Condivido quanto hai scritto.
Il forum per Canyon doveva e poteva essere un canale molto più valido di fb per far conoscere i propri prodotti, per dare anticipazioni, consigli e per rispondere in modo adeguato alle critiche.
Cosi come fanno altre aziende ( poche, troppo poche ad essere sincero )
"portava via tempo" ?
Può essere ma non credo; frequento il forum da anni e, le volte che Canyon è stata DIRETTAMENTE chiamata in causa per avere spiegazioni e/o giustificazioni non credo siano state più di 30.
Che mi si venga a raccontare che abbandonano la sezione per quel motivo francamente lo trovo pretestuoso e non credibile.
Voglio sperare che il "resto della baracca" si metta a funzionare bene.
Proprio l'altro ieri leggevo nella sezione Enduro il topic Commencale. Uno scriveva che aveva deciso di prendersi una V4 , anziché una Strive, dopo essere stato trattato "male" sia a Riva sia via mail.
Sono queste le cose che "fanno male" ad un'azienda.
Tanti anni fa, ero direttore di banca.
Lavoravo con tantissime piccole aziende individuali o poco più.
I titolari grandi lavoratori che alle 7 del mattino erano già in fabbrica e alle 8 di sera dovevano ancora tornare a casa.
Facevano ottimi prodotti ma non sapevano gestire la parte finanziaria dell'azienda: a loro interessava solo quanti "pezzi" facevano al giorno/mese/anno.
Innumerevoli volte ho spiegato loro che lavorare non bastava ma che alla fine dell'anno l'azienda doveva avere un utile o era meglio che la chiudessero.
Hanno chiuso tutti !!!
Parafrasando il discorso non basta che canyon faccia ottimi prodotti, non basta che sponsorizzino e vincano gare, è necessario che l'ultimo anello della catena ( assistenza clienti ) sia efficiente come il primo o la catena sarà destinata a rompersi.