Cari amici ho il desiderio, aimé, di raccontarvi una spiacevole vicenda...l'acquisto di una nuova MTB Cube. Da forte appassionato di escursioni in MTB, lo scorso settembre 2020, mi sono piombato in un rivenditore convenzionato ad acquistare la mia nuova MTB Cube Reaction C62 Race 2021, Avvisato e consapevole del periodo in cui siamo, il rivenditore mi ha venduto la bici con tempi di consegna di un paio di mesi e confidavo che entro la fine dell'anno fosse arrivata. Bene....siamo arrivati oramai all'estate 2021 e della mia Cube non c'e' traccia e tantomeno a conoscenza dei possibili tempi di consegna. La giustificazione ottenuta dal “Customer Support” Cube...oggi li chiamano cosi' gli “uccelli del malaugurio”;), e' stata quella di un inaspettato aumento degli ordini del 25% e per tale surplus di ordini, che molti al loro posto vorrebbero, hanno scaricato la responsabilita' ai loro fornitori di materiali oltre all'abuso della giustificazione offerta dalla pandemia. Altra testimonianza della pessima capacita' organizzativa e comunicativa e' evidente nel rapporto diretto della Cube con i loro rivenditori. I rivenditori scaricano la colpa sull'assenza di comunicazione e tracciabilita' degli ordini con la Cube e la stessa Cube, sempre su segnalazione del “Customer Support”, confermano che i tempi sono verificabili dal rispettivo rivenditore. Sintesi della storia...IO SONO SENZA MTB e non so quando l'avro'...poi parlano di “Precisione Tedesca” ma vaaaaaahhhhhhhhhhhh
Precisione tedesca!?...CUBE...l'eccezione che NON conferma la regola
- Creatore Discussione No Cube
- Data di inizio
Hainoi ho l'impressione che tutte le case costruttrici siamo messe così, il forum è pieno di discussioni in cui si lamentano ritardi sulle consegne con conseguenti cancellazioni. Al punto che le cose ora rimandano direttamente al 2022. Probabilmente all'inizio si sperava di poter recuperare i ritardi ma invece è successo il contrario.
Si, ok i ritardi, ma da settembre ad oggi mi sembra che non sia più giustificabile in nessun modo la faccenda, onestamente io mi guarderei attorno cercando un’alternativa ammesso che il sivende ti renda la caparra, ma visto il colpevole ritardo direi che non abbia giustificazioni nemmeno lui, mi spiace per te che non hai la bici e per lui che non incassa dalla vendita..
Confermo anche io che la precisione non gli appartiene...
Bici ritirata a marzo, percorsi 29km e c'è una crepa sotto al collarino reggisella.
La riporto al venditore, scambio di mail tra il venditore e CUBE ed il verdetto (dopo quasi un mese) è sostituiamo il telaio in garanzia.
Adesso è da un mese che il venditore mi dice che CUBE gli ha notificato la spedizione del telaio, ma ancora non gli è arrivato.
Va bene il covid, va bene che i pezzi arrivano con il contagocce dall'oriente, ma mi vuoi dire che non hai in casa dei telai in più per i casi di garanzia???
Mi fa incazzare sta cosa...
Bici ritirata a marzo, percorsi 29km e c'è una crepa sotto al collarino reggisella.
La riporto al venditore, scambio di mail tra il venditore e CUBE ed il verdetto (dopo quasi un mese) è sostituiamo il telaio in garanzia.
Adesso è da un mese che il venditore mi dice che CUBE gli ha notificato la spedizione del telaio, ma ancora non gli è arrivato.
Va bene il covid, va bene che i pezzi arrivano con il contagocce dall'oriente, ma mi vuoi dire che non hai in casa dei telai in più per i casi di garanzia???
Mi fa incazzare sta cosa...
a me hanno sostituito il reggisella in garanzia senza problemi, però prima del covid.
Gianz
Biker marathonensis
- 28/6/07
- 4.326
- 4.063
- 0
- Bike
- Cannondale Topstone Carbon 3 + Stanton Sherpa super custom + GT Grade Carbon
Cube, Giant, Specialized, Orbea... conosco gente che la bici l'ha ordinata più di 8 mesi fa ed ancora niente. Hai poco da fare se non ti arrivano i componenti, che so, della trasmissione.
a parte che avendo lavorato per anni un una multinazionale germanica mi viene sempre da “sorridere” pensando alla "precisione " tedesca, penso che la situazione sia globale e ci sia poco da fare anche per i produttori
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Gianz
Biker marathonensis
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E secondo me siamo ancora all'inizio della crisi... è adesso che cominciano a scarseggiare, seriamente, diverse materie prime anche qui da noi, tipo alluminio e acciaio. Quest'ultimo è rincarato del 60%, l'alluminio ha superato l'80%.
Confermo x trek ero ieri da un amico rivenditore e fino a settembre o più non riceve niente
A noi dei chip sono passati da 0.30 $ di inizio maggio a 1$ lunedì scorso a 2$ l'altro ieri
ovviamente mi dispiace per la tua vicenda (e ti auguro di risolverla in qualche modo al più presto possibile) ma sinceramente con CUBE mi sono sempre trovato benissimo.
Pure mio fratello che qualche anno fà avevo comperato una Cube Elite C:68 da oltre 4000€ ed altri amici che hanno acquistato anche delle e-bike!
Qui in zona "alto Trentino" e Alto Adige ci sono molti biker che usano CUBE.. ne vedi girare parecchie!
Ma in ogni caso, come già detto da altri, tutti i marchi sono nella stessa situazione.. nemmeno chi ha ordinato Orbea, Bianchi, Olympia o altro.. se la sta spassando!
..che poi siano stati fatti degli errori o un esubero di ordini (ad esempio) può essere..
L’acciaio che usiamo noi è passato da 346 dollari a tonnellata di dicembre a 1048 $/ton... la carta riciclata da 20 euro/ton a 180 €/ton, e potrei andare avanti all’infinito su tutte le materie prime
La precisione comunque è sempre stata Svizzera!!!!
