Garanzia a vita Kona

marco · 29/9/08

Garanzia a vita Kona

Condizioni generali
La Garanzia Limitata Kona copre il proprietario originale della bici da difetti di costruzione e/o materiale.
La garanzia non è trasferibile al secondo proprietario.

Durata della garanzia
· TELAIO: Kona offre al GARANZIA A VITA sui telai dei modelli 2009 acquistati presso un rivenditore autorizzato Kona
· COMPONENTI KONA: 2 anni
· ALTRI COMPONENTI: tutti i componenti di marchi diversi, quali sospensioni, trasmissioni, ruote, ecc, sono coperti dalla garanzia del distributore del marchio. Fare riferimento agli specifici termini di garanzia e durata.

Limitazioni della garanzia
La garanzia verrà invalidata nei seguenti casi:
· Abuso dei materiali (per es. una bici da XC usata per il Freeride).
· Competizioni.
· Cattiva manutenzione o utilizzo di componenti non appropriati (es forcella da DH su telaio da Back-country).
· Telaio non adeguato alla morfologia del ciclista (es. un telaio da 17 per un ciclista di 185cm).
· Problemi dovuti a urti o incidenti.
· Bicicletta acquistata di seconda mano da un dealer Kona non autorizzato.
· Affaticamento dei materiali (fare riferimento MANUALE DUSO per i dettagli sui materiali del telaio e suo affaticamento).

Procedura:
il proprietario di una Kona che deve richiedere un intervento in garanzia, dovrà portare la bicicletta presso il proprio rivenditore Kona con lo scontrino dacquisto. Un modulo di garanzia verrà inviato a Kona con le seguenti informazioni:
Data di acquisto
Tagliando di garanzia
Numero di telaio
Due foto digitali di buona qualità (una di tutta la bici ed una con il particolare del problema). Nel caso non possano essere inviate le foto, andrà spedito lintero telaio per essere ispezionato.

Il modulo di garanzia deve essere inviato a mat@konaworld.com <mailto:mat@konaworld.com>

La garanzia non verrà presa in considerazione se mancheranno le informazioni richieste.

Sostituzione dei materiali difettosi
Dopo la dovuta ispezione degli eventuali difetti, le possibili opzioni saranno le seguenti:
· Se il problema deriva da difetti di costruzione o di materiale, Kona sostituirà il pezzo con lo stesso modello o uno di qualità simile.
· In caso di dubbio sullorigine del problema, Kona offrirà il 50% di sconto sul materiale nuovo (trattamento di favore)
· Se il problema non è causato da difetti di costruzione o di materiale, Kona offrirà il 20% di sconto sul materiale nuovo.
· Se il problema non è causato da difetti di costruzione o di materiale, e mancheranno le informazioni necessarie sulla bicicletta ed il proprietario, la garanzia verrà invalidata e non verrà avanza alcuna offerta.

Costi di spedizione
Quando del materiale difettoso viene spedito a Kona i costi di spedizione sono a carico del mittente.
La spedizione del nuovo telaio/componente sarà a carico di Kona.

Luca 14 · 29/9/08

questo toglie molti dubbi a futuri acquirenti. peccato che le kona non mi piacciano

reotrebor · 29/9/08

Azione lodevole da parte della KONA ... Per la prossima estate ci farò un pensierino :)

CELLO · 29/9/08

un'azione importante per una azienda che sta per festeggiare la "millionesima" bike prodotta, veramente complimenti!!!!.....io sto per ordinare la mia ennesima kona

MassimoPampaloni · 29/9/08

marco ha scritto:
Garanzia a vita Kona
Limitazioni della garanzia
La garanzia verrà invalidata nei seguenti casi:
· Competizioni.
· Affaticamento dei materiali (fare riferimento MANUALE DUSO per i dettagli sui materiali del telaio e suo affaticamento).

