Buongiorno a tutti,
vorrei riportare la mia esperienza veramente negativa con Specialized.
A inizio anno ho acquistato una Specialized Enduro 29, versione s-works. La bici di listino costava circa 8000 euro, quindi non esattamente regalata.
Verso fine maggio inizio a notare delle scrostature nella vernice, prima in un punto poi via via in molti altri. Con il passare dei giorni è diventato evidente che queste scrostature stavano aumentando di numero e dimensione. Ho portato quindi la bici dal mio negoziante, il quale constatato il problema ha concordato con Specialized la sostituzione del telaio. Fin qui tutto bene... Ho riconsegnato la bici al negoziante il 2 di luglio, la bici è stata prontamente spedita con un tempo di riconsegna previsto in una, massimo 2 settimane.
Vi risparmio tutte le chiamate mie verso il negoziante e del negoziante verso Specialized, alla fine la bici è rientrata oggi, dopo 3 mesi!
Durante questo periodo, ho avuto la "fortuna" di parlare con il rappresentante Specialized, persona, a mio parere, molto arrogante e sgradevole. La sua posizione in sintesi e' stata che "i telai erano finiti" e quindi "non si poteva fare altro che aspettare che li rifabbricassero"
Potete immaginare la gioia di aver speso una cifra veramente significativa ed essere rimasto appiedato tutta l'estate.
Presa per i fondelli finali, mi avevano assicurato che, visto che i telai sarebbero stati fabbricati nuovi, avrei avuto la fortuna di avere un telaio 2015. Provate ad indovinare che telaio e' arrivato? Naturalmente la versione 2014 che, magicamente, deve essere rispuntata da qualche parte.
Come dicevo, mai più una Specialized nella mia vita, un'azienda che tratta in questo modo i clienti non è, a mio modo di vedere, un'azienda seria.
Spero che questa mia esperienza posso servire a chi è in procinto di scegliere una nuova bici. Forse conviene riflettere bene prima di affidarsi a Specialized.
AGGIORNAMENTO - Forse dovrò ricredermi su Specialized e sul rappresentante. Sono stato dal mio negoziante, il quale ha richiamato Specialized spiegando il mio assoluto malcontento. Sembra che per rimediare mi offrano la possibilità di comprare il modello 2015 ad un prezzo veramente di favore (la differenza dando indietro la mia dovrebbe essere molto contenuta)
Vediamo, vi tengo aggiornati
vorrei riportare la mia esperienza veramente negativa con Specialized.
A inizio anno ho acquistato una Specialized Enduro 29, versione s-works. La bici di listino costava circa 8000 euro, quindi non esattamente regalata.
Verso fine maggio inizio a notare delle scrostature nella vernice, prima in un punto poi via via in molti altri. Con il passare dei giorni è diventato evidente che queste scrostature stavano aumentando di numero e dimensione. Ho portato quindi la bici dal mio negoziante, il quale constatato il problema ha concordato con Specialized la sostituzione del telaio. Fin qui tutto bene... Ho riconsegnato la bici al negoziante il 2 di luglio, la bici è stata prontamente spedita con un tempo di riconsegna previsto in una, massimo 2 settimane.
Vi risparmio tutte le chiamate mie verso il negoziante e del negoziante verso Specialized, alla fine la bici è rientrata oggi, dopo 3 mesi!
Durante questo periodo, ho avuto la "fortuna" di parlare con il rappresentante Specialized, persona, a mio parere, molto arrogante e sgradevole. La sua posizione in sintesi e' stata che "i telai erano finiti" e quindi "non si poteva fare altro che aspettare che li rifabbricassero"
Potete immaginare la gioia di aver speso una cifra veramente significativa ed essere rimasto appiedato tutta l'estate.
Presa per i fondelli finali, mi avevano assicurato che, visto che i telai sarebbero stati fabbricati nuovi, avrei avuto la fortuna di avere un telaio 2015. Provate ad indovinare che telaio e' arrivato? Naturalmente la versione 2014 che, magicamente, deve essere rispuntata da qualche parte.
Come dicevo, mai più una Specialized nella mia vita, un'azienda che tratta in questo modo i clienti non è, a mio modo di vedere, un'azienda seria.
Spero che questa mia esperienza posso servire a chi è in procinto di scegliere una nuova bici. Forse conviene riflettere bene prima di affidarsi a Specialized.
AGGIORNAMENTO - Forse dovrò ricredermi su Specialized e sul rappresentante. Sono stato dal mio negoziante, il quale ha richiamato Specialized spiegando il mio assoluto malcontento. Sembra che per rimediare mi offrano la possibilità di comprare il modello 2015 ad un prezzo veramente di favore (la differenza dando indietro la mia dovrebbe essere molto contenuta)
Vediamo, vi tengo aggiornati