Ho comprato una bici nuova in un negozio inglese http://www.goodbikegear.com/
Apparte il fatto che mi ero accordato prima dell'acquisto per una loro inversione dei freni (gli inglesi usano tenere a dx il freno anteriore...) e poi, a bici spedita, mi hanno detto che non potevano farlo per presunte disposizioni di legge inglesi (vabbè dai...), il punto è che la bici in questione è arrivata con il copertone anteriore visibilmente deformato.
Sono quasi certo che il motivo dipenda dall'imballaggio, infatti il manubrio era proprio incastrato nella ruota anteriore e probabilmente ha causato quello che potete vedere in foto (non ne sono certo al 100%, in quanto mi sono accorto della cosa a bici montata e quindi non è sicuro che il punto deformato sia quello che era a contatto col manubrio).
Ora, ho chiesto la sostituzione in garanzia della gomma e in prima battuta il negozio mi avrebbe detto di provare a sgonfiare la ruota ed immergerla in acqua calda per 2 minuti, poi rigonfiare al massimo consentito e vedere se si sistema la cosa.
Io in realtà questa procedura non l'ho fatta, anche perchè mi lascia abbastanza perplesso sul potenziale esito.
Ho invece insistito per le informazioni su come procedere per il cambio, e la risposta è stata che avrebbero valutato se il copertone possa essere sostituito in garanzia solo dopo averlo visionato (e fin qui ci sta) e solo se mai usato. Ovvio che io qualche km l'ho percorso col copertone, anche perchè mi sono accorto della deformazione proprio mentre facevo la prima uscita (non vi dico la paura quando mi è caduto l'occhio sulla ruota, che pensavo si stesse per staccare) e poi comunque volevo provare una bici nuova.
Ma vi risulta sia una richiesta legittima? E se un difetto diverso da questo dovesse riscontrarsi solo dopo un paio di mesi (ovvio che non parlo di normale usura), non sarebbe comunque coperto dalla garanzia?
Chiedo cortesemente un vostro gradito parere, prima di rispondere al negozio.
Non mi va nemmeno di dire che non l'ho usato per poi rischiare che mi dicano che dopo attenta visione hanno riscontrato che è usato e quindi non sostituibile... Vorrei insomma evitare il danno e la beffa e allo stesso tempo però far valere i miei diritti, anche perchè si tratta di uno Schwalbe G-ONE Performance, 700C x 35mm che nuovo costa sui 40 euro....
Allego foto.
Grazie a tutti, ciao
Apparte il fatto che mi ero accordato prima dell'acquisto per una loro inversione dei freni (gli inglesi usano tenere a dx il freno anteriore...) e poi, a bici spedita, mi hanno detto che non potevano farlo per presunte disposizioni di legge inglesi (vabbè dai...), il punto è che la bici in questione è arrivata con il copertone anteriore visibilmente deformato.
Sono quasi certo che il motivo dipenda dall'imballaggio, infatti il manubrio era proprio incastrato nella ruota anteriore e probabilmente ha causato quello che potete vedere in foto (non ne sono certo al 100%, in quanto mi sono accorto della cosa a bici montata e quindi non è sicuro che il punto deformato sia quello che era a contatto col manubrio).
Ora, ho chiesto la sostituzione in garanzia della gomma e in prima battuta il negozio mi avrebbe detto di provare a sgonfiare la ruota ed immergerla in acqua calda per 2 minuti, poi rigonfiare al massimo consentito e vedere se si sistema la cosa.
Io in realtà questa procedura non l'ho fatta, anche perchè mi lascia abbastanza perplesso sul potenziale esito.
Ho invece insistito per le informazioni su come procedere per il cambio, e la risposta è stata che avrebbero valutato se il copertone possa essere sostituito in garanzia solo dopo averlo visionato (e fin qui ci sta) e solo se mai usato. Ovvio che io qualche km l'ho percorso col copertone, anche perchè mi sono accorto della deformazione proprio mentre facevo la prima uscita (non vi dico la paura quando mi è caduto l'occhio sulla ruota, che pensavo si stesse per staccare) e poi comunque volevo provare una bici nuova.
Ma vi risulta sia una richiesta legittima? E se un difetto diverso da questo dovesse riscontrarsi solo dopo un paio di mesi (ovvio che non parlo di normale usura), non sarebbe comunque coperto dalla garanzia?
Chiedo cortesemente un vostro gradito parere, prima di rispondere al negozio.
Non mi va nemmeno di dire che non l'ho usato per poi rischiare che mi dicano che dopo attenta visione hanno riscontrato che è usato e quindi non sostituibile... Vorrei insomma evitare il danno e la beffa e allo stesso tempo però far valere i miei diritti, anche perchè si tratta di uno Schwalbe G-ONE Performance, 700C x 35mm che nuovo costa sui 40 euro....
Allego foto.
Grazie a tutti, ciao