<?xml:namespace prefix = mailto /><mailto:mat@konaworld.com>quote]
Probabilmente queste 2 cose le scrivono tutti i costruttori, comunque se per competizioni intendono chiunque fa qualsiasi gara, escludono quasi tutti. La seconda e' piu particolare, perche' e' inutile a mio parere garantire a vita e poi scrivere che il materiale si affatica, e quindi e' soggetto a rotture, dopo tot anni (limitando la garanzia stessa ad un periodo).

</mailto:mat@konaworld.com>

COMPONENTSBIKE · 29/9/08

MassimoPampaloni ha scritto:
marco ha scritto:

Garanzia a vita Kona
Limitazioni della garanzia
La garanzia verrà invalidata nei seguenti casi:
· Competizioni.
· Affaticamento dei materiali (fare riferimento MANUALE DUSO per i dettagli sui materiali del telaio e suo affaticamento).

<?xml:namespace prefix = mailto /><mailto:mat@konaworld.com>quote]
Probabilmente queste 2 cose le scrivono tutti i costruttori, comunque se per competizioni intendono chiunque fa qualsiasi gara, escludono quasi tutti. La seconda e' piu particolare, perche' e' inutile a mio parere garantire a vita e poi scrivere che il materiale si affatica, e quindi e' soggetto a rotture, dopo tot anni (limitando la garanzia stessa ad un periodo).

</mailto:mat@konaworld.com>

Clicca per allargare...

QUOTO PIENAMENTE , LA SOLITA PRESA PER IL CULO CHE ADOTTANO DIVERSI FABBRICANTI .
PROVA A LEGGERE LA GARANZIA FOX AL PUNTO MANUTENZIONE...

selvadego · 29/9/08

vado subito off topic ma la descrizione della bike di
reotrebor (già il nick è un pelino strano): un misto di
pezzi poco costosi e messi a casaccio, è la migliore che
abbia mai letto nel forum. Sei un grande.....
cert che i materiali si affaticano e non solo
loro io molto di più.
Quoto in pieno gli ultimi 2 post.

sembola · 30/9/08

La garanzia "a vita" (o 5 anni, o quello che volete) è una garanzia di tipo commerciale, vale a dire una politica dell'azienda per fidelizzare il cliente; la garanzia di legge, quella di 2 anni, continua ad esistere e non ha nulla a che vedere con quella commerciale. Per cui se il telaio si rompe entro i due anni Kona e chiunque altro può scrivere quello che vuole, conta quanto è scritto nel Codice del consumo.

Insideman · 30/9/08

Sono possessore di una kona la seconda da quando giro in mtb e ho tranciato di netto il carro della mia stinky girando a les gets. La garanzia è scaduta da un paio di mesi ma mi sembra ridicolo che di fronte a un danno simile kona non proponga la sostituzione gratuita del pezzo. premetto che non sono saltatore e mi limito a salti dal metro e mezzo in giu..sono 1,75 per 70 kg e uso una taglia m. Essendo una out of bounds si premette il fatto che uno utilizzi la bike per girare un pò incazzato..dopo mesi kona non ha ancora risposto al mio problema. Speriamo che con il nuovo programma garanzia a vita si sistemino le cose

Luca 14 · 30/9/08

purtroppo per te però la cosa non ti aiuta. vale per le bici dal 2009 in poi

auguri comunque... spero che kona ti venga in contro!

mauro-gegegenova · 30/9/08

ci vorebbe il trio medusa.....questa è proprio na caaaazzzaaaa....
è garantito a vita se non lo usi e lo tieni in ambiente controllato per tutta la vita!
è un pezzo meccanico frutto di mille compromessi, quindi ha una vita utile....è non puo' essere eterno!

MassimoPampaloni · 30/9/08

sembola ha scritto:
La garanzia "a vita" (o 5 anni, o quello che volete) è una garanzia di tipo commerciale, vale a dire una politica dell'azienda per fidelizzare il cliente; la garanzia di legge, quella di 2 anni, continua ad esistere e non ha nulla a che vedere con quella commerciale. Per cui se il telaio si rompe entro i due anni Kona e chiunque altro può scrivere quello che vuole, conta quanto è scritto nel Codice del consumo.

