Come da titolo vorrei esprimere la mia soddisfazione (ancora una volta) a proposito del servizio post vendita Rocky Mountain. i fatti:
un mesetto fa nel lavare la mia amata Rossa (RMB Altitude) mi accorgo di una micro crepa nella parte superiore di una delle bielle ( o bilanceri, o come caspita si chiamano!) dell'ammortizzatore, inoltro tramite il mio negoziante di fiducia,la richiesta di sostituzione in garanzia (RMB offre 5 anni di garanzia sui telai!) a DSB che nel giro di pochi giorni risponde con un formulario da compilare e la richiesta di invio foto del pezzo in oggetto. Ebbene, per farla breve, ieri il mio negoziante mi informa dell'arrivo del nuovo pezzo!
Che dire? Sono un cliente soddisfatto: sia della bicicletta che del servizio post vendita!
un sentito ringraziamento (in ordine di "filiera commerciale") a:
- HAPPY BIKE di Molinetto di Mazzano (Bs), negozio storico della zona (e, lasciatemelo dire con un pò d'orgoglio, grandi amici), per "sopportarmi" con le mie "ansie"...
- DSB-Bonandrini, per essere sempre preciso e corretto quando si tratta di garanzie!
- ROCKY MOUNTAIN BIKES.....per il semplice fatto di esistere!
solo un piccolo dubbio mi sovviene....
il pezzo crepo è la biella di destra e quella mi è stata spedita, ma (mi chiedo io: semplice curiosità) le bielle non vanno "in coppia"? A qualcuno di voi è capitato un episodio del genere (anche con altre marche di biciclette)? Vi è stata sostituita SOLO la biella rotta o entrambe?
un mesetto fa nel lavare la mia amata Rossa (RMB Altitude) mi accorgo di una micro crepa nella parte superiore di una delle bielle ( o bilanceri, o come caspita si chiamano!) dell'ammortizzatore, inoltro tramite il mio negoziante di fiducia,la richiesta di sostituzione in garanzia (RMB offre 5 anni di garanzia sui telai!) a DSB che nel giro di pochi giorni risponde con un formulario da compilare e la richiesta di invio foto del pezzo in oggetto. Ebbene, per farla breve, ieri il mio negoziante mi informa dell'arrivo del nuovo pezzo!
Che dire? Sono un cliente soddisfatto: sia della bicicletta che del servizio post vendita!
un sentito ringraziamento (in ordine di "filiera commerciale") a:
- HAPPY BIKE di Molinetto di Mazzano (Bs), negozio storico della zona (e, lasciatemelo dire con un pò d'orgoglio, grandi amici), per "sopportarmi" con le mie "ansie"...
- DSB-Bonandrini, per essere sempre preciso e corretto quando si tratta di garanzie!
- ROCKY MOUNTAIN BIKES.....per il semplice fatto di esistere!
solo un piccolo dubbio mi sovviene....
il pezzo crepo è la biella di destra e quella mi è stata spedita, ma (mi chiedo io: semplice curiosità) le bielle non vanno "in coppia"? A qualcuno di voi è capitato un episodio del genere (anche con altre marche di biciclette)? Vi è stata sostituita SOLO la biella rotta o entrambe?
