rottura telaio grand canyon cf

[ceccastefa]

è da un pò di giorni che ho inviato questa lettera a canyon italia, senza ricevere risposte.

Vorrei raccontare un problema che ho con la mia mtb Grand Canyon cf acquistata a ottobre 2009:
è da qualche mese che la bici presenta dei forti rumori (scricchiolii), l'ho portata da vari meccanici e dopo aver cambiato o ingrassato quasi tutti i componenti che potevano provocare tali rumori, ci siamo accorti che ci sono delle piccole crepe, screpolature sul telaio nella zona di intersezione dei tubi vicino al movimento centrale.
Tutti e 3 i meccanici che hanno visto la bici hanno concluso che i problemi della bici sono attribuibili ad un cedimento del telaio.
Essendo la bici in garanzia attendo istruzioni per la sostituzione del telaio.


Grazie
saluti

Prodotti MTB scontati

 

[rg.saro]

ti conviene sentirli via telefono
c'era scritto anche sul sito che con la mail erano un po' incasinati
ciao

 

[rg.saro]

brutta sfiga
mi spiace...

 

[ceccastefa]

 

[ceccastefa]

 

[andrea541970]

sicuramente da sostituire in garanzia....!!!
Cosa ti ha risposto Canyon (D)?

 

[ceccastefa]

sicuramente da sostituire in garanzia....!!!
Cosa ti ha risposto Canyon (D)?

ancora non mi ha risposto, la prossima settimana telefonerò

 

[Tel30873]

quoto, da sostituire in garanzia

 

[STIBO]

ancora non mi ha risposto, ...

purtroppo l'ho sentita spesso questa frase negli ultimi mesi...... spero per te risolvano il tutto e in FRETTA!!!!

 

[Bandw]

ancora non mi ha risposto, la prossima settimana telefonerò

Novità?????

 

[ceccastefa]

Novità?????

ho telefonato e mi hanno risposto che hanno girato la mail alla casa madre e quindi devo attendere

 

[ceccastefa]

mi hanno risposto che mi sostituiranno il telaio in garanzia, quindi fino adesso ottima assistenza

 

[paolo965]

mi hanno risposto che mi sostituiranno il telaio in garanzia, quindi fino adesso ottima assistenza

Ottima notizia, per te e per Canyon stessa, nonchè per tutti i clienti.

Tienici sempre aggiornati

 

[andrea541970]

mi hanno risposto che mi sostituiranno il telaio in garanzia, quindi fino adesso ottima assistenza

........////
non avevo dubbi,servizio assistenza ottimo.
Auguri e buone pedalate.

 

[ceccastefa]

dopo più di un mese dalla prima mail ancora niente !!!
inizio ad essere un pò deluso da canyon !!!!

 

[paolo965]

dopo più di un mese dalla prima mail ancora niente !!!
inizio ad essere un pò deluso da canyon !!!!

senti Annalisa per avere informazioni in merito alla tua pratica

 

[angelocaldiroli]

Ciao volevo segnalare stesso mio problema con una mia Canyon 9 cf pro di 3 anni mai corso , sentivo scricchiolii e dopo mille controlli da più persone e meccanici mi hanno fatto notare una piccola crepa sotto il carro posteriore dx proprio alla fine della guarnitura .
Controlla bene bene che se senti scricchiolii c'e' sicuramente una crepa .
Purtroppo i telai in carbonio(TERMOPLASTICO!!!) fatti al 99% a Taiwan e Cina hanno sempre meno qualita' e si fanno strapagare!