Fare della garanzia se fittizia una politica commerciale, penso sia quantomeno una politica commerciale scorretta.Detto questo son sicuro che kona stessa ( o le grandi aziende tipo merlin ecc) sulle bici in titanio (dove ha una logica garantire per lungo tempo) per rotture dei telai o delle saldature , riparano o sostituiscono in garanzia anche dopo anni.

Jedi · 30/9/08

Ma é una garanzia bufala!!! é inutile!
.Competizioni.
· Cattiva manutenzione o utilizzo di componenti non appropriati (es forcella da DH su telaio da Back-country).
· Telaio non adeguato alla morfologia del ciclista (es. un telaio da 17” per un ciclista di 185cm).
· Problemi dovuti a urti o incidenti.

In pratica possono trovare qualsiasi scusa per farti una pernacchia.

SURFMANIACS · 30/9/08

sicuramente è già qualcosa come iniziativa.

Apprezza notevolmente il mercato dell'usato Kona che dalle mie parte vale veramente poco per fortuna o sfortuna,a seconda per chi compra o vende.

Comunque i SE e i MA mi sembrano forse troppi,la maggior parte a tutela dell'azienda e POCO a TUTELA DEL CONSUMATORE-ACQUIRENTE che dovesse usufruire della garanzia.

Forse più un 'operazione di marketing di facciata che di tutela reale del consumatore.

SONO pero' convinto che questo sia già un buon inizio o forse un ritorno alle origini per alcuni marchi......

Saranno le leggi del mercato comunque a prevalere e si vedrà se l'iniziativa darà valore aggiunto al marchio.

OcioDeSotto · 30/9/08

Lodevole come iniziativa e sempre meglio che sentirsi dire che se un telaio ha 5 anni di garanzia è come se fosse garantito a vita.
Se uno si trova un sivende che tira sole:

Telaio non adeguato alla morfologia del ciclista (es. un telaio da 17 per un ciclista di 185cm).

la Kona revoca la licenza di vendita , anche se ha un grosso giro di fatturato?

Al momento ho avuto una sola Kona Dawg: gran bella bici.

Salga.......... · 1/10/08

COMPONENTSBIKE ha scritto:
MassimoPampaloni ha scritto:

QUOTO PIENAMENTE , LA SOLITA PRESA PER IL CULO CHE ADOTTANO DIVERSI FABBRICANTI .
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non mi sembra che gli altri scrvano qualcosa di diveso da fox, e SRAM:

