Beh! Qualcosa si muove...
Oggi, prima di procedere su Paypal a segnalare la mancata spedizione, ho mandato queste righe al contact center francese:
(Abbastanza) bene così, comunque. "The squeaky wheel gets the grease"... come dicono gliammericani.
Oggi, prima di procedere su Paypal a segnalare la mancata spedizione, ho mandato queste righe al contact center francese:
Alle mail del 25 gennaio non avevo mai avuto risposta. Invece oggi stesso mi arriva questa:Dear Sirs,
on January 14th I made the order n.10586873. The payment via Paypal was promptly accepted. All parts were said to be in stock.
On Jan. 25th I sent a mail via the contact form asking when the order would be shipped.
As of today I got no response nor any update about a possible delivery date, or the cause of this delay.
If I don't hear from you within 24 hours from now, I will open a "not delivered" claim with Paypal asking for a full refund.
Che dire? Se me l'avessero detto subito avremmo risolto all'istante.Gentile Cliente,
A causa di un errore informatico di registrazione delle quantità di prodotti presenti in magazzino, non siamo in grado di inviare il prodotto seguente:
Disco SHIMANO XT RT-MT800 Center Lock Nero - 203 mm [301233]
Per non farLe aspettare oltre e per farLe avere i prodotti nel più breve tempo possibile, procediamo alla spedizione degli articoli disponibili.
Riceverà la mail di conferma con il link di tracciabilità nel minor tempo possibile.
Per non causare nessun danno, il rimborso del valore del prodotto mancante verrà effettuato subito dopo la spedizione e il nostro servizio di contabilità Le notificherà.
Per scusarci del disagio causato, Le offriamo un buono sconto di 10%
Il codice associato a questo sconto:
(omissis)
Questo buono sconto è utilizzabile solo 1 volta ed è valido per 3 mesi.
(Le ricordiamo che può essere utilizzato un solo buono sconto per ordine e che non è cumulabile con altre offerte in corso.)
Ci scusiamo del disservizio e rimaniamo a Sua disposizione.
(Abbastanza) bene così, comunque. "The squeaky wheel gets the grease"... come dicono gliammericani.