Buongiorno, vorrei segnalare la professionalità e la correttezza dell’azienda Selle Italia.
Il giorno sabato 3 Agosto (il mio primo giorno di ferie) inforco la mia fidata Niner per una veloce sgambata su asfalto prima di mettermi al volante per raggiungere il luogo di vacanza. Dopo pochi Km crack cede uno dei due tubi che costituiscono il telaietto sella. Non ci rimango troppo male, dopotutto la sella me la sono goduta più di due anni e quando si acquista materiale light per uso off road un cedimento è da mettere in preventivo.
Visto però che la garanzia è appena scaduta e che per pedalare rivoglio una slr, scrivo una mail a Selle Italia descrivendo l’accaduto e sottolineando il fatto che la garanzia sia scaduta (da un mese). Insomma una mail tranquilla di un cliente comunque soddisfatto del prodotto.
Il lunedì successivo, quindi in piena zona ferie, mi rispondono da Selle Italia chiedendo documentazione dell’acquisto e info tecniche su telaio e reggisella utilizzati in abbinamento alla sella.
Ieri, al rientro dalle ferie, apro la posta e trovo la mail del reparto qualità di Selle Italia che mi invita a spedire la sella in fabbrica una riparazione o sostituzione.
Insomma nel giro di due mail mi hanno reso felice.
Un grazie sentito mi sembra il minimo.
Il giorno sabato 3 Agosto (il mio primo giorno di ferie) inforco la mia fidata Niner per una veloce sgambata su asfalto prima di mettermi al volante per raggiungere il luogo di vacanza. Dopo pochi Km crack cede uno dei due tubi che costituiscono il telaietto sella. Non ci rimango troppo male, dopotutto la sella me la sono goduta più di due anni e quando si acquista materiale light per uso off road un cedimento è da mettere in preventivo.
Visto però che la garanzia è appena scaduta e che per pedalare rivoglio una slr, scrivo una mail a Selle Italia descrivendo l’accaduto e sottolineando il fatto che la garanzia sia scaduta (da un mese). Insomma una mail tranquilla di un cliente comunque soddisfatto del prodotto.
Il lunedì successivo, quindi in piena zona ferie, mi rispondono da Selle Italia chiedendo documentazione dell’acquisto e info tecniche su telaio e reggisella utilizzati in abbinamento alla sella.
Ieri, al rientro dalle ferie, apro la posta e trovo la mail del reparto qualità di Selle Italia che mi invita a spedire la sella in fabbrica una riparazione o sostituzione.
Insomma nel giro di due mail mi hanno reso felice.
Un grazie sentito mi sembra il minimo.