come da titolo, la forcelle R.S. hanno una garanzia di 4 anni dalla data di acquisto, se viene compilato l'apposito tagliandino con tutti i dati, ed un modulo su internet.
La scorsa settimana ho prenso una SID RACE da un negozio approvatus qua sul forum, ho ritirato a mano con normale scontrino e quando sono andato a casa ho provato a fare la registrazione per estendere la garanzia ( e godere anche del servizio express48 ore nelle riparazioni) ma.....nessun tagliandino nel libretto di uso e manutenzione.
contatto R.S. nella società di AMG (importatore ufficiale italia) e mi ha risposto un loro delegato con questa mail che vi giro:
"
Gentile Cliente,
le forcelle distribuite ufficialmente da AMG ,nel settore aftermarket,
sono tutte accompagnate dal coupon di estensione di garanzia.
Se la forcella che Le è stata venduta è priva del coupon, significa
che non è stata distribuita da AMG e proviene da una “diversa origine”;
quindi non potrà beneficiare dei 4 anni di garanzia e del servizio “Express 48ore”.
Per Sua informazione le forcelle da noi distribuite sono tutte
in scatola colorata a seconda dei modelli e complete di pompa.
Il nostro consiglio agli utenti finali è di controllare prima dell’acquisto
che il prodotto sia accompagnato dal coupon.
Cordiali saluti."
dopo lo stupore iniziale (un negozio che compra da canali non ufficiali????....e poi come fa a farl riparare in garanzia???) chiedo come riconoscere questi negozi per non incappare nuovamente nell'errore e mi viene risposto:
"
Gentile Cliente,
i rivenditori ufficiali sono riconoscibili da una vetrofania,che per
Sua conoscenza Le allego, che deve essere esposta in vetrina.
Sul ns. sito,attualmente in fase di aggiornamento,potrà , a breve , trovare
l’elenco dei rivenditori autorizzati.
Il coupon comunque rimane l’unica prova che si tratta di merce ufficiale
AMG destinata ai negozi.
Come Lei certamente saprà,molti prodotti del settore ciclo,provengono da un mercato
parallelo di origine incerta, che può essere un mercato estero o qualche produttore
di biciclette che vende i prodotti non utilizzati per il montaggio.
L’offerta di prodotti ad un prezzo esageratamente più basso rispetto al listino ufficiale
deve fare venire qualche dubbio circa il fatto che il prodotto stesso provenga dal distributore
ufficiale.
La Sua forcella, anche se non “ufficiale AMG” gode comunque della garanzia biennale.
Le ricordo che AMG non riceve prodotti ,in assistenza , direttamente dal privato ,ma sempre
e solo attraverso un suo rivenditore autorizzato.
Nel Suo caso,ritengo improbabile che *********** ci invii la Sua forcella per un’eventuale
riparazione,in garanzia o meno, non avendola acquistata da noi.
Certo che sarà ampiamente soddisfatto dalla Sua forcella,Le invio cordiali saluti."
chiaro?
ora sia inteso a me è convenuto prendere questa forcella per il prezzo che l'ho pagata (anche senza pompetta e scatola colorata come cita l'amministratore dell'AMG non mi importa...per 100 € ca. di meno) ma almeno alla mia domanda esplicita "ma godono della garanzia 4 anni?" mi è stato risposto "si, si, la porta da noi e provvediamo noi" quando questo come specificato dall'AMG non sarà possibile non avendola presa da loro.
La scorsa settimana ho prenso una SID RACE da un negozio approvatus qua sul forum, ho ritirato a mano con normale scontrino e quando sono andato a casa ho provato a fare la registrazione per estendere la garanzia ( e godere anche del servizio express48 ore nelle riparazioni) ma.....nessun tagliandino nel libretto di uso e manutenzione.
contatto R.S. nella società di AMG (importatore ufficiale italia) e mi ha risposto un loro delegato con questa mail che vi giro:
"
Gentile Cliente,
le forcelle distribuite ufficialmente da AMG ,nel settore aftermarket,
sono tutte accompagnate dal coupon di estensione di garanzia.
Se la forcella che Le è stata venduta è priva del coupon, significa
che non è stata distribuita da AMG e proviene da una “diversa origine”;
quindi non potrà beneficiare dei 4 anni di garanzia e del servizio “Express 48ore”.
Per Sua informazione le forcelle da noi distribuite sono tutte
in scatola colorata a seconda dei modelli e complete di pompa.
Il nostro consiglio agli utenti finali è di controllare prima dell’acquisto
che il prodotto sia accompagnato dal coupon.
Cordiali saluti."
dopo lo stupore iniziale (un negozio che compra da canali non ufficiali????....e poi come fa a farl riparare in garanzia???) chiedo come riconoscere questi negozi per non incappare nuovamente nell'errore e mi viene risposto:
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Gentile Cliente,
i rivenditori ufficiali sono riconoscibili da una vetrofania,che per
Sua conoscenza Le allego, che deve essere esposta in vetrina.
Sul ns. sito,attualmente in fase di aggiornamento,potrà , a breve , trovare
l’elenco dei rivenditori autorizzati.
Il coupon comunque rimane l’unica prova che si tratta di merce ufficiale
AMG destinata ai negozi.
Come Lei certamente saprà,molti prodotti del settore ciclo,provengono da un mercato
parallelo di origine incerta, che può essere un mercato estero o qualche produttore
di biciclette che vende i prodotti non utilizzati per il montaggio.
L’offerta di prodotti ad un prezzo esageratamente più basso rispetto al listino ufficiale
deve fare venire qualche dubbio circa il fatto che il prodotto stesso provenga dal distributore
ufficiale.
La Sua forcella, anche se non “ufficiale AMG” gode comunque della garanzia biennale.
Le ricordo che AMG non riceve prodotti ,in assistenza , direttamente dal privato ,ma sempre
e solo attraverso un suo rivenditore autorizzato.
Nel Suo caso,ritengo improbabile che *********** ci invii la Sua forcella per un’eventuale
riparazione,in garanzia o meno, non avendola acquistata da noi.
Certo che sarà ampiamente soddisfatto dalla Sua forcella,Le invio cordiali saluti."
chiaro?
ora sia inteso a me è convenuto prendere questa forcella per il prezzo che l'ho pagata (anche senza pompetta e scatola colorata come cita l'amministratore dell'AMG non mi importa...per 100 € ca. di meno) ma almeno alla mia domanda esplicita "ma godono della garanzia 4 anni?" mi è stato risposto "si, si, la porta da noi e provvediamo noi" quando questo come specificato dall'AMG non sarà possibile non avendola presa da loro.
..a parte che la Tora se non ricordo male è a molla...quindi...non necessita dell'aria....ma dove hai letto questa affermazione che dici????
Il nome è citato e come... rileggi bene