Canyon: chi ne è felice

[svauz]

sarò la prima pecora nera..

la mia nerve al 6.0 arrivata il 2 novembre ha un problema sul poploc..niente da imputare a canyon..senza dubbio ma io dal 6 novembre cerco di avere notizie per sapere cosa devo fare, Annalisa molto gentilmente mi ha risposto che devo essere contattato dalla persona che gestisce i resi in canyon..ma cavolo sono 10 giorni e io ancora non ho sentito nessuno..

questa non è assistenza..una ditta seria deve avere anche un assistenza seria a parer mio..e non sono l'unico a lamentarmi

Prodotti MTB scontati

 

[Nosbi]

sarò la prima pecora nera..

la mia nerve al 6.0 arrivata il 2 novembre ha un problema sul poploc..niente da imputare a canyon..senza dubbio ma io dal 6 novembre cerco di avere notizie per sapere cosa devo fare, Annalisa molto gentilmente mi ha risposto che devo essere contattato dalla persona che gestisce i resi in canyon..ma cavolo sono 10 giorni e io ancora non ho sentito nessuno..

questa non è assistenza..una ditta seria deve avere anche un assistenza seria a parer mio..e non sono l'unico a lamentarmi

però...prova ad insistere e facci sapere

 

[mirandolo]

io ho ordinato la torque ex gapstar e sulla qualità non ho dubbi, sul'assistenza invece ho dei seri dubbi per questo mi sono già attrezzato con il mio meccanico di fiducia

 

[Nosbi]

io ho ordinato la torque ex gapstar e sulla qualità non ho dubbi, sul'assistenza invece ho dei seri dubbi per questo mi sono già attrezzato con il mio meccanico di fiducia

fortunato te che ha accettato!!

 

[crifla]

Felicissimo della mia nerve xc 9! Acquistata a settembre 2011 mi ha già scarrozzato per 3mila km... Impeccabile nell'assemblaggio e molto affidabile! Solo un problema: a giugno non mi funzionava più il propedal dell'ammontare Fox.... Contattato Canyon più volte tramite telefonate e mail. risultato: me lo sono fatto sistemare dal mio meccanico di fiducia ! Non sono mai stato ricontattato per la presa in carico del problema come mi era stato promesso... Per il resto della manutenzione mi arrangio!

 

[sten1959]

sarò la prima pecora nera..

la mia nerve al 6.0 arrivata il 2 novembre ha un problema sul poploc..niente da imputare a canyon..senza dubbio ma io dal 6 novembre cerco di avere notizie per sapere cosa devo fare, Annalisa molto gentilmente mi ha risposto che devo essere contattato dalla persona che gestisce i resi in canyon..ma cavolo sono 10 giorni e io ancora non ho sentito nessuno..

questa non è assistenza..una ditta seria deve avere anche un assistenza seria a parer mio..e non sono l'unico a lamentarmi

Nulla da eccepire.
Canyon fa ottime bike ma come assistenza ne ha di strada da fare

 

[grt]

Eccomi quà...dopo 14 giorni che ho portato la mia gran canyon al 8.9 previo accordo telefonico del giorno "visto che mi è stato detto che se la portavo prima non avrebbero potuto gestire il mio caso per rispettare la coda"....quindi il giorno 13 porto la bici a verona visto che sono di Padova...parlo con un tipo che mi dice che il problema come avevo immaginato pure io era la forca,una dt swiss xmm100..e che l'avrebbe smontata e spedita a dt..tempo di gestione dt...3 settimane!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!...basito penso dentro di mè...vabbè...meglio adesso che in piena stagione..ma c.... la bici ha neanche 2 mesi!!
Ieri scrivo una mail per saper se "speranzoso"hanno sistemato la faccenda e mi rispondono..."questa settimana sono stato in Germania per un aggiornamento,vediamo di spedire prima possibile a Dt......"

COSAAA...sono 14 giorni che avete la bici e non avete fatto nulla??questo e quello che rispondo alla loro mail...da li OVVIAMENTE nessuna risposta ne per mail ne per telefono...squilla libero...ma non rispondono
Me se abbiamo concordato il giorno apposta per abbreviare i tempi...a che è servito...
Penso che quasi sicuramente anche loro leggeranno i nostri topic...quindi...visto che non rispondono uso mtb forum..nella loro sezione come cassa di risonanza per dire quanto sono deluso.
Che tristezza..che rabbia...

