La legge non lo dice: dice che il tempo deve essere "congruo" anche considerando la natura del bene.Resterebbe sempre da stabilire quanto sarebbe un "tempo congruo"... un mese ? due ? tre ?
Tutti pronti a spaccare il mondo dietro a una tastiera, ma quando si tratta di scrivere due righe per raccomandata firmandole con nome e cognome tutti diventano improvvisamente timidiFacciamo scrivere da un avvocato, (300 euro una lettera ? )... loro rispondono dopo un mese... l'avvocato risponde di nuovo dopo altri 10 giorni... e cosi passano sei mesi
La legge non lo dice: dice che il tempo deve essere "congruo" anche considerando la natura del bene.
Tutti pronti a spaccare il mondo dietro a una tastiera, ma quando si tratta di scrivere due righe per raccomandata firmandole con nome e cognome tutti diventano improvvisamente timidiNiente di male, però almeno per coerenza senza lamentarsi, nè sul Forum nè al bar...
Stiamo discutendo come risolvere un caso singolo o un problema generale ?
Se stiamo discutendo di un caso singolo avanti con la raccomandata; le incazzature; gli sfoghi sul forum ecc ecc ecc.
Se invece stiamo discutendo di un problema generale con l'obiettivo di ARRIVARE AD UN RISULTATO VALEVOLE PER TUTTI che eviti la storia delle raccomandate la seconda frase del tuo intervento potevi risparmiartela.... è assolutamente fuori luogo nonchè inopportuna visto che, tra l'altro, non mi conosci e potrei anche essere un avvocato
ps: non tutti hanno i soldi per far scrivere ad un avvocato
Semobola sta dicendo che in in pratica la parte debole del sistema è chi compra e purtroppo devo dagli ragione. Se parliamo di problemi e poniamo come riferimento il mondo dell'auto credo che ci siano lunghe liste di acquirenti che incappati su un'auto difettosa non sempre sono riusciti ad ottenere la risoluzione del problema e difficilmente la casa madre ha per certi casi ammesso che il porblema non era risolvibile ed ha restituito i soldi o sostituito l'auto con una nuova di zecca
Forse il mondo delle due ruote senza motore è migliore in quanto ha un livello di "passione" più elevato , la MTB la si compra più come oggetto di divertimento (quindi superfluo) e non per vera necessità e queste condizioni influenzano in positivo il nostro mercato.
Per quel che concerne Canyon o altri marchi occorrerebbe sapere la percentuale di problemi e quanti sono risolti senza intoppi per poter dare giudizi oggettivi al loro servizio post vendita .
Per quanto riguarda avere supporto locale io in tutta sincerità non sono d'accordo se questo significa un aumento dei prezzi . Se ho scelto di comperare online uno dei pricipali parametri che mi ha guidato a tale sistema di acquisto è il prezzo per cui ogni variabile che può influenzare il prezzo senza garantirmi un adeguato e reale valore aggiunto non è una soluzione al problema stesso. (qui si potrebbe aprire un'altro argomento che voglio solo accennare .. ci saranno si componenti difettosi sul mercato ma forse se molti bikers smettessero di guardare il peso dei componenti molto componenti durerebbere molto di più e non si romperebbero così di frequente.. solo la scorsa settimana ho fortemente criticato Canyon che sulla Strive monterà la nuova FOX 34 al posto della mitica 36 .. e qui mi fermo per non andare fuori tema o forse no..)
Come ho detto qualche post fa chi vende on line dovrebbe curare maggiormente il post vendita e a me poco importa se la bici va in Germania o a Verona , mi basta che dove arriva venga riparata con professionalità ed in tempi rapidi (es 15 giorni lavorativi ovvero 3 settimane). Francamente CI, anche se Annalisa è sempre molto gentile credo che abbia come missione primaria di eseguire in base alle direttive della casa madre, in poche parole contano come il 2 di picche per cui se un problema non si risolve con loro occorre andare alla casa madre che deve dare delle risposte.
E se anche loro non fanno nulla.. sicuramente sarò rammaricato per aver speso dei soldi senza adeguato ritorno ma ho sempre la possbilità di rivolgermi ad un altro marchio.sperando che sia più professionale.
Per cui anche secondo te come acquirenti in "gruppo" non possiamo fare nulla ?
Dobbiamo solo continuare a sperare che alla ns bike non accada nulla perchè, in caso contrario, abbiamo la prospettiva di restare appiedati anche dei mesi ?
C'è da chiedersi piuttosto se Canyon casa madre è al corrente della scarsa qualità dell'assistenza italiana.
Per cui anche secondo te come acquirenti in "gruppo" non possiamo fare nulla ?
Dobbiamo solo continuare a sperare che alla ns bike non accada nulla perchè, in caso contrario, abbiamo la prospettiva di restare appiedati anche dei mesi ?
Il mio messaggio era un'analisi personale di quello che accade quando ci sono problemi con un prodotto (in questo caso le nostre bike ). Io ho detto che se avessi un problema tenterei di risolverlo con CI ma se loro non mi dessere risposte soddisfacenti andrei direttamente su Canyon DE anche se non sarebbe scontata la loro completa collaborazione. Io credo che ci vorrebbe più professinalità da parte delle case produttrici .
Cosa intenti esattamente per un'azione di gruppo?..
Ho il sospetto che tu non abbia letto molto bene tutti i messaggi.C'è da chiedersi piuttosto se Canyon casa madre è al corrente della scarsa qualità dell'assistenza italiana.
Se il cambiamento è come quello del cigolio...Se scrivo solo io o tu non siamo nessuno ma se gli arrivano 100 o 500 mail forse, dico forse, qualcosa cambia
Ho il sospetto che tu non abbia letto molto bene tutti i messaggi.
Se il cambiamento è come quello del cigolio...Senza contare che come hai potuto vedere da certi commenti, 100 mail non le metti insieme di certo, perchè chi non ha problemi quasi si offende di fronte a queste tematiche.
Non lo so. Come ho scritto in precedenza è necessario provare a far rispettare i propri diritti, se non lo si fa è difficile che avvenga da sè.Per cui siamo "cornuti e mazziati"
...perchè chi non ha problemi quasi si offende di fronte a queste tematiche.
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