Salve, sono un nuovo iscritto qualcuno puo' dirmi se posso fidarmi ha comprare su lordguncicles.com perche' vuole come pagamento solo ricarica postpay è non ce tanto da fidarsi. grazie
Buongiorno, ci permettiamo di rispondere a winnie in quanto sentiti chiamati in causa e poichè è stata messa in dubbio la nostra serietà e professionalità. Teniamo a far presente che i prodotti si trovano a prezzi scontati non perchè scarti di aziende o altro come affermato. Uno scarto non sarebbe soggetto nemmeno a garanzia, quindi non commerciabile e sinceramente con tutti i problemi che ne deriverebbero non lo acquisteremmo nemmeno nel caso esistessero sul mercato, meglio pagare un attimo di più la merce conforme, soprattutto quando il commercio è a distanza.
Ci ricordiamo dell'acquirente e del suo problema, non l'abbiamo affatto liquidato al produttore (ci vorrebbero mesi e dove possiamo interveniamo noi direttamente) ma la situazione è stata differente:
una volta ricevuta la segnalazione del problema, abbiamo controllato le guarniture in magazzino e in effetti nessuna girava perfettamente intorno all'asse, quindi tale leggerissima inclinazione faceva parte della progettazione (non notata prima in quanto come già detto leggerissima). Queste guarniture sono state montate da noi, da Bianchi, da altri produttori senza aver constatato nessun problema di sfregamento con la corona superiore.... inoltre ne abbiamo vendute una certa quantità e solo in 2 casi, compreso questo, abbiamo avuto delle segnalazioni, tuttavia per problemi completamente diversi tra loro. Nel dubbio però che la guarnitura del cliente avesse magari un difetto ce la siamo fatta rispedire per controllarla. Dopo aver verificato che anche quella era come le altre non avevamo molte alternative quindi è stato proposto:
-il recesso entro i 10 giorni dal ricevimento merce, cioè rimborso completo e chiusura transazione
-sostituzione con guarnitura di livello superiore ma sempre,anche se inferiore, con leggerissima inclinazione (fatta presente al cliente prima dell'ulteriore spedizione).
Il cliente poi ha scelto la sostituzione.
Questo per far presente che quando ci sono dei problemi siamo pronti a risolverli nella piena soddisfazione del cliente PER QUANTO CI E' POSSIBILE. Se una guarnitura è stata progettata in un certo modo non possiamo farci niente e l'unica soluzione è il recesso se non compatibile probabilmente col proprio telaio (anche se molto strano)...
Con l'occasione salutiamo il forum
www.cicli.eu
ciao scusa,volevo farti notare che paypal comporta delle commissioni solo su pagamenti ricevuti e non effettuati.per l compratore non ha costi aggiuntivi..... anche perchè lordguncicles.com non esiste
inoltre dal sito si vede che accettano anche ulteriori sistemi di pagamento.
Pagamenti con ricarica postepay, bonifico bancario, vaglia postale o carta di credito attraverso il portale protetto paypal (comporta delle commissioni calcolate dal sistema prima del pagamento).
per curiosità cosa devi comperare?
ciao
ciao,non voglio mettermi dalla parte di nessuno,però nelle condizioni di vendita c'è scritto:Mi fa piacere che il venditore si ricordi del mio caso ma forse (spero!) mi confonde con laltro caso che menziona.
Intanto mi conforta sentire da parte loro che i prodotti a prezzi scontati non sono delle seconde scelte scartate dai produttori, cosa che per esempio nel settore dellabbigliamento succede piuttosto di frequente.
Il fatto di qunte siano state le insistenze per farmi ricorrere alla garanzia del produttore invece che a quella del venditore puo essere soggettivo ed ognuno puo avere in effetti una visione e valutazione diversa di quali e quante possano essere state le insistenze.
Poi mi sorprende un po apprendere ora che delle guarniture che avevate a magazzino, nessuna girava perfettamente intorno allasse(!!!!!!!!). (stiamo parlando di prime scelte vero?)
