Shimano Zee: più dolori che gioie

[bOnzy]

Salve ragazzi, ho sbirciato un pò nella sezione officina sperando di trovare una soluzione al mio problema ma aimeh! nada!...

Chiedo scusa in anticipo ma mi sono dilungato un pochino ma vi assicuro che non sono uina persona logorroica.

Racconto brevemente la mia storia con questo impianto frenante sperando che qualcuno mi dia una dritta. A farla breve trovo una offerta su bikediscount per gli Shimano Zee ant e post a 170 euro (forse sono ancora in offerta) e mi fiondo a prenderli perchè apparte la qualità decantata dei freni shimano, io ho sempre utilizzato avid e non mi sono mai trovato così male...anzi..però ero un pò scocciato di stare a fare molta manutenzione dopo una discesa aggressiva ecc ecc...
Arrivati i freni a casa e montati noto subito che non sono il massimo come potenza frenante, si ok non li ho spurgati ma molti li montano e vanno perchè non avrei dovuto farlo anche io???
Dopo avere fatto un paio di spurghi la situazione non è cambiata molto, come cominciavano a surriscaldarsi sopratutto il posteriore mi andava a vuoto con relativa cacarella in staccata come iniziamo ad andare lungo.
Decido di ispezionare la pinza posteriore e apparte il fatto che le pasticchedi serie erano consumate dopo solo tre uscite trovo due pistoni pigri.
Faccio la sequenza per "rinvigorirli" e mi esce un freno super tosto e performante!!!
Mi sento un dio...ma la sensazione è durata poco perchè dopo quattro pompate alla leva sento un lieve scricchiolio più scoppio e leva che va a vuoto e perdita di olio!!!!
Perfeeeeeetto!!! Vado a vedere pensando che l'oring di uno dei pistoni si fosse rotto o posto male.
Invece che mi trovo? Tutti i pistoni crepati!!! Si crepati!!! Fratturati all'interno! La capocchia che spinge le pasticche era intatta ma la parte posteriore era completamente fratturata!!
Comincio a bestemmiare in otto lingue conosciute e non...e ora sono fermo così, non sapendo che fare.
Non ho trovato ricambi di pistoni, non so se il freno è in garanzia...non so che fare.
Ho solo scritto a bikediscount raccontando l'accaduto ma spero poco in una loro soluzione. Ricomprare una nuova pinza per quattro pistoni mi sembra leggermente dispendioso oltre che una caxxata!
Voi che mi consigliate? Che posso fare? Vi ringrazio in anticipo.
P.S.: non credo comprerò di nuovo Shimano se la qualità costruttiva è questa.

Prodotti MTB scontati

 

[fitzcarraldo358]

perchè non dovrebbero essere in garanzia?

 

[Sciuscia]

Perché non dovrebbero riconoscerti la garanzia? Non ho mai sentito di pistoncini spaccati dall'interno, mi pare un palese difetto di fabbrica.

 

[bOnzy]

Infatti ma, perdonatemi l'ignoranza, chi devo contattare per la garanzia, la shimano o bikediscount? Tenendo presente che i freni sono stati acquistati il 7 di questo luglio sono ancora in garanzia? Grazie per le risposte.

 

[endurik]

Infatti ma, perdonatemi l'ignoranza, chi devo contattare per la garanzia, la shimano o bikediscount? Tenendo presente che i freni sono stati acquistati il 7 di questo luglio sono ancora in garanzia? Grazie per le risposte.

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dopodichè lo scegli dal relativo ordine e ti stampi il foglio di reso ( gratuito)

 

[sembola]

Infatti ma, perdonatemi l'ignoranza, chi devo contattare per la garanzia, la shimano o bikediscount? Tenendo presente che i freni sono stati acquistati il 7 di questo luglio sono ancora in garanzia? Grazie per le risposte.

in breve della garanzia risponde il venditore per due anni, maggiori dettagli qua: http://www.mtb-forum.it/community/forum/showthread.php?t=280123

 

[bOnzy]

Grazie ragazzi per le risposte utilissime!
Ho paura però che bikediscount non si riprenda il freno perchè la pinza è stata smontata da me...non vorrei che con questa scusa una volta reso l'oggetto se ne lavi le mani e a me va in quel posto...

Grazie per il link sulla garanzia, corro a leggerlo.

 

[sembola]

Grazie ragazzi per le risposte utilissime!
Ho paura però che bikediscount non si riprenda il freno perchè la pinza è stata smontata da me...non vorrei che con questa scusa una volta reso l'oggetto se ne lavi le mani e a me va in quel posto...

A non chiedere la sostituzione/riparazione ti va in quel posto a prescindere
Tieni conto che almeno per la serie Deore/SLX/XT/XTR non esistono i pistoni o le guarnizioni di ricambio ma solo la pinza completa.

 

[bOnzy]

Ecco, perfetto..quindi inculata per inculata almeno provo col reso.
Grazie di cuore per i consigli.

