Ma l'ordine è stato perso???

[vernocchif]

Cara Canyon Italia,
il 15 ottobre ho ordinato dei ricambi dal sito Canyon (collarino sella, forcellino ed un attrezzo), ma a tutt'oggi non ho più avuto risposte (neanche alle email).
L'ordine è andato perso e lo devo rifare?
Help me.......

Prodotti MTB scontati

 

[rovermtb]

telefona: è la soluzione più efficace!

 

[andrea541970]

........hai pagato e non è arrivato niente?

 

[Ser Limentra]

Io avevo una voce che mancava nella conferma dell'ordine, ho scritto a canyon italia, che dopo 10gg non si è ancora degnata di rispondermi, allora ho scritto direttamnete in gernania, mi hanno aperto un ticket e subito il giorno dopo risposta con scritto di non preoccuparmi che mi avrebbero messo tutto nello scatolone alla consegna.
Quindi se vuoi un consiglio.....scrivi direttamente a [email protected].

 

[Mic83]

Io avevo una voce che mancava nella conferma dell'ordine, ho scritto a canyon italia, che dopo 10gg non si è ancora degnata di rispondermi, allora ho scritto direttamnete in gernania, mi hanno aperto un ticket e subito il giorno dopo risposta con scritto di non preoccuparmi che mi avrebbero messo tutto nello scatolone alla consegna.
Quindi se vuoi un consiglio.....scrivi direttamente a [email protected].

verissimo!! anch'io non ottenendo nessuna risposta a delle domande fatte a canyon italia ho provato a scrivere direttamente in germania e.... dopo poche ore ho risolto tutto!!!!
l'unico problema è che ovviamente bisogna scrivere in tedesco...

 

[pedivhellas]

verissimo!! anch'io non ottenendo nessuna risposta a delle domande fatte a canyon italia ho provato a scrivere direttamente in germania e.... dopo poche ore ho risolto tutto!!!!
l'unico problema è che ovviamente bisogna scrivere in tedesco...

Puoi anche telefonargli o scrivergli in inglese, lo capiscono e parlano molto bene. Io ho fatto così, ciao.

 

[vernocchif]

Oggi una risposta da Canyon Italia.
Probabilmente mail originale con la fattura da pagare andato perso.
Domani provo quindi a fare un bonifico e poi spero nell'arrivo del materiale.
Effettivamente ci sono parecchi problemi di comunicazione.
<spero che possano essere risolti al più presto. Proporrei una unica casella di posta per Canyon e Canyon Italia in modo che entrambi possano leggere in copia i vari messaggi (almeno quelli commerciali).

 

[rovermtb]

sento spesso questo: pure nel caso del mio acquisto, la loro email automatica di invio della fattura e richiesta di pagamento si è "incastrata" nel sistema e l'hanno dovuta sbloccare ed inviare manualmente...

 

[Canyon Italia]

Ciao ragazzi,
purtroppo io dal mio portatile non riesco a vedere il Server Canyon, solo la sezione assistenza, quindi tutte le domande che riguardano ordini già eseguiti dovete porle direttamente in ufficio... meglio telefonare se ci sono ritardi 031/4490948.

Emanuele

 

[Speck]

Io sono in una situazione simile ordine fatto il 24 Ottobre per un forcellino e pedali spd xt, mi è arrivata l'e-mail di conferma d'ordine lo stesso giorno ma da allora silenzio totale.
Ho richiesto il pagamento con la carta di credito ma non mi è ancora stato chiesto il numero, 2 e-mail di chiarimenti.... 0 risposte.

Proveò a mandare la terza e-mail.... non c'è 2 senza 3.

 

[rovermtb]

ti consiglio di telefonare

 

[vernocchif]

dopo tanta attesa sono arrivati i ricambi.
Credo però che il serviziodebba essere davvero migliorato....