No, l'ha fatto solo ora dopo il fallimento dei suoi tentativi di porre rimedio al problema (in realtà uno di trek -l'aggeggio antirisonanza- ed uno suo: la "pasta" sulle pasticche).
Delusione Trek
- Creatore Discussione antcant
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No, l'ha fatto solo ora dopo il fallimento dei suoi tentativi di porre rimedio al problema (in realtà uno di trek -l'aggeggio antirisonanza- ed uno suo: la "pasta" sulle pasticche).
La pasta sulle pasticche proprio non si può sentire però
Forse hanno utilizzato quella per fare attrito tra le parti in carbonio
Sciuscia
Biker immensus
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io avevo risolto sulla mia 4900 tagliando l'ultima fascetta prima del freno posteriore e ri-posizionando la pinza....
La pasta sulle pasticche proprio non si può sentire però
però si usa (i meccanici auto la conoscono...) è una pasta al rame antifischio che si applica sul dorso delle pasticche
http://www.autogold.it/prodotto-143165/Pasta-Rame-Antifischio-Freni-Antigrippante-Arexons.aspx
Non puoi mettere un titolo del genere e poi di fatto raccontare che tutti i tuoi problemi nascono da un rivenditore che ha gestito male gli inconvenienti. Lungi da me schierarmi a difesa di una super azienda come Trek che non ha bisogno di avvocati, ma si capisce lontano un miglio che è colpa del rivenditore se non hai risolto in fretta.
Poi se la vogliamo mettere sul discorso che Trek dovrebbe selezionare i rivenditori ci può anche stare, ma detto questo fanno benissimo a non trattare direttamente con i clienti: il rivenditore ha guadagnato e deve fornire l'assistenza. Altrimenti farebbero prima ad aprire dei monomarca Trek sul territorio e concedere il marchio ai multi brand col contagocce... e se mai dovesse succedere finalmente il mondo della bici farebbe un salto di qualità.
Per raccontarti la mia esperienza, la mia prima bici era una Trek 6000. Ottima bici. Venduta dopo un anno per una GT in super offerta (altrimenti probabilmente avrei scelto ancora Trek) di tutt'altro livello che ho tutt'ora a costa quasi 5 volte la Trek che avevo prima. Quando l'RP23 di Fox ha iniziato a non funzionare correttamente da chiuso è stato mandato in assistenza per la revisione (in garanzia ovviamente) e io ho girato con un altro concesso dal rivenditore. Sono ENTUSIASTA di GT e per quanto mi riguarda non ho problemi nemmeno con FOX. Il rivenditore tratta di Trek che GT e ad oggi ricomprerei entrambe.
Il tuo ragionamento non fa una piega ed più corretto dire che trek fa bene a non trattare direttamente con il cliente.
Però devi ammettere che se tu hai un problema con un mezzo qualsiasi esso sia la delusione prima l'hai verso il marchio.
Se avessi letto con più attenzione avresti visto che l'azienda è stata contattata direttamente da me e non ha ritenuto di degnarmi di una risposta.
Quanto al rivenditore - concessionario, non puoi pensare ad un qualcosa di avulso dalla casa madre: egli è " l'assistenza"!
La famosa assistenza post vendita è demandata ai concessionari che rappresentano, sul posto, l'azienda... se essa non funziona è un problema da imputare alla Trek... o pensi che in caso di problemi debba intervenire direttamente il sig. Trek?
E se tu avessi letto con attenzione avresti letto che ho scritto:
Se rileggi quello che hai scritto noterai come ti contraddici...
Il concessionario è l'assistenza senza se e senza ma, se delude lui delude la casa...
il tutto senza tener conto che la Trek era stata debitamente informata delle "disfunzioni".
E non posso ritenermi deluso? Mah...
Il concessionario è l'assistenza senza se e senza ma, se delude lui delude la casa...
il tutto senza tener conto che la Trek era stata debitamente informata delle "disfunzioni".
E non posso ritenermi deluso? Mah...
All'inizio ebbi problemi con la bici,misura postura e non la volevo più,ho trovato un rivenditore che avrebbe soddisfatto ogni mia richiesta,credo dipenda dalla volontà del rivenditore.
Sciuscia
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Personalmente mi riterrei deluso da Trek anche se il mio sivende mi passasse la garanzia, e poi venissi sa sapere che Trek non l'ha passata a lui.
Piccolo aggiornamento...
Il venditore mi ha chiamato perchè la Trek vuole la forcella per verificare se è da cambiare (??), per quanto riguarda la vibrazione, invece, pensa di sostituire il pezzo aggiunto alla pinza del freno -che, a suo dire, potrebbe essere difettoso- con un altro.
Penso che mi farò prima sostituire quest'ultimo pezzo per verificare se il problema si risolve così da mandare, in caso contrario, tutta la bici e non solo la forcella all'azienda.
Vi terrò informati.
Il venditore mi ha chiamato perchè la Trek vuole la forcella per verificare se è da cambiare (??), per quanto riguarda la vibrazione, invece, pensa di sostituire il pezzo aggiunto alla pinza del freno -che, a suo dire, potrebbe essere difettoso- con un altro.
