Revisione bicicletta Decathlon

[cbergy]

Ho comprato una RR 8.1 poco più di due mesi fa, e stamattina ho provato a chiamare Decathlon per informazioni sulla revisione "gratuita e consigliata" che mi offre entro tre mesi dall'acquisto.

La revisione suddetta consiste, secondo Decathlon stessa, praticamente in un controllo pressione dei pneumatici, nella lubrificazione della catena e nel serraggio di tutto il serrabile (pipa manubrio, pedivelle, pedali, movimento centrale, etc. etc.), più alcune operazioni come la regolazione dei freni o della serie sterzo o la centratura della ruota (che sulla mia bici, nuova, non sono necessarie). La lista completa delle operazioni è qui.

Orbene, il ragazzo che ha risposto al telefono dopo un attimo di attesa in linea mi ha detto che la bici se la terrebbero 5 o 6 giorni! (

Io, ingenuo, speravo in un controllo "al volo" mentre giro per il negozio o al massimo in quelli vicini, o alla peggio in una formula "te la consegno stasera me la ridai domani sera", ed invece quando ho chiesto il motivo della durata mi è stato risposto che aveva parlato con il collega (suppongo il meccanico) e "l'operazione è complessa e pertanto servono 5 o 6 giorni".

Ho provato a cercare in rete su vari forum ed un'attesa simile continua a sembrarmi smodata, io stesso l'ho stimata in un paio d'ore massimo se la facessi io, alcuni dicono che per fare la revisione standard di qualunque bici da Decathlon non servono più di 30 minuti.

Posso anche capire che la mia non sarebbe l'unica bici di cui devono fare la revisione, e quindi ci sta il non pretendere di avere il servizio fatto subito, e posso anche capire che come ovunque la qualita' del servizio di un meccanico dipende dalla persona che trovi ma... 5 o 6 giorni, per di più in un periodo in cui la bici la userei praticamente ogni giorno, mi pare eccessivo.

Sbaglio io, oppure le operazioni che loro dichiarano di fare richiedono davvero tanto tempo?

A questo punto io sarei per il non portarla. Secondo voi la mancata visita (che non sta scritto da nessuna parte che sia obbligatoria) invalida la garanzia?

(OT: Non sono sicuro sia la sezione giusta, nel caso chiedo ai moderatori la cortesia di spostare il messaggio)

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[NEMESI61]

Se non fai la revisone gratuita dei tre mesi non invalidi la garanzia, questo è certo però in generale perchè non farla, è anche un modo per evidenziare eventuali mal funzionamenti o problemi riscontrati. Per quanto concerne i tempi, 5 - 6 giorni mi sembrano accessivi per dei semplici controlli, non sò quale possa essere il loro impegno sulle le bici da montare o che volume di revisioni hanno o se anche per questo tipo di intervento, se non hanno una piccola officina delocalizzata, concentrano le bici in un apposito magazino centrale, forse questa seconda ipotesi non è proprio da scartare. Quando, molti anni fà, feci fare la revisione alla mia 9.2 portai la bici la mattina all'apertura del magazino con l'assicurazione da parte del responsabile dell'officina, che valutai essere una persona qualificata e valida, che la bici mi sarebbe stata restituita perfettamente messa a punto nel primo pomeriggio, infatti dopo aver passato la giornata a girare per magazini e supermercati ed essermi abbuffato di pizza a pranzo, tornai a prendere la bici revisionata. Forse sarebbe il caso, se non ti è troppo disagevole, di valutare di persona a chi metti in mano la bici, come intendono procedere ed i motivi di questi tempi lunghi.

 

[cbergy]

Se non fai la revisone gratuita dei tre mesi non invalidi la garanzia, questo è certo

Bene!

però in generale perchè non farla, è anche un modo per evidenziare eventuali mal funzionamenti o problemi riscontrati.

Sono d'accordo, difatti vorrei farla, solo che se metto sul piatto da una parte una settimana senza bici e dall'altra il dovermi farei controlli da me... beh, scelgo di andare in bici!

 

[cbergy]

se non hanno una piccola officina delocalizzata, concentrano le bici in un apposito magazino centrale, forse questa seconda ipotesi non è proprio da scartare

A questo non avevo pensato.

Nella mia città ho due Decathlon, potrebbe anche essere che l'officina è in quello a cui non mi sono rivolto.

Proverò ad informarmi.

 

[Clab04]

Quando l'ho fatta io la revisione è costituita in un'occhiata, credo poco di più.
Non hanno lubrificato nulla, sostenendo che non ce n'era bisogno, ed in effetti la presi a dicembre e la portai a febbraio ed aveva fatto veramente poca strada.
La follia della risposta che ti hanno dato, che servono 5 o 6 giorni perché è un'operazione complessa, lascerebbe supporre che hanno bisogno di 5 o 6 giorni di lavoro sul mezzo, cosa ovviamente ridicola.
Chiamali, dunque, e chiarisci che sei disposto ad aspettare che ti rimandino l'appuntamento di 5 o 6 giorni, non certo a consegnargliela in modo che rimanga ferma da loro 5 o 6 giorni per starci sopra 20 minuti.
Anzi, io non li ho chiamati proprio, sono andato, l'ho lasciata e ripresa dopo mezz'ora.
Fai così pure te e se dicono A armagli un casino.
Claudio

 

[cbergy]

Sono stato da Decathlon di persona, a chiedere spiegazioni.

