Ultima esperienza con ProbikeShop, ed ultima ordinazione presso di loro.
-Ordino un paio di
ginocchiere e di gomitiere in data Martedì 12/1
-In data Venerdì 14/1 il corriere mi consegna il pacco integro, ma il materiale all'interno è danneggiato, gomitiere strappate (chiaramente la confezione era stata aperta e richiusa) e ginocchiere con la parte plastica interna rotta. Nel caso specifico era la ginocchiera inserita all'interno all'altra (integra) ad essere rotta (?!?)
-Contatto il customer care che mi chiede foto e video, mando tutto ed in serata mi inviano il codice per spedire il pacco con UPS
-Sabato 16/1 porto il pacco in un UPS Point
-In data Mercoledì 20/1 dal tracking vedo che hanno ricevuto il pacco.
- In data Giovedì 21/1 nel tardo pomeriggio gli invio una e-mail per sapere a che punto sta il mio reso, mi dicono che devono lavorarlo, dopo poco mi contattano dicendomi che hanno inviato il pacco con il reso.
-In realtà il pacco parte il giorno dopo Venerdì 22/1 ma vedo fin da subito che c'è un problema che comunico subito al customer care, hanno messo di nuovo il contrassegno sul pacco (mica me lo vorranno far pagare 2 volte spero)
-Mi dicono che possono cancellare il contrassegno solo dopo che il corriere ha attivato il codice di spedizione, gli chiedo di far presente che se non comunicano prontamente si perderanno altri giorni.
-Lunedì 25/1 il sistema del corriere mi comunica che ho un pacco in consegna CON CONTRASSEGNO contatto il corriere comunicando che il mittente ha richiesto la cancellazione del contrassegno, ma loro non ne sanno nulla, il giorno stesso il corriere arriva col pacco ed il contrassegno da pagare, ovviamente spiego la cosa e rifiuto il ritiro.
-Ricontatto il customer care di Probike Shop faccio presente il problema e loro mi rimpallano dicendo che avevano fatto richiesta, ma dall'altra parte non ne sanno nulla
-Oggi Giovedì 28/1 finalmente mi arriva il pacco senza il contrassegno, la scatola è palesemente schiacciata, accetto con riserva, ma con mio rammarico le ginocchiere sono ancora rotte, la cosa non mi stupisce visto che i signori di Probike Shop non mettono nulla di protettivo all'interno delle scatole, prodotto dentro allo scatolone nudo e crudo e via, forse non sanno o forse non gli interessa sapere, come i corrieri trattano i colli.
Ora ho richiesto il rimborso dell'intera cifra, vediamo come prosegue la faccenda, ma di certo con me hanno chiuso.
Ribadisco la mia esperienza, nei primi ordini sono stati perfetti ed ero molto soddisfatto, ma poi col tempo sempre peggio, sempre più problemi e tanto ma tanto tempo perso... chiusa questa partita io con Probike Shop ho finito di fare ordini, per me non danno un servizio adeguato, ok alcuni articoli costano meno, ma se ti arrivano danneggiati e ti fanno dare di matto facendo passare settimane, il risparmio non vale la fatica.
Questa la mia esperienza poi ognuno si fa la sua opinione in merito.