SRAM CORPORATION. SID USER MANUAL ITALIANO<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p>
GA R A N Z I A SRAM C O R P O R A T I O N<o:p></o:p>
Portata della garanzia limitata<o:p></o:p>
SRAM Corporation garantisce i propri prodotti per un periodo di due anni dalla data<o:p></o:p>
originale di acquisto per ogni difetto di materiali o di lavorazione. Questa garanzia si<o:p></o:p>
applica esclusivamente al proprietario originario e non è cedibile. Eventuali richieste<o:p></o:p>
sulla base della presente garanzia dovranno essere inoltrate tramite il rivenditore<o:p></o:p>
presso il quale è stata acquistata la bicicletta o il componente SRAM. È richiesta una<o:p></o:p>
prova d'acquisto originale.<o:p></o:p>
Legge locale<o:p></o:p>
La presente garanzia riconosce al cliente alcuni diritti legali specifici. Il cliente potrà<o:p></o:p>
vantare anche altri diritti, che varieranno da stato a stato (Stati Uniti), da provincia a<o:p></o:p>
provincia (Canada) e da nazione a nazione nel resto del mondo.<o:p></o:p>
Nella misura in cui la presente garanzia non dovesse essere conforme al diritto locale, essa<o:p></o:p>
dovrà essere modificata in maniera da essere conforme a tale legge. In conformità a detta<o:p></o:p>
legge locale, si potranno applicare al cliente eventuali rinunce e limitazioni della presente<o:p></o:p>
garanzia. Ad esempio, alcuni stati degli Stati Uniti d'America e alcune amministrazioni<o:p></o:p>
governative esterne agli Stati Uniti (tra cui le province del Canada), potranno:<o:p></o:p>
a. Non ammettere che le rinunce e le restrizioni della presente garanzia limitino i diritti statutari del<o:p></o:p>
consumatore (ad es. nel Regno Unito).<o:p></o:p>
b. Limitare in altro modo la possibilità del produttore di applicare dette rinunce o restrizioni.<o:p></o:p>
Limitazioni della responsabilità<o:p></o:p>
Nella misura ammessa dal diritto locale, fatta eccezione per gli obblighi stabiliti<o:p></o:p>
specificatamente nella presente garanzia, in nessun caso la SRAM o terze parti saranno<o:p></o:p>
ritenute responsabili di eventuali danni diretti, indiretti, specifici, accidentali o consequenziali.<o:p></o:p>
Limitazioni della garanzia<o:p></o:p>
- La presente garanzia non si applica a prodotti che non siano stati correttamente installati e regolati<o:p></o:p>
secondo il relativo manuale tecnico di installazione SRAM. I manuali di installazione SRAM sono<o:p></o:p>
disponibili online ai siti www.sram.com oppure www.rockshox.com.<o:p></o:p>
- La presente garanzia non si applica a danni subiti dal prodotto a causa di uno scontro, di un urto o di<o:p></o:p>
uso improprio del prodotto stesso, di inosservanza delle specifiche d'uso fornite dal costruttore o di<o:p></o:p>
qualsiasi altra circostanza in cui il prodotto sia stato sottoposto a forze o carichi superiori a quelli per cui<o:p></o:p>
è stato progettato.<o:p></o:p>
- La presente garanzia non si applica nel caso che il prodotto sia stato sottoposto a modifiche.<o:p></o:p>
- La presente garanzia non si applica nel caso che il numero di serie o il codice di produzione siano stati<o:p></o:p>
deliberatamente modificati, cancellati o rimossi.<o:p></o:p>
- La presente garanzia non si applica nel caso di normale logorio delle varie parti. Le parti comunemente<o:p></o:p>
soggette a logorio possono risultare danneggiate per effetto del normale utilizzo, per la mancata<o:p></o:p>
esecuzione della manutenzione secondo quanto indicato da SRAM e/o per la guida o l'installazione in<o:p></o:p>
condizioni o applicazioni diverse da quanto consigliato.<o:p></o:p>
PER PARTI SOGGETTE A LOGORIO SI INTENDONO:<o:p></o:p>
Guarnizioni parapolvere Boccole<o:p></o:p>
O-ring di tenuta aria Anelli di scorrimento<o:p></o:p>
Parti mobili in gomma Anelli di schiuma<o:p></o:p>
Hardware antiurto posteriore e Tubi superiori (montanti)<o:p></o:p>
guarnizioni principali<o:p></o:p>
Filettature/viti strippate (alluminio, Manicotti dei freni<o:p></o:p>
titanio, magnesio o acciaio)<o:p></o:p>
Pattini dei freni Catene<o:p></o:p>
Pignoni Cassette<o:p></o:p>
Cavi del cambio e dei freni Manopole del manubrio<o:p></o:p>
(interni ed esterni)<o:p></o:p>
Manopole del cambio Tendicinghia<o:p></o:p>
Rotori per freni a disco Strumenti<o:p></o:p>
