Io avevo le 26 crossride e anche a me zero problemi.....mi sa che l'evoluzione dei formati più grandi presenta sempre un piccolo conto da pagare, ovviamente lo paghiamo noi
le vavevo acquistate su probikeshop...Ragazzi ho contattato il rivenditore online, Merlin cycles, abbastanza disponibili e pronti a ricevere le mie ruote, da pagare a me resta solo la spedizione in andata, le ruote verranno se possibili riparate o sostituite in garanzia.
Nel dubbio ho contattato anche Mavic, che mi ha detto di portarle invece in un loro rivenditore autorizzato, che io conosco abbastanza bene, ma un po' lontano da me, e loro invece mi dicono che rimborseranno le spese di spedizione se le ruote sono in garanzia, e naturalmente da quanto ho capito, non che me l'abbiano detto precisamente, ripareranno/sostituiranno le ruote qualora fosse un problema in "garanzia".
Naturalmente hanno chiesto entrambe in allegato la ricevuta d'acquisto con una lettera nella quale spiego il problema. Detto questo, penso sceglierò di affidarmi a Merlin Cycles dato che penso siano un po' più veloci di un normale negozio, e conoscendo il negozio in questione e la tempistica... Voi avete avuto mai a che fare con mavic e conoscete le loro tempistiche?Mesi ? o una 20ina di giorni ed è fatta?
fammi capire. le hai distrutte e te le hanno sostituite in garanzia???no le prime difettate le ho "distrutte" ho tenuto qualxhe raggio di scorta e i mozzi da usare come ricambi...
e questo è venuto utile quando mi si è frantumato l'anello brocciato del mozzo posteriore....
[emoji23].....esattamente distrutte...si ma cosa significa distrutte???
non scherzo....si ma cosa significa distrutte???
Se ho capito bene. Le tue ruote hanno avuto un difetto riconosciuto dalla garanzia, si?non scherzo....
hanno accettato la sostituzione in garanzia...
e per spedirmi le ruote nuove hanno voluto verificare attraverso 1 foto che le ruote erano letteralmente distrutte o inutilizzabili..
è tutto vero
si esattoSe ho capito bene. Le tue ruote hanno avuto un difetto riconosciuto dalla garanzia, si?
Riconoscendo il difetto ti hanno mandato le nuove ruote ma ti hanno chiesto di distruggere (fare inutilizzabile) le ruote difettate e documentare (con foto) tale azione. Giusto?
assistenza avuta da probikeshop...Nonostante titoli fuorvianti ..
questa è un'ulteriore conferma che Mavic
ha un'assistenza post vendita di prim'ordine
@Pietro.68vabbè....
distrutte cosa vuole dire? raggi rotti? cerchio rotto? mozzo spaccato???