Ciao a tutti
chiedo consulenza a chi ha più esperienza di me.
Mi trovo a combattere con un negoziante che non vuole restituirmi l'acconto versato per una bici che ho disdetto.
Veniamo ai dettagli..
A dicembre decido di acquistare una ebike Haibike. Mi rivolgo ad un negoziante che mi fa un offerta.
Purtroppo la bici che io cerco.. una Xduro Allmountain Rx mis 46 non è disponibile e neanche ordinabile.
Opto così a malincuore per la Sduro Allmountain Pro mis 48 . NOn trovo un negozio con una bici disponibile di questa misura.. mi fido delle misure viste online.
Mi viene chiesto un acconto di 300 .. per errore viene fatto un bonifico di 1000 a cui segue fattura .. visto che la bici deve essere fatturata.
Il negoziante si tiene ben felice i 1000!!
Fin da subito chiedo una consegna urgente.. ma nessuna bici è disponibile prima di aprile 2016
A marzo ho la fortuna di poter provare una Sduro mis 48 e subito mi accorgo che è grande.
Chiamo così il negoziante ma purtroppo la persona con cui ho trattato è in vacanza. Riferisco al socio il problema.. ma deve aspettare il rientro.
Appena rientra la titolare chiedo di annullare l'ordine. Cosa che viene fatta subito. La bici non è ancora stata spedita .. quindi nessun problema.
Chiedo alla negoziante di nuovo di cercare una Xduro Allmountain Rx da 46. Lei dice di essere collegata ad altri negozi.. ma non trova nulla.
Casualmente cercando su internet trovo la Xduro 46 disponibile in un negozio di Lecco. Lo comunico subito alla negoziante magari potevano accordarsi per uno scambio di bici. Ma nulla.. non si può fare.
Visto che questa negoziante non è in grado di fornirmi la bici che stò cercando vorrei poterla prendere altrove.. dove l'ho trovata.
Ma ho questo acconto da risolvere.
Lei se lo vuole tenere dice che è suo perché ha lavorato per me .
Io le ho chiesto una nota di accredito perché devo azzerare la fattura fatta. Poi ero disposta ad acquistare da lei altre cose
Sul suo sito è specificato che esiste il recesso che restituiscono tutto etc.. ma sostengono che questo valga solo per la vendita online mentre a me è stata fatta una fattura.
Penso che il recesso sia un diritto e visto che la bici non è mai partita dalla Germania.. a che titolo si tiene i soldi? Sostiene pure che ha un avvocato pronto a difenderla e sa di aver ragione..
Cosa posso fare?
Grazie
Mi trovo a combattere con un negoziante che non vuole restituirmi l'acconto versato per una bici che ho disdetto.
Veniamo ai dettagli..
A dicembre decido di acquistare una ebike Haibike. Mi rivolgo ad un negoziante che mi fa un offerta.
Purtroppo la bici che io cerco.. una Xduro Allmountain Rx mis 46 non è disponibile e neanche ordinabile.
Opto così a malincuore per la Sduro Allmountain Pro mis 48 . NOn trovo un negozio con una bici disponibile di questa misura.. mi fido delle misure viste online.
Mi viene chiesto un acconto di 300 .. per errore viene fatto un bonifico di 1000 a cui segue fattura .. visto che la bici deve essere fatturata.
Il negoziante si tiene ben felice i 1000!!
Fin da subito chiedo una consegna urgente.. ma nessuna bici è disponibile prima di aprile 2016
A marzo ho la fortuna di poter provare una Sduro mis 48 e subito mi accorgo che è grande.
Chiamo così il negoziante ma purtroppo la persona con cui ho trattato è in vacanza. Riferisco al socio il problema.. ma deve aspettare il rientro.
Appena rientra la titolare chiedo di annullare l'ordine. Cosa che viene fatta subito. La bici non è ancora stata spedita .. quindi nessun problema.
Chiedo alla negoziante di nuovo di cercare una Xduro Allmountain Rx da 46. Lei dice di essere collegata ad altri negozi.. ma non trova nulla.
Casualmente cercando su internet trovo la Xduro 46 disponibile in un negozio di Lecco. Lo comunico subito alla negoziante magari potevano accordarsi per uno scambio di bici. Ma nulla.. non si può fare.
Visto che questa negoziante non è in grado di fornirmi la bici che stò cercando vorrei poterla prendere altrove.. dove l'ho trovata.
Ma ho questo acconto da risolvere.
Lei se lo vuole tenere dice che è suo perché ha lavorato per me .
Io le ho chiesto una nota di accredito perché devo azzerare la fattura fatta. Poi ero disposta ad acquistare da lei altre cose
Sul suo sito è specificato che esiste il recesso che restituiscono tutto etc.. ma sostengono che questo valga solo per la vendita online mentre a me è stata fatta una fattura.
Penso che il recesso sia un diritto e visto che la bici non è mai partita dalla Germania.. a che titolo si tiene i soldi? Sostiene pure che ha un avvocato pronto a difenderla e sa di aver ragione..
Cosa posso fare?
Grazie