Salve,
chiedo consiglio per un disservizio che sto avendo dallo store on-line maciag-offroad.it
Ho acquistato da questo sito il 5 ottobre, la data consegna prevista era il 10 ottobre.
Il 7 ottobre consultando nel sito l'ordine si legge "Spedizione in leggero ritardo". Ulteriore aggiornamento l'11 ottobre con "L’ordine è in leggero ritardo". Accedendo alla pagina del coriere SDA posteitaliane il numero spedizione non esiste. Poi non ci sono stati più aggiornamenti.
Contatto il sito giovedì 13 ottobre chiedendo informazioni, mi rispondono che l'ordine arriverà la settiamana successiva (17-21 ottobre).
Ricontatto il 17 ottobre per avere infomrazioni, mi rispondono il giorno successivo come segue:
Mi sembra una dichiarazione non coerente con il chiarire quale sia il problema nel trasporto.
Cosa consignate di fare?
chiedo consiglio per un disservizio che sto avendo dallo store on-line maciag-offroad.it
Ho acquistato da questo sito il 5 ottobre, la data consegna prevista era il 10 ottobre.
Il 7 ottobre consultando nel sito l'ordine si legge "Spedizione in leggero ritardo". Ulteriore aggiornamento l'11 ottobre con "L’ordine è in leggero ritardo". Accedendo alla pagina del coriere SDA posteitaliane il numero spedizione non esiste. Poi non ci sono stati più aggiornamenti.
Contatto il sito giovedì 13 ottobre chiedendo informazioni, mi rispondono che l'ordine arriverà la settiamana successiva (17-21 ottobre).
Ricontatto il 17 ottobre per avere infomrazioni, mi rispondono il giorno successivo come segue:
Allego il file ricevuto.Purtroppo la tua spedizione risulta non procedere, in casi come questi dobbiamo chiarire qual è il problema con i nostri partner nei trasporti. Per avviare la pratica formale di ricerca del pacchetto ho bisogno di una dichiarazione di affidabilità compilata, ti mando il modulo in allegato. Ti ricordo che purtroppo possono essere necessarie fino a 3 settimane per effettuare le ricerche del caso e ottenere quindi un esito definitivo da parte dei nostri partner. Ti preghiamo pertanto gentilmente di avere un po' di pazienza, naturalmente sarà nostra premura avvisarti non appena ci saranno novità rilevanti.
Mi sembra una dichiarazione non coerente con il chiarire quale sia il problema nel trasporto.
Cosa consignate di fare?