 

[fitzcarraldo358]

Ecco, perfetto..quindi inculata per inculata almeno provo col reso.
Grazie di cuore per i consigli.

essendo acquistati da più di un mese devi fare richiesta di riparazione in garanzia o sostituzione, se hai già contattato il negozio aspetta di sentire cosa rispondono

 

[bOnzy]

Ieri ho scritto a bikediscount ma ancora nulla. Poco fa ho fatto la richiesta di reso del freno con la motivazione. Aspetto mezza giornata, se non ho loro notizie domani spedisco.

 

[DrZivago]

Tienici aggiornati eh, che ci interessa come va a finire !

 

[francescoMTB1]

Ieri ho scritto a bikediscount ma ancora nulla. Poco fa ho fatto la richiesta di reso del freno con la motivazione. Aspetto mezza giornata, se non ho loro notizie domani spedisco.

Se non hai lasciato evidenti segni sulle viti che chiudono la pinza ........
Certo che crepare i pistoni...............
Comunque ti conviene restituire la coppia di freni ...........
Gli dirai che hai dovuto solo procedere allo spurgo ............
Poi richiederai normalmente la sostituzione dell'articolo reso come ti hanno suggerito.

 

[bOnzy]

Allora ragazzi vi aggiorno. Bikediscount mi risponde, in modo stringato, che devo restituire entrambi i freni nonostante io gli abbia comunicato che è difettoso il posteriore ma immagino che essendo l'inserzione di vendita comprensiva di entrambi i freni, devo darli entrambi... Poco fa ho finito di smontarli e riporli nei loro scatoli. Domani spedisco. Speriamo bene..

 

[bOnzy]

Ciao ragazzi vi racconto come è finita la storiella. Brevemente, rispedisco i freni a bikediscount senza pagare nulla e dopo avare compilato il relativo modulo. Dopo cinque giorni mi arriva una mail dove confermano la ricezione del pacco e avrebbero visionato e valutato il problema del freno. Dopo un paio di giorni bikediscount mi riscrive dicendo che mi avrebbero spedito i freni nuovi!!!
Oggi sono arrivati e sono nuovi di pacca. Sono molto contento, si sono dimostrati seri e professionali. Ora mi tocca montarli e provarli nella speranza che siano buoni..anche perchè se riscivo a bikediscount dicendo che non vanno bene manco questi mi aspetta un bel vaffanculen!!!

Grazie a tutti per i consigli e la disponibilità offertami.

 

[Sirvio]

Ciao ragazzi vi racconto come è finita la storiella. Brevemente, rispedisco i freni a bikediscount senza pagare nulla e dopo avare compilato il relativo modulo. Dopo cinque giorni mi arriva una mail dove confermano la ricezione del pacco e avrebbero visionato e valutato il problema del freno. Dopo un paio di giorni bikediscount mi riscrive dicendo che mi avrebbero spedito i freni nuovi!!!
Oggi sono arrivati e sono nuovi di pacca. Sono molto contento, si sono dimostrati seri e professionali. Ora mi tocca montarli e provarli nella speranza che siano buoni..anche perchè se riscivo a bikediscount dicendo che non vanno bene manco questi mi aspetta un bel vaffanculen!!!

Grazie a tutti per i consigli e la disponibilità offertami.

Vedrai che questi andranno bene... io li ho e funzionano benissimo!

 

[Giampietro]

shimano non rispond correttamente.

Il 09 02 ho ritirato la mia nuova Fuel EX 8 27.5 ed il mio rivenditore mi disse che dopo un quindicina di uscite dovevo portargliela per un controllo.
Telefono per appuntamento una settimana prima e lui mi dice il giorno che potevo portargliela, assicurandomi che si trattava di mezz’ ora di lavoro ed avrei avuto la bike in serata. Al mio arrivo il giorno stabilito mi dice che non me la fa in giornata perché deve fare altri clienti, io ricordo che avevo concordato la giornata ma lui mi dice che non può deludere i suoi clienti decidendo di posticipare al giorno dopo le operazione alla mia bike.
Prima di andarmene faccio presente che i freni non fischiano ma fanno un rumore anomalo e forte creando vibrazione a tutta la bike, il rivenditore mi tranquillizza dicendomi che le pastiglie che montano le bike di fabbrica sono diverse e creano quel problema. Io faccio presente che non mi sembra un rumore causato solo dalle pastiglie, ma lui mi riassicura e mi dice aspetta un po di tempo vedrai che si risolverà da solo.
Dopo un mese ritorno dicendogli che il rumore e la vibrazioni sono persistenti e non mi rassicurano nelle discese, lui mi dice che devo riallineare le pastiglie cosa che mi fa al momento, io ribadisco che le pastiglie non allineate non possono generare un frastuono e una vibrazione che arriva alla sella ed al manubrio. La sua risposta è prova e poi mi dirai.
Il rumore non se ne va per cui ritorno e glielo faccio presente, allora in mia presenza telefona alla Shimano la quale consiglia di controllare il serraggio del manubrio, io rimango perplesso ma accetto il consiglio e subito il rivenditore mi controlla il serraggio del manubrio.
Anche questa soluzione non da risultati, nel frattempo i freni peggiorano poiché oltre ai soliti disagi le pastiglie anteriori rimangono incollate al disco, telefono subito al mio rivenditore che mi dice che deve togliere olio, al che lo fermo e gli dico che voglio un intervento sostanziale e mandi i freni direttamente alla Shimano Italia per un controllo.
Non avendo più notizie dal mio rivenditore decido di telefonare a Shimano e mi dicono che non passano telefonate per garanzie ma rispondono solo a mail.Alla mail shimano dice che i freni vanno bene(senza aver provato la bike) e che devo cambiare i dischi con una qualità maggiore. Senza divulgarmi voglio finire dicendo alla fine che sia il mio rivenditore che shimano hanno lasciato a me le spese per la soluzione della faccenda, non ancora conclusa. Dico questo perchè ho le mail e gli scontrini di ciò che affermo. Shimano ed i rivenditori non seguono i clienti (anche se dovrebbero il primo anno di garanzia) e non ti risolve i problemi, io è la prima volta che ho bisogno in garanzia di questo marchio. Prossima volta sram

