Il 1° Febbraio ho piazzato un ordine da Chain Reaction, per circa 280 euro.
Casco, zaino idrico, mascherina e compagnia, tutto in saldo a prezzi vantaggiosi.
Come previsto il 2 di gennaio il pacco viene evaso e comincio a seguirlo su gls.
Arrivato in Italia, però, il 7 febbraio compare questa simpatica scritta nel tracking di parcelforce:
"07-02-2011 13:54 Delivery Agent - ITALY Parcel cannot be located"
l'8 chiamo Gls è una gelida signora al telefono mi dice:
"si è arrivata la segnalazione oggi dalla sede di torino, non lo trovano..." io:"quindi"
lei:"eh quindi è perso..."
Comincia l'inca..mento.
il 9 mando una mail al responsabile vendite per l'italia di crc che mi dice che è impossibile che l'abbiamo perso, visto che era un pacco tracciato, ma nel caso mi avrebbero spedito un ordine di rimpiazzo.
Cominciano i rimbalzi con Gls che sostiene che devono passare 10gg, non possono dare il pacco per perso etc...
Dopo altre mail con il servizio clienti di crc, faccio presente che un eventuale ordine di rimpiazzo lo vorrei spedito con un corriere 1day e non con gls\parcelforce.
Il 15 febbraio, l'addetto mi dice che il pacco starebbe tornando da loro e che mi avrebbe spedito quello di rimpiazzo. mi dice inoltre che, se fosse riuscito, l'avrebbe fatto con corriere 1day.
Conclusione
Il 16 parte da crc.
il 17 alle 09.50 arriva a casa mia.
Sono decisamente soddisfatto di crc e altrettanto insoddisfatto con gls.
apro il pacco, controllo tutto, tranne la visiera di ricambio del casco.
Mercoledì mattina apro la busta e zac..."non ci credo!" dopo tutto questo caos la visiera di ricambio presenta un difetto di vernice!(niente di che un adesivo e passa la paura, però...)
Mando lo stesso una mail a crc anche se un po' senza speranze, è passata una settimana e potrebbero dirmi che l'ho fatto io o altro.
Oggi mi scrivono che mi manderanno una visiera di ricambio in garanzia.
Non posso che dire di essere estremamente soddisfatto come cliente e che chain reaction è sicuramente di una professionalità esagerata!
Casco, zaino idrico, mascherina e compagnia, tutto in saldo a prezzi vantaggiosi.
Come previsto il 2 di gennaio il pacco viene evaso e comincio a seguirlo su gls.
Arrivato in Italia, però, il 7 febbraio compare questa simpatica scritta nel tracking di parcelforce:
"07-02-2011 13:54 Delivery Agent - ITALY Parcel cannot be located"
l'8 chiamo Gls è una gelida signora al telefono mi dice:
"si è arrivata la segnalazione oggi dalla sede di torino, non lo trovano..." io:"quindi"
lei:"eh quindi è perso..."
Comincia l'inca..mento.
il 9 mando una mail al responsabile vendite per l'italia di crc che mi dice che è impossibile che l'abbiamo perso, visto che era un pacco tracciato, ma nel caso mi avrebbero spedito un ordine di rimpiazzo.
Cominciano i rimbalzi con Gls che sostiene che devono passare 10gg, non possono dare il pacco per perso etc...
Dopo altre mail con il servizio clienti di crc, faccio presente che un eventuale ordine di rimpiazzo lo vorrei spedito con un corriere 1day e non con gls\parcelforce.
Il 15 febbraio, l'addetto mi dice che il pacco starebbe tornando da loro e che mi avrebbe spedito quello di rimpiazzo. mi dice inoltre che, se fosse riuscito, l'avrebbe fatto con corriere 1day.
Conclusione
Il 16 parte da crc.
il 17 alle 09.50 arriva a casa mia.
Sono decisamente soddisfatto di crc e altrettanto insoddisfatto con gls.
apro il pacco, controllo tutto, tranne la visiera di ricambio del casco.
Mercoledì mattina apro la busta e zac..."non ci credo!" dopo tutto questo caos la visiera di ricambio presenta un difetto di vernice!(niente di che un adesivo e passa la paura, però...)
Mando lo stesso una mail a crc anche se un po' senza speranze, è passata una settimana e potrebbero dirmi che l'ho fatto io o altro.
Oggi mi scrivono che mi manderanno una visiera di ricambio in garanzia.
Non posso che dire di essere estremamente soddisfatto come cliente e che chain reaction è sicuramente di una professionalità esagerata!
perchè non lo sò 
