Help me! Arrivata Canyon con cerchi sbagliati!!

[Magliocca]

Gentile Canyon,
Nella giornata di oggi e' finalmente arrivata a casa la tanto desiderata GC AL SLX 7.9, aprendola ho avuto una triste sorpresa, invece delle ruote DT Swiss M1900 Spline ho trovato le Mavic Crossride!!! Il motivo principe percui ho acquistato questo modello e' stato proprio il fatto che montava ruote tubeless ready, altrimenti non l'avrei comprata! Sul sito si fa specifico riferimento alle prime!
Oltretutto prima di acquistarla ho anche chiamato Canyon per avere conferma!
Sono rammaricato e dispiaciuto per l'accaduto anche in virtu' della cifra spesa! Spero riusciate a risolvere al piu' presto!
Rimango in attesa di supporto
Grazie

Prodotti MTB scontati

 

[sten1959]

Gentile Canyon,
Nella giornata di oggi e' finalmente arrivata a casa la tanto desiderata GC AL SLX 7.9, aprendola ho avuto una triste sorpresa, invece delle ruote DT Swiss M1900 Spline ho trovato le Mavic Crossride!!! Il motivo principe percui ho acquistato questo modello e' stato proprio il fatto che montava ruote tubeless ready, altrimenti non l'avrei comprata! Sul sito si fa specifico riferimento alle prime!
Oltretutto prima di acquistarla ho anche chiamato Canyon per avere conferma!
Sono rammaricato e dispiaciuto per l'accaduto anche in virtu' della cifra spesa! Spero riusciate a risolvere al piu' presto!
Rimango in attesa di supporto
Grazie

Questa non l'avevo mai sentita

Apri subito la segnalazione a Canyon
https://www.canyon.com/_it/service/serviceanfragen/anfrage2.html

 

[andrea541970]

.....può capitare, l'importante li cambiano senza ulteriore spese di spedizione.

 

[Magliocca]

ieri appena arrivata la bici ho fatto già una richiesta tramite mail al servizio clienti, adesso compilo anche questo modulo sul servizio post vendita allegando le foto.
Grazie per i consigli

 

[sten1959]

.....può capitare, l'importante li cambiano senza ulteriore spese di spedizione.

Aggiungerei anche il "molto rapidamente"

 

[prospero58]

Aggiungerei anche il "molto rapidamente"

Come sta andando Magliocca? Se ti cambiano i cerchi (cioé se ti danno quelli che sono citati nelle specifiche tecniche, i DT SWISS Spline) visto che costa altri 50€ in meno me la prendo anche io!!!
Una front per belle passeggiate trail mi gusterebbe...speriamo siano "tedeschi" e non facciano gli "italiani"!!!!!

Fammi sapere che mi prude la carta di credito!!!!

 

[Magliocca]

Ciao prospero58
Oggi ho parlato con un impiegato di Canyon il quale non sapeva nulla dei DT Swiss, mi ha informato che si sarebbe informato in Germania e mi avrebbe dato riscontro presto. La cosa che mi ha lasciato perplesso e' stato il fatto che ha insistito nel convincermi che i Mavic Crossride sono tubeless ready come i DT Swiss, cosa che a me non risulta, tu li conosci entrambi? Spero si risolva a breve e BENE

 

[prospero58]

Ciao prospero58
Oggi ho parlato con un impiegato di Canyon il quale non sapeva nulla dei DT Swiss, mi ha informato che si sarebbe informato in Germania e mi avrebbe dato riscontro presto. La cosa che mi ha lasciato perplesso e' stato il fatto che ha insistito nel convincermi che i Mavic Crossride sono tubeless ready come i DT Swiss, cosa che a me non risulta, tu li conosci entrambi? Spero si risolva a breve e BENE

Appunto.....si devono informare in Germania. Mah!
I DT SWISS 1900 Spline SONO tubeless Ready, i Mavic Crossride NO.
Almeno a leggere le caratteristiche delle case produttrici!
Credo facciano bene a informarsi....buona fortuna, se ti arrivano gli spline me la compro anche io al volo.

