Alla fine la mia avventura si è conclusa e mi sembra giusto raccontare i dettagli.
Premetto onestamente che è la prima volta che ho avuto problemi con Gamba dopo avere effettuato tanti ordini.
Ordine effettuato il 12 Maggio; articoli tutti presenti sul sito e pagamento effettuato tramite postagiro lo stesso giorno. (questo garantisce una spedizione rapidissima...normalmente)
Dopo tre giorni senza alcuna comunicazione, ho inviato una mail di richiesta chiarimenti; senza avere ricevuto risposta. Compare magicamente sul mio account sul sito del webstore la dicitura (in attesa di articolo mancante).
Il 16 Maggio ho chiamato, mi è stato detto che avrebbero spedito in giornata perchè l'articolo mancante era arrivato.
Dopo alcuni giorni; non avendo ricevuto la solita e-mail comprovante la spedizione, ho ricontattato via e-mail il webstore; non ho ricevuto risposta.
Il 23 Maggio (dopo quasi due settimane dall'ordine) ho richiamato il webstore; mi hanno assicurato che la spedizione era partita il 22 Maggio. Ho chiesto di inviarmi per e-mail ( a due indirizzi diversi...causa antispam???) la prova della avvenuta spedizione; non ho avuto successo
Ho richiamato lunedì 26 (abbastanza attapirato) dopo qualche ora da invio ennesima e-mail senza risposta (al telefono mi hanno assicurato di averla letta ) ...mi è stato detto: ma come non ha ricevuto nostra mail di avvenuta spedizione? Mi sono fatto dare il numero di tracking, ho contattato il corriere, ma a loro non risultava nulla! Richiamo gambacicli, mi dicono che mi ricontatteranno. Arrivato a casa trovo una e-mail con il link per effettuare la tracciatura on line sul sito del corriere (ergo l'antispam è innocente).Quella sera riprovando a fare la ricerca spedizioni sul sito Bartolini la mia spedizione compare... certo era stata ritirata dal corriere quel giorno stesso e non il giovedì precedente!!
Ieri dopo 15 giorni ho ricevuto la merce, proveniente da una città che dista 30 KM dal mio paese.
Io non ho intenzione di esprimere giudizi su quanto successo e gradirei un contraddittorio da parte degli interessati; mi sono limitato a raccontare i fatti a uso degli utenti del sito.
Ciao e Buone pedalate
Marco Angioni
il contradditorio è questo:
Non vi preoccupate non si è volatilizzato nessuno anzi lavoriamo da mattina a sera per evadere i sempre piu' numerosi ordini che arrivano, invito gli utenti del forum a contattarci ai nostri numeri di telefono che per comodità riporto anche qui:
fisso: 0332 313543
cell: 393 0428251
oppure per mail : [email protected]
rispondiamo in tempo reale o quasi
Frasi del tipo "si è volatizzato" non hanno alcun senso in quanto il forum non è l'help desk di Gambacicli , invito gli utenti a contattarci tramite i canali ufficiali
Grazie
Come hanno detto questo non è il loro help desk...