- La presente garanzia non copre i danni causati dall'utilizzo di componenti forniti da produttori diversi.<o:p></o:p>
- La presente garanzia non copre i danni causati dall'utilizzo di parti che non sono compatibili, adatte e/o<o:p></o:p>
ammesse da SRAM per essere utilizzate con i componenti SRAM.<o:p></o:p>
42 <?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" /><st1:phone w:st="on" o:ls="trans">954-311120-000</st1:phone>, REV. B<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
<o:p> </o:p>
SRAM Corporation Warranty Policy MY07<o:p></o:p>
Extent of Limited Warranty<o:p></o:p>
SRAM warrants its products to be free from defects in materials or workmanship for a period of two years after original<o:p></o:p>
purchase. This warranty only applies to the original owner and is not transferable. Claims under this warranty must be<o:p></o:p>
made through the retailer where the bicycle or the SRAM component was purchased. Original proof of purchase is<o:p></o:p>
required.<o:p></o:p>
Local law<o:p></o:p>
This warranty statement gives the customer specific legal rights. The customer may also have other rights which vary<o:p></o:p>
from state to state (<st1:country-region w:st="on">USA</st1:country-region>), from province to province (<st1:country-region w:st="on"><st1:place w:st="on">Canada</st1:place></st1:country-region>), and from country to country elsewhere in the world.<o:p></o:p>
To the extent that this warranty statement is inconsistent with the local law, this warranty shall be deemed modified to<o:p></o:p>
be consistent with such law, under such local law, certain disclaimers and limitations of this warranty statement may<o:p></o:p>
apply to the customer. For example, some states in the <st1:country-region w:st="on"><st1:place w:st="on">United States of America</st1:place></st1:country-region>, as well as some governments outside<o:p></o:p>
of the <st1:country-region w:st="on">United States</st1:country-region> (including provinces in <st1:country-region w:st="on"><st1:place w:st="on">Canada</st1:place></st1:country-region>) may:<o:p></o:p>
a. Preclude the disclaimers and limitations of this warranty statement from limiting the statutory rights of the<o:p></o:p>
consumer (e.g. <st1:country-region w:st="on"><st1:place w:st="on">United Kingdom</st1:place></st1:country-region>).<o:p></o:p>
b. Otherwise restrict the ability of a manufacturer to enforce such disclaimers or limitations.<o:p></o:p>
Limitations of Liability<o:p></o:p>
To the extent allowed by local law, except for the obligations specifically set forth in this warranty statement, In no event<o:p></o:p>
Shall SRAM or its third party supplies be liable for direct, indirect, special, incidental, or consequential damages.<o:p></o:p>
Limitations of Warranty<o:p></o:p>
- This warranty does not apply to products that have not been correctly installed and/or adjusted according to the<o:p></o:p>
respective SRAM technical installation manual. The SRAM installation manuals can be found online at www.sram.com.<o:p></o:p>
- This warranty does not apply to damage to the product caused by a crash, impact, abuse of the product, noncompliance<o:p></o:p>
with manufacturers specifications of usage or any other circumstances in which the product has been<o:p></o:p>
subjected to forces or loads beyond its design.<o:p></o:p>
- This warranty does not apply when the product has been modified.<o:p></o:p>
- This warranty does not apply when the serial number or production code has been deliberately altered, defaced or<o:p></o:p>
removed.<o:p></o:p>
- This warranty does not apply to normal wear and tear. SRAM does not consider use in racing and competition to be<o:p></o:p>
normal wear and tear. Wear and tear parts are subject to damage as a result of normal use, failure <st1:PersonName w:st="on" ProductID="to service">to service</st1:PersonName> according<o:p></o:p>
to SRAM recommendations and/or riding or installation in conditions or applications other than recommended. Wear<o:p></o:p>
and tear parts are identified as:<o:p></o:p>
- This warranty shall not cover damages caused by the use of parts of different manufacturers.<o:p></o:p>
- This warranty shall not cover damages caused by the use of parts that are not compatible, suitable and/or<o:p></o:p>
authorised by SRAM for use with SRAM components.<o:p></o:p>