 

[Magliocca]

Grazie,
Vi terro' aggiornati sul forum

 

[Emanuele.80]

La CG AL SLX 7.9 sul sito CANYON è data con i DT 1900, però la fotografia della bici monta i Crossride!!
La SLX 8.9 invece sia nelle specifiche che in foto monta i DT 1900. Credo abbiano fatto un errore sul sito e la 7.9 sia effettivamente con i CROSSRIDE.

Ho paura che al massimo ti proporranno di restituirgli la bici...

 

[prospero58]

tutto tace da Canyon?

:(

 

[Pinna xcs]

La CG AL SLX 7.9 sul sito CANYON è data con i DT 1900, però la fotografia della bici monta i Crossride!!
La SLX 8.9 invece sia nelle specifiche che in foto monta i DT 1900. Credo abbiano fatto un errore sul sito e la 7.9 sia effettivamente con i CROSSRIDE.

Ho paura che al massimo ti proporranno di restituirgli la bici...

OK però sul sito c'è una postilla che dice la bici ti verrà consegnata con i cerchi della DT swiss eccovi la postilla qui sotto.

 

[davidf]

evidentemente inizialmente montava i mavic, poi per problemi di approvvigionamento sono passati ai DT ed hanno messo la postilla visto che le foto erano già fatte. poi quando sono tornati di nuovo i mavic non si sono preoccupati di correggere tutto.
hai tutto il diritto di esigere i DT, ed anche alla svelta

 

[Magliocca]

Esatto! Infatti e' cio' che ho contestato io, allegando tra l'altro anche lo screenshot del sito, ad oggi ancora non ho avuto notizie, spero nella giornata di domani di avere qualche buona news. La cosa che mi ha dato un po' fastidio e' stato l'atteggiamento iniziale dell'impiegato, ho dovuto faticare un po' per far valere le mie ragioni. Credo che dopo aver speso 1.300 e non aver ricevuto il prodotto desiderato mi sembra il minimo fare presente l'accaduto. Alla fine ha capito il mio punto di vista e spero si attivino per darmi una mano. Vi tengo aggiornati

 

[pierbacca]

Da inesperto e ignorante in materia vi chiedo è tanta la differenza tra i due cerchi?

 

[prospero58]

Da inesperto e ignorante in materia vi chiedo è tanta la differenza tra i due cerchi?

I DT Swiss 1900 Spline SONO Tubeless Ready....i Mavic NO.
Insomma qualcosina cambia......

 

[sten1959]

I DT Swiss 1900 Spline SONO Tubeless Ready....i Mavic NO.
Insomma qualcosina cambia......

Vero
Va anche detto però che i Crossride sono considerati tra i migliori cerchi in circolazione.

TR a parte non è che ve li abbiano sostituiti con delle schifezze

 

[Magliocca]

Hai ragione, buoni cerchi, ma non TR
Mi sembra strano anche doverne discutere con Canyon, hanno consegnato la bici con componenti diversi ed e' evidente l'errore (che peraltro ci puo' stare) ma dovrebbero rimediare subito senza accampare scuse o tentare di convicermi che i Mavic siano come i DT. Poi magari queste sono solo chiacchiere xche' invece provvederanno alla sostituzione ma visto cio' che mi hanno anticipato al telefono nutro ancora qualche dubbio

 

[Magliocca]

Vi informo ufficialmente che Canyon sul proprio sito ha appena effettuato la modifica dell'equipaggiamento sulla GC AL SLX 7.9, hanno cancellato i DT ed inserito i Mavic ma ancora rimane la postilla con i due ** nella quale si specifica che i cerchi non sono quelli nella foto.
Questo mi fa dedurre che potrebbero aver finito lo stock di DT.....e che cmq hanno commesso un errore
To be continued...

 

[pierbacca]

Questo vuol dire che la notizia è arrivata