Marca: Polar
Rivenditore/Online Shop: centro autorizzato polar orologeria bernardi
Località: Dolo VE
Motivo: problema
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Descrizione:
Ancora una volta mi tocca scrivere per denunciare quanto faccia schifo l'assistenza polar post vendita. Infatti, dopo aver atteso circa 2 mesi di avere indietro in garanzia il mio computerino da bici Polar CS100 che si era rotto, adesso mi si è guastato il sensore di rilevamento della velocità.
All'inizio ho pensato che per un sensore avrebbero fatto presto, penso che non vale la pena spedirlo al centro polar (mi sembra sia a bologna) e poi averlo indietro riparato, solo il costo dei corrieri costa più del sensore nuovo (costo 30 euro), invece all'intelligenza umana e in particolare della polar non c'è limite. Tempo di attesa previsto 3 settimane, questo è quello che mi ha risposto il centro autorizzato polar di dolo VE. Quindi dopo avermi fatto aspettare 3 settimane avranno un cliente incazzato che è stato quasi un mese senza computerino e che non comprerà sicuramente più nulla della polar e un costo per effettuare la garanzia superiore di un sensore nuovo. Per la cronaca oggi sono andato a prendermi un sensore nuovo in attesa del ritorno del'altro dalla garanzia...complimenti polar come al solito dimostri di essere una ditta seria...complimenti!!!
Rivenditore/Online Shop: centro autorizzato polar orologeria bernardi
Località: Dolo VE
Motivo: problema
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Descrizione:
Ancora una volta mi tocca scrivere per denunciare quanto faccia schifo l'assistenza polar post vendita. Infatti, dopo aver atteso circa 2 mesi di avere indietro in garanzia il mio computerino da bici Polar CS100 che si era rotto, adesso mi si è guastato il sensore di rilevamento della velocità.
All'inizio ho pensato che per un sensore avrebbero fatto presto, penso che non vale la pena spedirlo al centro polar (mi sembra sia a bologna) e poi averlo indietro riparato, solo il costo dei corrieri costa più del sensore nuovo (costo 30 euro), invece all'intelligenza umana e in particolare della polar non c'è limite. Tempo di attesa previsto 3 settimane, questo è quello che mi ha risposto il centro autorizzato polar di dolo VE. Quindi dopo avermi fatto aspettare 3 settimane avranno un cliente incazzato che è stato quasi un mese senza computerino e che non comprerà sicuramente più nulla della polar e un costo per effettuare la garanzia superiore di un sensore nuovo. Per la cronaca oggi sono andato a prendermi un sensore nuovo in attesa del ritorno del'altro dalla garanzia...complimenti polar come al solito dimostri di essere una ditta seria...complimenti!!!
Pensavo che non me lo cambiassero, l'ho lasciato inutilizzato per 1 anno. Poi ho provato a chiamare timex per vedere se me lo potevano riparare dietro pagamento. Il risultato? Sostituzione gratuita dell'oggeto con uno uguale con in più il sensore GPS che permette la misurazione di velocità e distanza in bici e a piedi (mi pare costi 180 se preso a parte). Non so se si siano sbagliati o mi abbiano voluto fare un regalo
Comunque, compresi i tempi di spedizione, è stato via una settimana. E' vero che polar ha un segnale HRM, secondome, migliore ed un software con il quale mi trovo meglio. Ma certo che quando compro un prodotto tengo conto di tante cose, anche dell'asistenza. Poi su Polar strappare un 20% di sconto, anche on-line, è un'impresa. Se per caso capita di non avere lo scontrino salta tutta l'assistenza (a timex lo scontrino non l'ho mandato). 