Il tipo, molto gentile, mi ha detto che non lo fanno loro ma che la mandano a Milano (!) dove essendo la prima revisione fanno anche una serie di controlli con apparecchiature particolari per valutare lo stress subito dal telaio ed altre cose simili; i 5/6 giorni sono il tempo massimo, in teoria potrebbe anche arrivare prima.

 

[Fuocoz]

Sono impazziti.

Comunque settimana prossima devo mandare quella della mia ragazza, ti farò sapere

 

[gianpivip]

Immagino che tu sia di Genova.
Hai provato a chiedere nei due Deca presenti in città?
So che alcuni dei dipendenti del reparto ciclo frequentano il sito dedicato ai possessori di bici Rockrider.
[URL]http://www.decarider.com/forum/[/URL]
Prova a chiedere a loro.

Personalmente io ho acquistato la mia al Deca di Montecarlo e in occasione della revisione ci avrà messo 2 orette..........ma non sono sicuro che siano state effettivamente utilizzate tutte per il controllo..............non ero presente.
Naturalmente questo è successo nel 2008..............forse adesso le cose sono cambiate..........purtroppo.

Ciao.

Prova

 

[cbergy]

Ho prima telefonato e poi chiesto di persona al Deca di Campi, le risposte sono state quelle che ho scritto... Aggiungo solo che mi han confermato che il non fare la revisione non invalida la garanzia.

Conoscevo il forum Decarider, non ci ho mai scritto, potrei provare ma non mi aspetto risposte diverse da quelle ottenute in negozio.

 

[Maga040295]

ma scusa....falla tu da solo^^
tanto hai detto che non devi centrare le ruote(l'unica cosa difficile)
per il resto i prodotti che compri apposta per l'occasione e gli atrezzi sono poi quelli base per tutte le revisioni e le pulizie di fine giro che farai poi tu a casa....ci guadagni in tempo ed esperienza...

 

[Eddie60]

Proprio ieri ho portato la mia 9.1 al DECA di Casoria(NA) per una revisione generale della biga;non avevo preso alcun appuntamento,ho solo chiesto al gentilissimo giovane meccanico Francesco la cortesia di consegnarmi la bici in giornata in quanto dovevo tornare entro la serata in Abruzzo.Ho trascorso quasi 4ore in negozio,ma alla fine ho ricevuto la mia 9.1 in splendida forma,revisionata,lubrificata,messa a punto,pastiglie sostituite ecc.Ed ho pure seguito il lavoro di persona provando anche per due volte la bici nel piazzale di Deca assieme al meccanico! Ed il meccanico non stava"con le mani in mano",anzi era oberato di lavoro! Forse io sono stato particolarmente fortunato a trovare il disponibilissimo e bravo Francesco,ma 6giorni per la prima e semplicissima revisione mi sembrano davvero una follia!

 

[cbergy]

Non so cosa dire, a parte che deduco dalle risposte che mi han dato che a Genova non abbiano un'officina/laboratorio, il che mi sembra strano di per sé, ma tant'è...

A questo punto deciderò se stare una settimana, e spero solo quella, senza bici, oppure rinunciare e fare il lavoro da me.

La cosa che mi è chiarissima da subito è che mancando il laboratorio al Deca non mi rivedono più per alcun intervento in assistenza che non faccia parte della garanzia, di cui spero di non aver bisogno; mica mi sta bene lasciar loro ogni volta la bici una settimana, quando altri meccanici il lavoro magari me lo fanno in giornata...

 

[race70]

Non so cosa dire, a parte che deduco dalle risposte che mi han dato che a Genova non abbiano un'officina/laboratorio, il che mi sembra strano di per sé, ma tant'è...

A questo punto deciderò se stare una settimana, e spero solo quella, senza bici, oppure rinunciare e fare il lavoro da me.

La cosa che mi è chiarissima da subito è che mancando il laboratorio al Deca non mi rivedono più per alcun intervento in assistenza che non faccia parte della garanzia, di cui spero di non aver bisogno; mica mi sta bene lasciar loro ogni volta la bici una settimana, quando altri meccanici il lavoro magari me lo fanno in giornata...

io giusto oggi ho chiesto chiarimenti riguardo al dopo aquisto visto che lunedi andro a ritirare la mia 8.1 e mi è stato detto che il primo controllo potrei farlo anche dopo i tre mesi l'importante che arrivi a fare un po di uscite se no che controllo sarebbe e che se non c'e nessun pezzo da cambiare il controllo viene fatto da loro in una 30 minuti

 

[Davide_T]

questo è l unico vero difetto che hanno le bici del deca confronto a tutte le altre, x ogni minima cagata la devi lasciare a loro x qualche gg.

 

[gianpivip]

questo è l unico vero difetto che hanno le bici del deca confronto a tutte le altre, x ogni minima cagata la devi lasciare a loro x qualche gg.

Non è sempre vero.
Dipende dove e con chi hai a che fare.

Mi hanno cambiato la forcella in garanzia in mezza mattinata.
Certo, ho dovuto aspettare due settimane che arrivasse il componente, ma questo capita anche nei negozi.

Ciao.

 

[cbergy]

Quindi è solo a Genova che manca l'officina?