livio · 1/10/08

MassimoPampaloni ha scritto:
marco ha scritto:

Garanzia a vita Kona
Limitazioni della garanzia
La garanzia verrà invalidata nei seguenti casi:
· Competizioni.
· Affaticamento dei materiali (fare riferimento MANUALE DUSO per i dettagli sui materiali del telaio e suo affaticamento).

<?xml:namespace prefix = mailto /><mailto:mat@konaworld.com>quote]
Probabilmente queste 2 cose le scrivono tutti i costruttori, comunque se per competizioni intendono chiunque fa qualsiasi gara, escludono quasi tutti. La seconda e' piu particolare, perche' e' inutile a mio parere garantire a vita e poi scrivere che il materiale si affatica, e quindi e' soggetto a rotture, dopo tot anni (limitando la garanzia stessa ad un periodo).

Straquoto..... è ovvio che se uno compra una bici che costa qualche migliaio di euro non la userà solo per andare a farci la spesa, con ogni probabilità almeno una garetta la farà... e quindi.... la garanzia a vita decade!!! Inoltre è altrettanto ovvio che la bici, specie se in alluminio (materiale molto meno resistente a ripetuti cicli di carico di altri come acciaio e titanio) si romperà per fatica.... di fatto è molto meno probabile che si rompa per un urto molto pesante... quindi anche in questo caso la garanzia a vita decade!! in conclusione a me pare che sta storia della garanzia a vita Kona sia una gran bella trovata pubblicitaria e basta!!!!!!

</mailto:mat@konaworld.com>

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Salga.......... · 1/10/08

SURFMANIACS ha scritto:
sicuramente è già qualcosa come iniziativa.

Apprezza notevolmente il mercato dell'usato Kona che dalle mie parte vale veramente poco per fortuna o sfortuna,a seconda per chi compra o vende.

la garanzia aziendale, di solito, che sia di 2 anni o a vita e del primo proprietario.....le bici usate da la garnzia il venditore... e dovrebbe essere di 1 anno........
anche Cannondale da garnzia a vita ma al primo proprietario...

mr martini · 1/10/08

Sostituzione dei materiali difettosi
Dopo la dovuta ispezione degli eventuali difetti, le possibili opzioni saranno le seguenti:
· Se il problema deriva da difetti di costruzione o di materiale, Kona sostituirà il pezzo con lo stesso modello o uno di qualità simile.
· In caso di dubbio sullorigine del problema, Kona offrirà il 50% di sconto sul materiale nuovo (trattamento di favore)
· Se il problema non è causato da difetti di costruzione o di materiale, Kona offrirà il 20% di sconto sul materiale nuovo.
· Se il problema non è causato da difetti di costruzione o di materiale, e mancheranno le informazioni necessarie sulla bicicletta ed il proprietario, la garanzia verrà invalidata e non verrà avanza alcuna offerta.

E di questa ulteriore postilla vogliamo parlare??????
Chi stabilisce l'origine del problema? Se pongono il "dubbio" su tutti i telai rotti che gli arrivano potenzialmente rispondono solo per la metà......e sarebbe anche un trattamento di favore!!
Se consideriamo che il 50% del valore di un telaio nuovo, in negozio, è molto ma molto di più di quello che gli costa produrlo ci guadagnano pure. Sinceramente non li capisco.

sembola · 1/10/08

mr martini ha scritto:
Chi stabilisce l'origine del problema?

Lo stabilisce chi la garanzia la presta: in questo caso il produttore, nel caso di un bene in garanzia legale il venditore (anche se i venditori nei fatti delegano la valutazione all'importatore/manutentore/produttore).
Il Codice del Consumo del resto stabilisce che passati sei mesi dalla data di acquisto è il consumatore a dover provare che il guasto (la "non conformità") è dovuta ad un difetto e non ad un errato uso.
In caso di controversia ovviamente si può andare in Tribunale, resta da vedere se ne possa valere la pena.

Garanzia a vita Kona

Not

Biker perfektus

Biker serius

Biker popularis

Biker superioris

Biker tremendus

Biker superioris

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Biker serius

Biker perfektus

Biker superis

Biker superioris

Biker cesareus

Biker popularis

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Avvocato inufficiale di Fox

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Avvocato inufficiale di Fox

Biker popularis

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