 

[Nosbi]

Eccomi quà...dopo 14 giorni che ho portato la mia gran canyon al 8.9 previo accordo telefonico del giorno "visto che mi è stato detto che se la portavo prima non avrebbero potuto gestire il mio caso per rispettare la coda"....quindi il giorno 13 porto la bici a verona visto che sono di Padova...parlo con un tipo che mi dice che il problema come avevo immaginato pure io era la forca,una dt swiss xmm100..e che l'avrebbe smontata e spedita a dt..tempo di gestione dt...3 settimane!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!...basito penso dentro di mè...vabbè...meglio adesso che in piena stagione..ma c.... la bici ha neanche 2 mesi!!
Ieri scrivo una mail per saper se "speranzoso"hanno sistemato la faccenda e mi rispondono..."questa settimana sono stato in Germania per un aggiornamento,vediamo di spedire prima possibile a Dt......"

COSAAA...sono 14 giorni che avete la bici e non avete fatto nulla??questo e quello che rispondo alla loro mail...da li OVVIAMENTE nessuna risposta ne per mail ne per telefono...squilla libero...ma non rispondono
Me se abbiamo concordato il giorno apposta per abbreviare i tempi...a che è servito...
Penso che quasi sicuramente anche loro leggeranno i nostri topic...quindi...visto che non rispondono uso mtb forum..nella loro sezione come cassa di risonanza per dire quanto sono deluso.
Che tristezza..che rabbia...

un altro cliente insoddisfatto che si aggiunge alla lista...

 

[grt]

un altro cliente insoddisfatto che si aggiunge alla lista...

ma secondo voi...scrivere alla casa madre di come qui in Italia gestiscono il loro "brand" possa servire??

 

[tozzetto]

Io ho avuto una nerve xc ed ora una strive e a parte qualche scricchettio risolto con un semplice ingrassaggio direi che sono molto soddisfatto di canyon. Le bici vanno da paura.
Io lo consiglio sempre, certo se uno compra on line deve anche un minimo sapersi adattare altrimenti si devono comprare le bici da meccanici e rivenditori vicini e di fiducia.

 

[grt]

Io ho avuto una nerve xc ed ora una strive e a parte qualche scricchettio risolto con un semplice ingrassaggio direi che sono molto soddisfatto di canyon. Le bici vanno da paura.
Io lo consiglio sempre, certo se uno compra on line deve anche un minimo sapersi adattare altrimenti si devono comprare le bici da meccanici e rivenditori vicini e di fiducia.

guarda...niente da dire sulla qualità della bici...se scendi di qualche post vedi che me ne vanto...per l'assistenza...stiamo parlando di una falla che NON ci deve essere...tenere un pezzo che deve andare in assistenza fermo 14 giorni non ha senso e spero che sia un dato di fatto...se mi danno loro la data di ritiro per rispettare il turno...ha senso poi aspettare così tanto...?? :|

se si tratta di ingrassaggio o regolazioni mi arrangio come ho sempre fatto...ma la forcella che ha un problema tra la testa e gli steli....è un altra storia

 

[Nosbi]

Io ho avuto una nerve xc ed ora una strive e a parte qualche scricchettio risolto con un semplice ingrassaggio direi che sono molto soddisfatto di canyon. Le bici vanno da paura.
Io lo consiglio sempre, certo se uno compra on line deve anche un minimo sapersi adattare altrimenti si devono comprare le bici da meccanici e rivenditori vicini e di fiducia.

questo secondo me non è vero..io non compro A NERO ma compro un prodotto con ricevuta e garanzia..pertanto il servizio ci deve essere e se loro non riescono a garantire una buona assistenza di sicuro non ci devo rimettere io.
sono loro che han deciso di far vendita direttamente al cliente..

la loro politica è per caso: dato che risparmi sulla bici , se hai problemi ti attacchi al cazzo?

siamo seri per favore

io non mi accontenterei di passare sopra a diffettucci perchè l ho pagata 1000 invece di 4000 se no la differenza di prezzo vuol dire meno qualità e non minor filiera...il si vende a differenza si sbatte perché nn vuol perdere il cliente!!!

e cmq non penso che se scrivo a canyon "non compro la bici per come non fate assistenza" a loro interessi..

 

[faliero75]

Sinceramente felice di avere comprato una canyon e in futuro penso proprio di ritornare da loro, per quanto riguarda l'assistenza ne ho avuto bisogno solo una volta per la rottura del collarino reggisella 3 mesi dopo l'acquisto (2010) e me lo hanno rispedito nuovo nel giro di una decina di giorni.

