Canyon!grazie per l'attesa,ma addio!!!

antanicoso ha scritto:

Gia`... ma intanto un mese e mezzo perso.. prendetele in negozio ragazzi...

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giusto...quelle dei negozi non danno mai problemi, e se anche ne danno in giornata magicamente viene sempre risolto tutto....
Ohi ohi...

nuraghes ha scritto:

giusto...quelle dei negozi non danno mai problemi, e se anche ne danno in giornata magicamente viene sempre risolto tutto....
Ohi ohi...

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Beh tutto ha dei problemi, ma una persona "fisica" che deve tenersi i clienti credo li tratti meglio di come canyon ha trattato me.
Ho due amici che hanno avuto problemi con la bike presa in negozio, certo hanno aspettato la sostituzione, pero` in un caso un negoziante ha concesso un buono di qualche centinaia d'euro e nell'altro d'accordo con il vendor e` stato fatto l'upgrade della bici.
Nel mio caso canyon, nemmeno un foglio prestampato di scuse per il problema, cosa ci vuole a mettere un foglio prestampato negli scatoloni? Cura del cliente questa sconosciuta?

sembola ha scritto:

Nel caso specifico la differenza c'è, inutile negarlo, nessun negoziante fisico riesce a consegnare una bici visibilmente danneggiata a meno che l'acquirente sia ubriaco.

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Concordo. Resta il fatto innegabile di come sia possibile che accadano cose del genere. Un Cliente (soggetto pagatore in anticipo in questo caso) rimanda indietro (autorizzato) un prodotto con n difetti e si vede ritornare lo stesso prodotto con gli stessi n difetti meno uno! Occorrerebbe, in questo caso, vedere chi e' l'ubriaco in questione.

sembola ha scritto:

Concordo invece che il metodo distributivo non ha relazione con la probabilità di problemi successivi nè con la veloce e soddisfacente soluzione. Ci sono casi di garanzie negate come di garanzie risolte per tutti i marchi, "fisici" ed online.

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Vero. Si legge che anche marche molto "blasonate" hanno toppato in questo senso ... pero' capisco pure che lo stato psicologico di non poter vedere in faccia l'interlocutore lascia sempre un po' di incertezza ....

Boardi05 ha scritto:

Hai 30 giorni (dal giorno della prima consegna) per restituirla a costi 0 e ricevi i tuoi soldi.

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Visto l'andazzo non mi stupirei se, anziché il prezzo totale, il rimborso fosse parziale perché "la bike è danneggiata"