Bartolini dopo acquisto su actionsports. Penoso!

[simonexc]

Ho acquistato circa 14 giorni fa un cerchio posteriore sul noto sito tedesco. Dopo assemblaggio, e dopo scambio di mail OTTIMO (in inglese ovviamente) con i ragazzi di action sports, mi trovo a dover aspettare da VENERDI SCORSO un pacco per colpa di BARTOLINI.

La storia è questa. Venerdi ero a casa, avevo lasciato numero di telefono citofono ecc... non consegna nessuno nonostante il tracking risultasse segnalare il prodotto a sedriano. Vado la sera stessa sul sito dpd (che gestiva la spedizione dalla germania, poste tedesche che poi si appoggiano ahime a bartolini), e c'è segnato che "il pacco è tornato a sedriano perchè non è stato trovato il destinatario". lasciata comunicazione. PECCATO NESSUNO AVESSE COMUNICATO NULLA E NESSUN TAGLIANDINO DI MANCATA CONSEGNA FOSSE STATO RILASCIATO.

Oggi lunedi, dopo un frustrante week end di attesa, chiamo il servizio clienti. Un giovane e cordiale ragazzo mi dice che farà di tutto perchè il pacco arrivi. Ecco vedo dal tracking che il pacco parte, va in zona certosa a Milano. Lascio mia mamma a casa, vado a lavoro, torno... il pacco non c'è. Nessuna chiamata sul mio telefono, nessuna citofonata, nessuna chiamata al secondo numero (quello di mio papà) lasciato al corriere.
Vado sul sito del tracking e scopro che hanno avuto il coraggio di scrivere " mancata consegna, non trovato destinatario (3 volta)"... a questo punto mi chiedo se mi stanno prendendo in giro o meno... è già la terza volta che mi capita questa cosa con bartolini. Fanno spesso finta di nulla e mandano i pacchi in giacenza senza motivazioni. Cosa diavolo devo pensare? Domani richiamo... e speriamo in bene.


Mi assumo la piena responsabilità di cio che ho scritto

Prodotti MTB scontati

 

[Boro]

Il tuo problema non e' Bartolini in toto ma chi consegna nella tua zona che evidentemente non fa il suo mestiere. Bartolini e' un corriere serio ma se ti capita il vettore finale farlocco e' un disastro, puo' succedere con ogni corriere purtroppo.

 

[Andrea321]

consolati, anche dalle mie parti è così. Purtroppo mi sembra di vedere una specie di corsa al ribasso sulla qualità del corriere 'finale' da parte di un pò di tutti i principali corrieri.
Auguri per la spedizione, vedrai che dopo qualche incazzatura e qualche telefonata il pacco arriverà.

 

[Gabriele63]

Il tuo problema non e' Bartolini in toto ma chi consegna nella tua zona che evidentemente non fa il suo mestiere. Bartolini e' un corriere serio ma se ti capita il vettore finale farlocco e' un disastro, puo' succedere con ogni corriere purtroppo.

Quello che scrivi è vero ma il responsabile comunque è Bartolini a mio avviso, è lui che sceglie il vettore finale non noi. Comunque se può essere un suggerimento quando si acquista all'estero io mi faccio spedire il materiale per posta e qui in Italia PosteItaliane sono convenzionate con SDA che provvede alla consegna. Con le poche spedizioni avute per ora nessun problema.

 

[simonexc]

Vi dico solo che ora sto perdendo tempo in filiale e dicono che "il pacco é in una zona non conosciuta del deposito".......... Ma mi prendono per il sedere???? Il bello é che vogliono avere ragione. Mi stanno raccontando che il corriere ha lasciato notifica che se il cancello é chiuso non può farlo ecc ecc... Siamo alle comiche davvero... Tutto questo dopo aver chiesto info al servizio clienti che mi ha indirizzato qui. Probabilmente tornerò a casa senza pacco.... Di nuovo. Vi aggiorno

 

[Boro]

Quello che scrivi è vero ma il responsabile comunque è Bartolini a mio avviso, è lui che sceglie il vettore finale non noi. Comunque se può essere un suggerimento quando si acquista all'estero io mi faccio spedire il materiale per posta e qui in Italia PosteItaliane sono convenzionate con SDA che provvede alla consegna. Con le poche spedizioni avute per ora nessun problema.

Guarda, SDA mi ha appena perso un pacco la scorsa settimana per cui non c'e' garanzia di nulla con nessuno, gli incovenienti capitano. Con Bartolini zero problemi in decine di consegne ma probabilmente sono solo fortunato che ho un buon vettore in zona.

 

[giamma983]

Io una volta sono letteralmente corso dietro al furgone della GLS, purtroppo, a detta proprio del servizio clienti, il corriere se non fa in tempo a consegnare deve scrivere comunque una palla per chiudere la pratica

 

[faust4]

Mi mandano le capsule del caffè da Firenze con Bartolini al lunedì e
alle 13 del martedì sono a Sondrio, sempre puntuale

 

[maurocif]

Per esperienza personale devo confermare di aver vissuto analoghe esperienze, e che la qualità del servizio negli ultimi anni è letteralmente crollata, e va sempre peggio. E' il risultato della ricerca della "competitività" a tutti i costi, tagliando sempre più costi ed affidando le consegne a personale con preparazione e voglia di lavorare vergognosa.
Da parte mia sto sistematicamente cercando di segnalare la cosa ai siti che si avvalgono di bartolini e di non affidarmi più a questo corriere.

 

[simonexc]

Risolto. Dopo avermi chiesto di tornare da dove ero venuto, dicendo che avrebbero cercato il pacco nel deposito e poi me lo avrebbero rispedito, ho gentilmente fatto capire che avevo già fatto 13 chiamate in due giorni, che ero stato destinato li dal servizio clienti ecc ecc, l'operatrice si é impietosita ed é andata a chiedere info "dietro le quinte". Morale é tornata dieci minuti dopo con il mio pacco che risultava disperso "chissà dove " nel deposito. Servizio assistenza post problema almeno in questo gentile. Peccato io abbia comunque pagato e sia dovuto andare di persona a prendermi un pacco, ed é già la seconda volta che vado a quella filiale per un altra storia. Direi che ho risolto ma non ritengo più Bartolini un corriere valido. Ho perso circa due mattine per questa storia e meno male che lavoro con i turni serali. Se ti capita il corriere sbagliato é finita.