Mi sembra di scrivere un'ovvietà, ma nella produzione industriale, nonostante i controlli di qualità, si possono comunque verificare sporadici difetti... se così non fosse non servirebbe nemmeno parlare di garanzia, e tutti i telai mtb, ad esempio, si romperebbero soltanto per imperizia dell'utente. Sappiamo tutti che non è così.
Il fatto che ci impegniamo a fornire un servizio di supporto al cliente di buon livello, offriamo un canale di dialogo diretto, e che in alcuni casi ci facciamo restituire per verifica il prodotto che non ha soddisfatto le aspettative, non costituiscono un'automatica ammissione di colpa.
Buone pedalate.