualche giorno mi arriva, apro la confezione e lo trovo così:
Subito li contatto tramite mail allegando questa foto.
Mi spediscono un'etichetta da applicare al pacco da portare all'ufficio postale (spese pagate da loro) e in brevissimo tempo mi arriva un nuovo casco.
Perfetto.
Una settimana fa circa, forse qualche giorno in più, la spugnetta in corrispondenza della nuca, quella che poggia sul velcro, ma la sono trovata a terra (e menomale). Il tessuto che fa presa sul velcro si è scucito e quasi lacerato, non facendo più presa:
Ho provato a sistemare con un pò di colla bostik superchiaro e sembrava che il tessuto reggesse ma non è stato così.
Qualche giorno fa contatto Deporvillage chiedendo se le imbottiture sono coperte da garanzia ma mi rispondono che...
...le imbottiture non si trovano da nessuna parte.
Mmmm, aspettate un attimo.
Chiamo la Alpinestars Italia, sono loro cliente da quando ero ragazzino e mi conoscono abbastanza bene. Spiego il mio problema, compresa la risposta di Deporvillage, e mi stupiscono!!! Il "Kit Paddle" per il Vector esiste eccome, nella confezione c'è tutta la serie completa di imbottiture addirittura a doppio. Di due spessori diversi, 5 e 7 mm, al costo di 15€ circa (15$ in realtà).
Mi danno il codice e mi spiegano che io da privato non posso acquistare da loro ma devo passare da un rivenditore.
Ok, perfetto, ricontatto Deporvillage, spiego la cosa e gli do il codice.
Poco fa mi rispondono che a breve mi manderanno tutto il kit.
- Aina scusa, quanto mi costa il kit (io già lo sapevo) perchè se costa quanto mezzo casco ne faccio a meno.
- Assolutamente...la Aplinestars ce lo manda in garanzia.
Evvai!!!
Conclusione, Deporvillage, ottimo servizio di assistenza clienti...ma con aiutino
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