Ho comprato una RR 8.1 poco più di due mesi fa, e stamattina ho provato a chiamare Decathlon per informazioni sulla revisione "gratuita e consigliata" che mi offre entro tre mesi dall'acquisto.
La revisione suddetta consiste, secondo Decathlon stessa, praticamente in un controllo pressione dei pneumatici, nella lubrificazione della catena e nel serraggio di tutto il serrabile (pipa manubrio, pedivelle, pedali, movimento centrale, etc. etc.), più alcune operazioni come la regolazione dei freni o della serie sterzo o la centratura della ruota (che sulla mia bici, nuova, non sono necessarie). La lista completa delle operazioni è qui.
Orbene, il ragazzo che ha risposto al telefono dopo un attimo di attesa in linea mi ha detto che la bici se la terrebbero 5 o 6 giorni! (
Io, ingenuo, speravo in un controllo "al volo" mentre giro per il negozio o al massimo in quelli vicini, o alla peggio in una formula "te la consegno stasera me la ridai domani sera", ed invece quando ho chiesto il motivo della durata mi è stato risposto che aveva parlato con il collega (suppongo il meccanico) e "l'operazione è complessa e pertanto servono 5 o 6 giorni".
Ho provato a cercare in rete su vari forum ed un'attesa simile continua a sembrarmi smodata, io stesso l'ho stimata in un paio d'ore massimo se la facessi io, alcuni dicono che per fare la revisione standard di qualunque bici da Decathlon non servono più di 30 minuti.
Posso anche capire che la mia non sarebbe l'unica bici di cui devono fare la revisione, e quindi ci sta il non pretendere di avere il servizio fatto subito, e posso anche capire che come ovunque la qualita' del servizio di un meccanico dipende dalla persona che trovi ma... 5 o 6 giorni, per di più in un periodo in cui la bici la userei praticamente ogni giorno, mi pare eccessivo.
Sbaglio io, oppure le operazioni che loro dichiarano di fare richiedono davvero tanto tempo?
A questo punto io sarei per il non portarla. Secondo voi la mancata visita (che non sta scritto da nessuna parte che sia obbligatoria) invalida la garanzia?
(OT: Non sono sicuro sia la sezione giusta, nel caso chiedo ai moderatori la cortesia di spostare il messaggio)
La revisione suddetta consiste, secondo Decathlon stessa, praticamente in un controllo pressione dei pneumatici, nella lubrificazione della catena e nel serraggio di tutto il serrabile (pipa manubrio, pedivelle, pedali, movimento centrale, etc. etc.), più alcune operazioni come la regolazione dei freni o della serie sterzo o la centratura della ruota (che sulla mia bici, nuova, non sono necessarie). La lista completa delle operazioni è qui.
Orbene, il ragazzo che ha risposto al telefono dopo un attimo di attesa in linea mi ha detto che la bici se la terrebbero 5 o 6 giorni! (
Io, ingenuo, speravo in un controllo "al volo" mentre giro per il negozio o al massimo in quelli vicini, o alla peggio in una formula "te la consegno stasera me la ridai domani sera", ed invece quando ho chiesto il motivo della durata mi è stato risposto che aveva parlato con il collega (suppongo il meccanico) e "l'operazione è complessa e pertanto servono 5 o 6 giorni".
Ho provato a cercare in rete su vari forum ed un'attesa simile continua a sembrarmi smodata, io stesso l'ho stimata in un paio d'ore massimo se la facessi io, alcuni dicono che per fare la revisione standard di qualunque bici da Decathlon non servono più di 30 minuti.
Posso anche capire che la mia non sarebbe l'unica bici di cui devono fare la revisione, e quindi ci sta il non pretendere di avere il servizio fatto subito, e posso anche capire che come ovunque la qualita' del servizio di un meccanico dipende dalla persona che trovi ma... 5 o 6 giorni, per di più in un periodo in cui la bici la userei praticamente ogni giorno, mi pare eccessivo.
Sbaglio io, oppure le operazioni che loro dichiarano di fare richiedono davvero tanto tempo?
A questo punto io sarei per il non portarla. Secondo voi la mancata visita (che non sta scritto da nessuna parte che sia obbligatoria) invalida la garanzia?
(OT: Non sono sicuro sia la sezione giusta, nel caso chiedo ai moderatori la cortesia di spostare il messaggio)