Penso che mi farò prima sostituire quest'ultimo pezzo per verificare se il problema si risolve così da mandare, in caso contrario, tutta la bici e non solo la forcella all'azienda.
Vi terrò informati.
Oggi, dopo un paio di settimane, ho finalmente riavuto la bici.
Il rivenditore mi ha detto che è stata cambiata la forcella ma, guardando bene, sono stati cambiati solo gli steli (uno sicuramente l'altro, non interessato dalla ruggine, non saprei).
Per quanto riguarda la vibrazione ha invece sostituito i precedenti Hayes con degli shimano 446, a suo dire, notevolmente migliori.
Ha lasciato, però, l'aggeggio antivibrazione che la trek monta sui modelli che danno questo tipo di problema...
Rubando un'ora al lavoro ho fatto un giretto e, sembrerebbe, che la vibrazione sia scomparsa... spero, nei prossimi giorni, di riuscire a darci dentro per verificare se è davvero così e finalmente godermi questa, per me, nuova disciplina.
Che dire, dovrei essere soddisfatto per aver risolto definitivamente i problemi ma se penso a tutto il tempo perso (5 mesi da quando ho segnalato il difetto!)... mi resta un pò di amaro in bocca...
Il rivenditore mi ha detto che è stata cambiata la forcella ma, guardando bene, sono stati cambiati solo gli steli (uno sicuramente l'altro, non interessato dalla ruggine, non saprei).
Per quanto riguarda la vibrazione ha invece sostituito i precedenti Hayes con degli shimano 446, a suo dire, notevolmente migliori.
Ha lasciato, però, l'aggeggio antivibrazione che la trek monta sui modelli che danno questo tipo di problema...
Rubando un'ora al lavoro ho fatto un giretto e, sembrerebbe, che la vibrazione sia scomparsa... spero, nei prossimi giorni, di riuscire a darci dentro per verificare se è davvero così e finalmente godermi questa, per me, nuova disciplina.
Che dire, dovrei essere soddisfatto per aver risolto definitivamente i problemi ma se penso a tutto il tempo perso (5 mesi da quando ho segnalato il difetto!)... mi resta un pò di amaro in bocca...
Solo con questo gli avrei piegato gli steli in testa...ma caz...ti dice di aver sostituito la forca e per te son solo gli steli...annamo bene...
Quindi la bici l'ha tenuta il sivende due settimane e non l'ha spedita a Trek? E da cosa capisci che non ti abbia sostituito tutta la forca ma solo gli steli?!?
Se ti dice che è stata sostituita la forca, (in garanzia) ma poi ti ha sostituito lui gli steli mettendo mano alla forca, c'è un po' di malafede in questo sivende e anche un po' di furberia... Nel caso vuol dire che non si è rivalso su Trek (o Trek non gliela passava l'intera sostituzioe della forca) per la garanzia e ha cercato di risolverti alla meno peggio il problema lui non dicendoti però tutta la verità...
Ora non so che Hayes montassi prima, ma se il problema della vibrazione sul telaio trek dipendesse da questi, bisogna poi verificare se effettivamente gli shimano sostitutivi che magari non vibrano siano veramente a livello di qualità/potenza e prezzo degli Hayes precedenti (magari è come dice lui, ma sempre meglio verificare)
Se ti ha risolto il problema meglio così, ma a me piace che le persone siano chiare in quello che fanno...
Quindi la bici l'ha tenuta il sivende due settimane e non l'ha spedita a Trek? E da cosa capisci che non ti abbia sostituito tutta la forca ma solo gli steli?!?
Se ti dice che è stata sostituita la forca, (in garanzia) ma poi ti ha sostituito lui gli steli mettendo mano alla forca, c'è un po' di malafede in questo sivende e anche un po' di furberia... Nel caso vuol dire che non si è rivalso su Trek (o Trek non gliela passava l'intera sostituzioe della forca) per la garanzia e ha cercato di risolverti alla meno peggio il problema lui non dicendoti però tutta la verità...
Ora non so che Hayes montassi prima, ma se il problema della vibrazione sul telaio trek dipendesse da questi, bisogna poi verificare se effettivamente gli shimano sostitutivi che magari non vibrano siano veramente a livello di qualità/potenza e prezzo degli Hayes precedenti (magari è come dice lui, ma sempre meglio verificare)
Se ti ha risolto il problema meglio così, ma a me piace che le persone siano chiare in quello che fanno...
Sulla forcella ci sono dei piccoli graffi che avevo ripassato con il pennarello nero... purtroppo me ne sono reso conto una volta arrivato a casa.
Lui mi ha detto che aveva spedito la forcella alla casa... non so il cambio degli steli chi lo abbia fatto.
I freni che montava prima erano quelli di serie http://www.trekbikes.com/it/it/bike...s?url=it/it/bikes/2013/archive/trek/4300_disc
onestamente non so quali siano i migliori...
A questo punto spero solo di aver risolto definitivamente tutti i problemi!