Garanzia Ktm??!!

[HERIC]

ciao raga, ho un problema con la mia nuova mtb KTM RACE TEAM 2008, visto che dopo poche uscite il mozzo dt swiss 370 cl disk, ha preso gioco.
portato per ben 3 volte dal rivenditore, non risolve il problema..anzi, ora quando inizio a pedalare, si sente uno "stack" pazzesco...non salta la marcia, ma la ruota libera salta durante lo sforzo della pedalata..
visto che la bici ha 5 mesi, ho letto che per i primi 6 mesi risponde la ktm e non la DT SWISS!!
il rivenditore mi fa un po di storie..qualcuno ha inviato pezzi in garanzia alla ktm?? come funziona??

Prodotti MTB scontati

 

[mika85]

personalmente no...inconcepibile che il rivenditore faccia storie!!!

 

[HERIC]

mi dice che ci vuole un sacco di tempo, quindi rimango senza bici, poi ci sono le gare....ho letto che la garanzia deve restituire i pezzi riparati o sostituiti entro tempi massimi previsti dalla legge..
che dite??

 

[bikocò]

digli che o ti risolve la faccenda o metti in mezzo l'avvocato:vedrai che il tuo mozzo torna nuovo in un battibaleno. non si tratta di spacconeria,ma di far valere un tuo diritto

 

[HERIC]

stasera ci passo e sento cosa mi dice..

 

[Vinc74]

ciao raga, ho un problema con la mia nuova mtb KTM RACE TEAM 2008, visto che dopo poche uscite il mozzo dt swiss 370 cl disk, ha preso gioco.
portato per ben 3 volte dal rivenditore, non risolve il problema..anzi, ora quando inizio a pedalare, si sente uno "stack" pazzesco...non salta la marcia, ma la ruota libera salta durante lo sforzo della pedalata..
visto che la bici ha 5 mesi, ho letto che per i primi 6 mesi risponde la ktm e non la DT SWISS!!
il rivenditore mi fa un po di storie..qualcuno ha inviato pezzi in garanzia alla ktm?? come funziona??

nei tuoi confronti ne risponde il venditore... a chi lui si rifa a te non potrebbe fregartene di meno: sono rogne che ti deve risolvere.
per quanto riguarda i tempi, è vero che per la legge devono essere compatibili con il tipo di inconveniente ed essere accettabili, ma il quanto accettabili purtroppo non sta scritto da nessuna parte.
prossima volta cambia negozio.

 

[Vinc74]

mi dice che ci vuole un sacco di tempo, quindi rimango senza bici, poi ci sono le gare....ho letto che la garanzia deve restituire i pezzi riparati o sostituiti entro tempi massimi previsti dalla legge..
che dite??

Tanto per mettere un po' di voglia di lavorare e di interessarsi al negoziante, pretendi una ruota "di cortesia" per poter affrontare le gare altrimenti nel conto del legale gli infili anche questo disturbo... vedrai che si da una mossa...

 

[HERIC]

Ho portato la ruota ieri sera e mi ha detto che dovevo aspettare che lui mi trovasse una ruota di cortesia, e che al momento non c’è l’ha!! Visto che questo discorso me l’ha già fatto 3 mesi fa e ora la situazione mozzo è peggiorata, mi sono stancato e glielo lasciata uguale..non mi ha detto che me la manda in riparazione o altro…quindi chissà…….speriamo bene raga!!

 

[bikocò]

Ho portato la ruota ieri sera e mi ha detto che dovevo aspettare che lui mi trovasse una ruota di cortesia, e che al momento non c’è l’ha!! Visto che questo discorso me l’ha già fatto 3 mesi fa e ora la situazione mozzo è peggiorata, mi sono stancato e glielo lasciata uguale..non mi ha detto che me la manda in riparazione o altro…quindi chissà…….speriamo bene raga!!

contento te...

 

[mika85]

sono senza parole...quando la sid della mia ktm perdeva olio, il mio sivende la spedita subito in casa rock shox e mia ha dato una forca sostitutiva....bah!!personalmente cambierei negozio, visto che il proprietario dimostra poco interessse per il cliente

 

[HERIC]

cosa debbo fare secondo voi?? un'altra ruota non c'è l'ha al momento?? secondo voi la soluzione qual'è???
p.s. ma devo andare per forza dal sivende dove ho comprato la biga, o basta un rivenditore ktm, per la sostituzione in garanzia??

 

[Luca 14]

devi andare da chi te l'ha venduta.

cavolo, per non avere una ruota di riserva... che balordo

 

[HERIC]

ne ha un paio nuove di pacca!!! e ovviamente non può darmele..
purtroppo se devo andare per forza da lui, non posso fare altrimenti giusto???

 

[mika85]

mi sembra ASSURDO che non abbia nemmeno una ruota di riserva!!, anche una ruota di bassa gamma deve averla per forza in giro!!!dai ragazzi ma si è mai visto un sivende che non ha in casa una ruota, anche il mio pur essendo un piccolo negozio ha una stanza dove cè dentro di tutto, anche roba vecchia che ogni tanto torna utile

 

[HERIC]

Lui è uno dei più grandi sivende della zona!! infinità di bici da strada che mtb..che ti devo dire??

 

[mika85]

Quindi alla fine gli hai lasciato la ruota, non te ne ha data una sostitutiva e non spedisce il prodotto a chi di dovere per un controllo, ma provvederà lui stesso(non si sa quando) a dare un occhiata?......

 

[Danybiker88]

Assurdo... E poi ci si lamenta che la genta compra su internet. Ma come fa ad avere clienti se lavora in questo modo?

 

[HERIC]

praticamente si...io spero che la invii visto che l'ha smontato 3 volte senza fare niente!!!

 

[mika85]

Hai tutta la mia solidarietà!!..

 

[Luchino]

Io manderei una bella mail a Mamma KTM mettendo in cc il tuo Sivende e, spiegandogli razionalmente quanto ti è successo, chiederei loro la migliore procedura da seguire per avere la ruota riparata in garanzia in maniera definitiva e una "eventuale" tempistica. Ti assicuro che la KTM come (quasi) tutte le case produttrici (di qualunque cosa) ci tengono ai clienti ma molto spesso sono "ostaggio" della loro stessa rete distributiva.