Capisco il tuo punto di vista e sono di base d'accordo ma....tutti i negozi, online e fisici, devo ormai fare i conti con Amazon, che gli piaccia o no
E la customer retention, che fondamentalmente è questione di customer satisfaction, servizio, disponibilità etc è cruciale
Non competeranno mai con amazon su prezzo e logistica, se vogliono sopravvivere (e glielo auguro) devo essere vincenti su altro
Se no la gente semplicemente compra su amazon e ciao....
Esempio mio: se vogliono che in futuro compri ancora da loro invece che su amazon (dove peraltro ho pure speso di più a sto giro, ma ho avuto la merce in 2gg) qualcosa devo offirmi....invece si stanno nascondendo dietro il corriere (perdente anche lui vs amazon...)
Così non vanno lontano, e mi dispiace ovviamente, oltre al mio piccolo orticello intendo
E la customer retention, che fondamentalmente è questione di customer satisfaction, servizio, disponibilità etc è cruciale
Non competeranno mai con amazon su prezzo e logistica, se vogliono sopravvivere (e glielo auguro) devo essere vincenti su altro
Se no la gente semplicemente compra su amazon e ciao....
Esempio mio: se vogliono che in futuro compri ancora da loro invece che su amazon (dove peraltro ho pure speso di più a sto giro, ma ho avuto la merce in 2gg) qualcosa devo offirmi....invece si stanno nascondendo dietro il corriere (perdente anche lui vs amazon...)
Così non vanno lontano, e mi dispiace ovviamente, oltre al mio piccolo orticello intendo