 

[tozzetto]

No ma magari è normale che i tempi si allunghino, facendo tutto on line e dovendo spedire di qua e di la.
Io per un ammo fox di una spicy ho aspettato quasi 2 mesi che devo dire?Dovevo urlare e arrabbiarmi di qua e di la?
Purtroppo sul forum ed in giro si sente parlare solo delle garanzie andate male, mai mai di quelle andate perfettamente, magari hanno avuto troppa richiesta rispetto alle aspettative e non ce la fanno infatti cercano altro personale anche a verona.
Capita di avere problemi, la garanzia la fa una persona in italia o poco più.
Io ho scritto il mio pensiero se a voi non va bene sono problemi vostri.
Dite la vostra e basta, fine!
Non è il topic parliamo e commentiamo contro canyon.
Se io mi sono trovato bene e dire come la penso non c'è bisogno di replicarmi mica lavoro con canyon.
Su 1000 bici 15 persone che si lamentano non penso cambino la politica di una casa costruttrice, se fossero state 150 già il discorso cambierebbe, purtroppo è così. guardano i numeri non altro.

Scusate l O.T.

 

[Nosbi]

No ma magari è normale che i tempi si allunghino, facendo tutto on line e dovendo spedire di qua e di la.
Io per un ammo fox di una spicy ho aspettato quasi 2 mesi che devo dire?Dovevo urlare e arrabbiarmi di qua e di la?
Purtroppo sul forum ed in giro si sente parlare solo delle garanzie andate male, mai mai di quelle andate perfettamente, magari hanno avuto troppa richiesta rispetto alle aspettative e non ce la fanno infatti cercano altro personale anche a verona.
Capita di avere problemi, la garanzia la fa una persona in italia o poco più.
Io ho scritto il mio pensiero se a voi non va bene sono problemi vostri.
Dite la vostra e basta, fine!
Non è il topic parliamo e commentiamo contro canyon.
Se io mi sono trovato bene e dire come la penso non c'è bisogno di replicarmi mica lavoro con canyon.
Su 1000 bici 15 persone che si lamentano non penso cambino la politica di una casa costruttrice, se fossero state 150 già il discorso cambierebbe, purtroppo è così. guardano i numeri non altro.

Scusate l O.T.

guarda che sei tu che ti senti attaccato..e sono libero di commentare..e cmq ti ricordo che il post l ho ripreso io dalla terza pagina perché negli altri post si parlava solo male e volevo ci fosse una discussione per contro aggiornata..e per nn avere solo riscontri negativi..fai te...

in ogni caso se a 100 gli è successo un problema non risolto e solo 15 si lamentano a loro non cambia uguale..sono i clienti che devono dire le cose

 

[grt]

Sia chiaro questo...nessuno ti punta il dito...se ti sei trovato bene buon per tè...sinceramente a me non cambia nulla,tanto meno la mia attuale situazione..hai detto la tua...io la mia...per come vanno le cose ora...che dovrei dire che ne sono felice???
Non sputo sul piatto dove ho mangiato..non mi sono amai lamentato della biga...l'ho sempre elogiata...si è rotta...ho solo chiesto a Canyon Italia il perchè dopo 14 giorni il pezzo che devono mandare in assistenza a Dt è ancora fermo da loro, dopo che loro mi hanno fatto aspettare 10 giorni per portarla per non passare davanti agli altri...
mi girano le palle...si..perchè non mi rispondono

 

[Andrea321]

chi ha subito disservizi vari è giusto che lo faccia sapere ma magari non qui se non altro per non sporcare il topic, tutto qui, se il thread si intitola "Canyon: chi ne è felice" non mi sembra il caso di farlo diventare uno dei tanti nei quali si parla di pro e contro.

 

[grt]

ok...scusate..mea culpa

 

[giddu99]

Mia esperienza:

In tutto ho 3 bici canyon:
Nerve AM 7.0 2007
Grand Canyon 9.0 2010
Strive ES 9.0 2012 (presa da poche settimane nell'outlet)

Con la Nerve nessun problema dopo 3 anni ho chiesto a canyon come potevo fare per sostituire cuscinetti e boccole del carro... mi sono arrivati a casa.

Con la front (Grand Canyon) ho avuto qualche problema con la forcella (Magura) dopo qualche mese avvertivo una fastidiosa vibrazione contatto canyon mi accordo per il corriere e nel giro di 2 settimane avevo la forcella perfettamente funzionante, dopo circa un anno si rompe il blocco, stessa storia, mando in assistenza e in 2 settimane avevo la mia forca che funziona ancora perfettamente.

Con la Strive spero di non avere problemi.

Direi iper soddisfatto!