 

[ciccioo]

Dipende un po da rivenditore a rivenditore.
Ci sono persone serie che fanno il loro con passione e ci sono ciarlatani che pensano solo a fare i soldi.
Io ho la fortuna di avere trovato un negozio gestito da una famiglia,moglie,figlio e il capo,una persona molto in gamba,serio,appassionato,con esperienza,segue sempre aggiornamenti,corsi.....prezzi onesti e non ti lascia mai se hai problemi.

 

[Honestlypino]

shimano non rispond correttamente.

Il 09 02 ho ritirato la mia nuova Fuel EX 8 27.5 ed il mio rivenditore mi disse che dopo un quindicina di uscite dovevo portargliela per un controllo.
Telefono per appuntamento una settimana prima e lui mi dice il giorno che potevo portargliela, assicurandomi che si trattava di mezz’ ora di lavoro ed avrei avuto la bike in serata. Al mio arrivo il giorno stabilito mi dice che non me la fa in giornata perché deve fare altri clienti, io ricordo che avevo concordato la giornata ma lui mi dice che non può deludere i suoi clienti decidendo di posticipare al giorno dopo le operazione alla mia bike.
Prima di andarmene faccio presente che i freni non fischiano ma fanno un rumore anomalo e forte creando vibrazione a tutta la bike, il rivenditore mi tranquillizza dicendomi che le pastiglie che montano le bike di fabbrica sono diverse e creano quel problema. Io faccio presente che non mi sembra un rumore causato solo dalle pastiglie, ma lui mi riassicura e mi dice aspetta un po di tempo vedrai che si risolverà da solo.
Dopo un mese ritorno dicendogli che il rumore e la vibrazioni sono persistenti e non mi rassicurano nelle discese, lui mi dice che devo riallineare le pastiglie cosa che mi fa al momento, io ribadisco che le pastiglie non allineate non possono generare un frastuono e una vibrazione che arriva alla sella ed al manubrio. La sua risposta è prova e poi mi dirai.
Il rumore non se ne va per cui ritorno e glielo faccio presente, allora in mia presenza telefona alla Shimano la quale consiglia di controllare il serraggio del manubrio, io rimango perplesso ma accetto il consiglio e subito il rivenditore mi controlla il serraggio del manubrio.
Anche questa soluzione non da risultati, nel frattempo i freni peggiorano poiché oltre ai soliti disagi le pastiglie anteriori rimangono incollate al disco, telefono subito al mio rivenditore che mi dice che deve togliere olio, al che lo fermo e gli dico che voglio un intervento sostanziale e mandi i freni direttamente alla Shimano Italia per un controllo.
Non avendo più notizie dal mio rivenditore decido di telefonare a Shimano e mi dicono che non passano telefonate per garanzie ma rispondono solo a mail.Alla mail shimano dice che i freni vanno bene(senza aver provato la bike) e che devo cambiare i dischi con una qualità maggiore. Senza divulgarmi voglio finire dicendo alla fine che sia il mio rivenditore che shimano hanno lasciato a me le spese per la soluzione della faccenda, non ancora conclusa. Dico questo perchè ho le mail e gli scontrini di ciò che affermo. Shimano ed i rivenditori non seguono i clienti (anche se dovrebbero il primo anno di garanzia) e non ti risolve i problemi, io è la prima volta che ho bisogno in garanzia di questo marchio. Prossima volta sram

Shimano è già tanto che ti abbia risposto visto che le grandi aziende di solito non hanno mai a che fare direttamente con i clienti...anche perchè hai visto l'utilità che ha avuto,avranno gente qualificata solo a rispondere a domande generali sui prodotti e non meccanici esperti.
Per il resto è solo da incolpare il negozio/meccanico che ti ha venduto la bici,ne risponde prima di tutto lui di questi problemi e dopo deve rivalersi su Shimano per le eventuali parti/spese dell'intervento...ma alla fine qual'era il problema?

 

[gsxlito]

La colpa è di chi ha venduto la bici, lui dovrebbe risolvere il problema.

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