Inoltre non mi e stato mai proposto di recedere dallacquisto, e daltronde non era questo il caso in questione, ma bensiil problema era una non conformita/difetto del bene acquistato per il quale io chiedevo la sostituzione.
Mi fu detto che non avevate piu guarniture di quel tipo in magazzino e quindi per compensare le spese postali di rispedizione del bene non conforme presso di Voi che avete caparbiamente insistito che pagassi io, perche non eravate certi che il prodotto fosse non conforme/difettoso (ma non avete detto sopra che delle guarniture che avevate a magazzino, nessuna girava perfettamente intorno allasse) e mi fu quindi proposto di ricevere in sostituzione una guarnitura piu costosa senza mai accennare al fatto che anche questa avesse la stessa difettosita.
Se lo avessi saputo, sicuramente non avrei accettato!
Qui non stiamo parlando di un soprammobile dove manca, che so, un pochino di vernice, e viene utilizzato lo stesso per la sua funzione anche se ha un lieve pecca estetica, ma di un componente meccanico che deve espletare correttamente la sua funzione.
Ma davvero se Voi acquistaste, per esempio, una automobile che, ancora per esempio, tendesse a non andare diritta e, scoperto che ha il telaio storto, ed il venditore Vi dicesse che non ne ha una uguale in sostituzione, ma pero ve ne offrisse un modello piu bello ma con il telaio sempre storto anche se un po meno, accettereste la proposta? Per poi farne cosa? Lasciarla ferma nel garage?
Ripeto, credo e spero che sia stata fatta confusione tra il mio caso e qualche altro che vi possa essere capitato, perche se no qui non so davvero di cosa si stia parlando.
Per Vs. informazione, ho un telaio De Rosa su cui era montata una guarnitura Stimano Ultegra tradizionale, che non ha mai dato il minimo problema. E questa Vi garantisco che girava perfettamente sul suo asse come una qualunque altra guarnitura dovrebbe fare altrimenti significa che e stata costruita male dal produttore.
Tengo inoltre a fare presente che con il mio post ho semplicemente esposto la mia esperienza a chi del forum chiedeva informazioni e quindi oltre ad i varie risposte positive di forumendoli che avevano fatto acquisti e normale che ce ne siano anche di negative.
La funzione del forum e anche quella di scambiarsi informazioni ed esperienze fra i vari partecipanti dalla tecnica, a gli acquisti, ai percorsi, ed alle emozioni.
Molti forumendoli acquistano da negozi on-line, spessa anche allestero, ed e pieno di threads in cui ci scambiamo pareri positivi o negativi a seconda delle esperienze che ognuno di noi ha avuto. Sta a gli altri poi leggere e valutare e commentare ed obbiettare in serenita e democrazia i casi riportati.
DIRITTO DI RECESSO:
Lordgun-bicycles riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto é di 10 gg dal ricevimento della merce come previsto per legge.
Entro tale data, il cliente è tenuto ad inviare comunicazione scritta e firmata con lettera raccomandata a.r. a Lordgun-bicycles, oppure anticipare la comunicazione via e-mail [email protected] o telefonicamente contattando il numero 333-71 42 538. Nella lettera dovranno essere indicate le coordinate bancarie (nome della banca, nome dell'agenzia, codice ABI, codice CAB, numero di conto corrente) dove il cliente desidera ricevere l'accredito della somma sostenuta per l'acquisto della merce restituita.
Unitamente all'invio della lettera, il cliente è tenuto ad inviare, tramite corriere, la merce e tutti i suoi accessori / manuali, disponendola in imballo adeguato in modo da garantirne l'integrità durante il trasporto e scontrino fiscale (o fattura). In caso di mancanza di componenti integranti il prodotto o manuali di istruzioni tale diritto di recesso DECADE.
Tale imballo, deve essere inviato entro 10 giorni dal ricevimento della merce acquistata presso la nostra sede. Il cliente inoltre si fa carico di ogni responsabilità derivante dal reinvio del prodotto presso la nostra sede(quali danneggiamento, mancata consegna, ritardi). E' inoltre necessario scegliere un metodo di spedizione tracciabile, mentre è consigliato assicurare il prodotto contro eventuali danni di trasporto o smarrimento (NON ESSENDONE NOI RESPONSABILI).
