Mi ha contattato DSB il quale purtroppo ha le mani legate, sta ricontattando Rocky per trovare una soluzione.
Rocky Mountain... una delusione... conclusasi bene
- Creatore Discussione gpp
- Data di inizio
Mi ha contattato DSB il quale purtroppo ha le mani legate, sta ricontattando Rocky per trovare una soluzione.
Se si riferisce a me forse ha letto male, visto che non ho sparato nessuna sentenza, posso però dire che se devo pagare caro un prodotto esigo un servizio adeguato,......altrimenti per cosa ho pagato ??
gargasecca
Il maestro
Da parte mia invece non posso che esprimere commenti e giudizi positivi....sia sul lavoro di DSB che sulla correttezza di Rocky.....visto come si sono comportati nel mio caso....in maniera esemplare.....
Credo che con un po' di pazienza si risolverà il tutto nel migliore dei modi.
o-o
Ps[email protected] credo si riferisse a te.
Credo che con un po' di pazienza si risolverà il tutto nel migliore dei modi.
o-o
Ps[email protected] credo si riferisse a te.
tutto giusto....salvo scrivere nel post prima che rm garantisce la verniciatura un anno.
Rm può scrivere ciò che vuole...e negli usa o in canada può limitare la garanzoia..ma un distributore non può ignorare la normativa nazionale in materia...che esclude appunto limitazioni di garanzia inferiori ai 24 mesi.
Con tutta la stima per un distributore importante e serio come dsb.
Anche se fosse la bici è del 2007 e i due anni sono passati comunque.....è chiaro che da Rocky però questo non te lo aspetti; stavolta ha deluso anche perchè quel problema è comune a tutte le bici con i passacavi alti sopra il tubo orizzontale (ho avuto due Vertex e con la seconda stavo molto attento a sfilare spesso le guaine e risciaquare a fondo perchè quel problema è creato dal sudore).
Può essere una spiegazione plausibile ma non una giustificazione oltretutto lo stesso problema anche se in maniera inferiore lo ho sul tubo verticale in corrispondenza del supporto dell'ammortizzatore.
Quella nella prima foto, è la posizione dove era collocato lo scudetto con la firma dell'assemblatore.....o no?
Ma allora dal 20 Luglio non ci sono aggiornamenti?
Sarà, comunque questo è un' ottimo spot per Rocky e il verniciatore canadese.
Io non ho mai visto nulla di simile e non sparerò sentenze sennò "qualcuno" mi redarguisce,
ma so come comportarmi.......
Sarà, comunque questo è un' ottimo spot per Rocky e il verniciatore canadese.
Io non ho mai visto nulla di simile e non sparerò sentenze sennò "qualcuno" mi redarguisce,
ma so come comportarmi.......
Il distributore però non c'entra nulla. Il responsabile della garanzia, per la legge italiana/europea, è il venditore. Ed è al venditore che si deve segnalare qualsiasi difetto del bene acquistato. Se poi il produttore od il distributore/importatore decidono di dare assistenza diretta ben venga, ma non è un obbligo.
Detto questo, dispiace vedere difetti di verniciatura su telai che fanno della cura dei particolari uno dei loro punti di forza, ed ancor più che venga negato da RM che di difetti si tratta.
Certo, ma io leggo che la garanzia sul telaio è di 5 anni e 1 sulla verniciatura.
Ma a te sembra un problema di vernice o di telaio?
Perchè a mio parere l' ossidazione è del telaio, e quindi la ditta (no l' importatore)dovrebbe andare incontro al cliente con un intervento importante.
Altrimenti GRAZIE al forum che ci mette a conoscenza di certi atteggiamenti e che si tengano pure i loro telai in Canada.
Non vi pare?
Ma a te sembra un problema di vernice o di telaio?
Perchè a mio parere l' ossidazione è del telaio, e quindi la ditta (no l' importatore)dovrebbe andare incontro al cliente con un intervento importante.
Altrimenti GRAZIE al forum che ci mette a conoscenza di certi atteggiamenti e che si tengano pure i loro telai in Canada.
Non vi pare?
Stai facendo confusione tra garanzia di legge e garanzia commerciale.
La garanzia di legge dura 2 anni e non è derogabile, cioè quello che può essere scritto sui manuali, sui siti o sulle pubblicità non conta, è di due anni. E di questa garanzia risponde esclusivamente il venditore del bene, e nessun altro.
La garanzia commerciale invece è un'altra cosa, è una clausola contrattuale aggiuntiva, che può esserci oppure no, di cui risponde chi la propone.
Se è un caso di garanzia di legge devi rivolgerti al venditore, se è un caso di garanzia commerciale al produttore/distributore (o comunque a chi ha proposto la garanzia aggiuntiva).
Esemplificando, se la vernice si screpola dopo un anno e mezzo siamo nel campo della garanzia legale e ne risponde il venditore, se succede dopo tre anni la garanzia è scaduta e nessuno ne risponde. Se invece anzichè rovinarsi la vernice si rompe il telaio, dopo tre anni viene sostituito dal produttore/distributore in virtù della garanzia commerciale di 5 anni.
Spero di essermi spiegato bene...
Si sei chiaro come sempre, ma allora l' ossidazione non è riconosciuta come danno al telaio (rif. questo caso) solo l' eventuale rottura, oppure la classificano come problema di vernice.
O sbaglio?
O sbaglio?
E' possibile che sia un' interpretazione corretta. Oggettivamente un danno alla verniciatura non inficia la funzionalità del telaio, mentre una rottura sì.
Ho appena ricevuto un triangolo nuovo per la mia element, e a questo devo dir grazie all'importatore che si è dimostrato disponibile ed efficente ad aprire un canale di comunicazione con casa madre.
gargasecca
Il maestro
A questo punto direi x correttezza di cambiare il titolo al 3d....ed elogiare l'ottimo lavoro svolto dall'importatore DSB e la casa madre.....
o-o