Garanzia Telaio

[calipsio]

Salve ragazzi,

non so se questo è il luogo giusto ma vorrei, ove possibile, ricevere qualche feedback sul mio "problema".
Ho una Merida in carbonio, 1 anno di vita, a cui si è spezzato il telaio (carro posteriore, fodero verticale) e aspetto da un mese che mi facciano sapere il responso ma ancora tutto tace. Solo il rappresentante del negozio ha scritto che sarà difficilissimo che me lo sostituiscano poiché la causa è da imputarsi ad una botta o caduta, cosa peraltro non vera, ed ha passato la palla a merida che non risponde ancora

Qualcuno ha già avuto un'esperienza simile?consigli?

Grazieee!

Prodotti MTB scontati

 

[marco2268]

Salve ragazzi,

non so se questo è il luogo giusto ma vorrei, ove possibile, ricevere qualche feedback sul mio "problema".
Ho una Merida in carbonio, 1 anno di vita, a cui si è spezzato il telaio (carro posteriore, fodero verticale) e aspetto da un mese che mi facciano sapere il responso ma ancora tutto tace. Solo il rappresentante del negozio ha scritto che sarà difficilissimo che me lo sostituiscano poiché la causa è da imputarsi ad una botta o caduta, cosa peraltro non vera, ed ha passato la palla a merida che non risponde ancora

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Grazieee!

Comprare una bici in alluminio

 

[Jaco MtB]

Salve ragazzi,

non so se questo è il luogo giusto ma vorrei, ove possibile, ricevere qualche feedback sul mio "problema".
Ho una Merida in carbonio, 1 anno di vita, a cui si è spezzato il telaio (carro posteriore, fodero verticale) e aspetto da un mese che mi facciano sapere il responso ma ancora tutto tace. Solo il rappresentante del negozio ha scritto che sarà difficilissimo che me lo sostituiscano poiché la causa è da imputarsi ad una botta o caduta, cosa peraltro non vera, ed ha passato la palla a merida che non risponde ancora

Qualcuno ha già avuto un'esperienza simile?consigli?

Grazieee!

Ricordo solo che il responsabile della garanzia è esclusivamente il venditore,non la casa produttrice (che può comunque venire incontro al cliente o gestirlo direttamente,saltando il venditore,ma legalmente non ha alcun obbligo nei confronti dell'acquirente). Quindi in caso di problemi (che spero non intervengano) legalmente è il venditore l'unico soggetto con cui interloquire e far valere dei diritti/chiamare in causa legalmente

 

[sembola]

Comprare una bici in alluminio

Fatti un giro nel topic "bici rotte", vedrai quante ce ne sono in alluminio

 

[Impa65]

Comprare una bici in alluminio

Suggerimeno preziosissimo, niente da dire ..

 

[Velocity]

Ricordo solo che il responsabile della garanzia è esclusivamente il venditore,non la casa produttrice (che può comunque venire incontro al cliente o gestirlo direttamente,saltando il venditore,ma legalmente non ha alcun obbligo nei confronti dell'acquirente). Quindi in caso di problemi (che spero non intervengano) legalmente è il venditore l'unico soggetto con cui interloquire e far valere dei diritti/chiamare in causa legalmente

Esatto ma purtroppo la legge dice anche entro i primi 6 mesi spetta al venditore l'onere della prova che il bene non era conforme, passato questo periodo è l'acquirente che lo deve dimostrare.....

 

[calipsio]

Ricordo solo che il responsabile della garanzia è esclusivamente il venditore,non la casa produttrice (che può comunque venire incontro al cliente o gestirlo direttamente,saltando il venditore,ma legalmente non ha alcun obbligo nei confronti dell'acquirente). Quindi in caso di problemi (che spero non intervengano) legalmente è il venditore l'unico soggetto con cui interloquire e far valere dei diritti/chiamare in causa legalmente

Sì grazie. Però so che alcuni amici rivolgendosi direttamente al produttore, cube mi sembra, hanno riavuto il telaio. Il problema è che io ho l'onere della prova e, se il venditore dovesse mettersi di traverso, dovrei rivolgermi ad una perizia esterna ma nn so con quali costi e percentuali di successo.

 

[Jaco MtB]

Sì grazie. Però so che alcuni amici rivolgendosi direttamente al produttore, cube mi sembra, hanno riavuto il telaio. Il problema è che io ho l'onere della prova e, se il venditore dovesse mettersi di traverso, dovrei rivolgermi ad una perizia esterna ma nn so con quali costi e percentuali di successo.

Potresti risolvere senza arrivare ai ferri corti. Evita di fasciarti la testa prima di rompertela.

 

[sembola]

Sì grazie. Però so che alcuni amici rivolgendosi direttamente al produttore, cube mi sembra, hanno riavuto il telaio.

Se il produttore o il distributore vuole provvedere bene, ma non ne ha alcun obbligo. Per questo è meglio seguire la procedura "normale" rivolgendosi al venditore.

Il problema è che io ho l'onere della prova e, se il venditore dovesse mettersi di traverso, dovrei rivolgermi ad una perizia esterna ma nn so con quali costi e percentuali di successo.

Intanto aspetta la risposta del negoziante. Se fosse negativa chiedi il ripristino della conformità con una raccomandata AR inviata per conoscenza anche al distributore nazionale, ma indirizzata al venditore. Per quello che costano a volte le raccomandate fanno miracoli

 

[calipsio]

Se il produttore o il distributore vuole provvedere bene, ma non ne ha alcun obbligo. Per questo è meglio seguire la procedura "normale" rivolgendosi al venditore.


Intanto aspetta la risposta del negoziante. Se fosse negativa chiedi il ripristino della conformità con una raccomandata AR inviata per conoscenza anche al distributore nazionale, ma indirizzata al venditore. Per quello che costano a volte le raccomandate fanno miracoli

Ok grazie, magari vi faccio sapere come va a finire

 

[Longjnes]

Comprare una bici in alluminio

io l'unica che ho rotta in 20 anni era di alluminio.

 

[marco2268]

io l'unica che ho rotta in 20 anni era di alluminio.

Io dopo essermi rotto la clavicola causa rottura telaio il carbonio lo compro solo per le canne da pesca

 

[Tc70]

Io dopo essermi rotto la clavicola causa rottura telaio il carbonio lo compro solo per le canne da pesca

Attento allora a non andare a pescare quando da burrasca...

 

[calipsio]

Alla fine la garanzia è passata. Il venditore ha fatto solo da tramite ma la Merida ha deciso di spedirmi un telaio nuovo,top di gamma quando il mio non lo era affatto, riconoscendo il danno strutturale.
Grazie per i consigli e all the best :-D