Entro14 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata e della merce, Lordgun-bicycles, dopo una verifica, effettuerà il bonifico di accredito per l'esatto importo che il cliente ha versato per l'acquisto della merce ordinata sulle coordinate bancarie comunicateci. Nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato con paypal o carta di credito, il rimborso verrà effettuato sul conto paypal del cliente.
L'unica spesa che il cliente deve sostenere quindi, per avvalersi del diritto di recesso, è la spesa di spedizione per l'invio della lettera raccomandata e le spese di trasporto del corriere per l'invio della merce presso la nostra sede.
Buonasera, non la confondiamo affatto, ci spiace solo che non sia stato soddisfatto del servizio fornito. E' ovvio che ci sono giudizi negativi e positivi e ben venga, i forum sono molto importanti! La nostra era una precisazione. In genere noi non interveniamo per i clienti soddisfatti, ma per i problemi e quelli insoddisfatti (anche se pochissimi, hanno sempre la loro importanza).
-1 la guarnitura nel girare intorno all'asse presenta un leggero gioco, come diversi modelli di guarniture FSA che non compromettono la funzionalità in cambiata o in rotazione in tutti i telai di nostra conoscenza (compresi Bianchi 928 carbon), il suo telaio è stato un unico caso isolato (per quanto ci riguarda). E mi creda di guarniture ne abbiamo vendute...
-2 il gioco non era un difetto, come le ripeto, ma fa parte del prodotto acquistato da noi, da Bianchi o da qualunque altro che lo abbia montato sulle proprie biciclette. Sostituirgliela in garanzia come lei aveva richiesto non avrebbe avuto senso (avendo tutte il gioco), in quanto FSA non l'avrebbe con tutta probabilità riconosciuto come difetto, sarebbe stata solo una perdita di tempo e spese di spedizione (non rimborsate se non riconosciuto come difetto di conformità).
-3 l'esempio da lei riportato del telaio storto di un'automobile è un paragone esagerato... che non rispecchia il nostro caso. Come le ripeto, il suo telaio è stato l'unico ad avere dei problemi, mi creda, e pensavamo che una ridotta oscillazione potesse risolvere il problema. A questo punto sorge il dubbio sul montaggio... sarà stato effettuato correttamente?
Il nocciolo del discorso è che lei è convinto che si tratta di un difetto... quando non lo è... le abbiamo inviato 2 modelli diversi di guarniture FSA ed entrambe presentavano il problema, a questo punto le cose sono 2: o è stato errato il montaggio oppure il suo telaio ha la scatola movimento leggermente inclinata non permettendo il montaggio di queste guarniture con leggerissimo gioco e solamente guarniture estremamente fisse.
Le dico questo perchè se ci fosse uno sbaglio o problema diffuso sul prodotto siamo pronti ad ammetterlo e a prendere provvedimenti... ma queste guarniture le abbiamo montate su numerose biciclette, oltre che vendute singolarmente, e non hanno dato alcun problema di sfregamento o altro, il leggero gioco intorno all'asse fa parte del prodotto e NON LO COMPROMETTEO LO RENDE DIFETTOSO O NON CONFORME. Esistono anche le tolleranze nella meccanica.
Per il fatto che sostiene che non l'avevamo avvertita del gioco della seconda guarnitura è inutile continuare... noi ci ricordiamo diversamente dalle telefonate... e sarebbe un discorso senza fine.
Buona Domenica
anch'io ho acquistato attraverso e-bay , da lordgun e edebbo dire che mi sono trovato molto bene. ottimi prezzi , buona comunicazione, cortesia e sopratutto molto disponibili.fra gil acqusiti vari fatti ho acquistato un casco acui mancava il frontino parasole; l'ho fatto notare e loro per tutta risposta mi hanno mandato un casco intero nuovo. ma chi ti tratta cosi ???