Io da Canyon ho preso tre bici, e mi sono fatto un po l'idea che Canyon Italia, sia un po l'anello debole della
catena.
Anche in periodi "normali", ho avuto un po di problemi a comunicare con loro, risposte tardive e spesso non c'era il personale, mentre se passavi direttamente alla casa madre in Germania, risposte veloci.
Una bici è arrivata sana e rispettando i tempi, la seconda addirittura in anticipo, ma con il telaio rotto, mi è stata mandata ovviamente una nuova bici senza aggiungere un euro, ma ho dovuto penare un pò e contattare l'assistenza una marea di volte (metà delle quali senza risposta).
Certe modalità commerciali non le capisco, ma se le attuano avranno un loro motivo presumo, come ad esempio il metodo di sostituzione delle bici, o il fare magazzino bassissimo rispetto alla richiesta che hanno (ormai le consegne della Canyon sono tutte a mesi).