circa 15 giorni fa ho spedito una e-mail all'assistenza clienti cannondale europe, ad oggi non ho ancora ricevuto risposta.
avete esperienza in proposito ?
avete esperienza in proposito ?
maurizio ha scritto:circa 15 giorni fa ho spedito una e-mail all'assistenza clienti cannondale europe, ad oggi non ho ancora ricevuto risposta.
avete esperienza in proposito ?
Fanno degli ottimi prodotti, non ho dubbi, ma in fatto di assistenza alla clientela... è meglio lasciar perdere.
Scusate, ma non bastava contattare un rivenditore ufficiale della zona??
Cicli Santoni ha scritto:Scusate, ma non bastava contattare un rivenditore ufficiale della zona??
maurizio ha scritto:Scusate, ma non bastava contattare un rivenditore ufficiale della zona??
mi hanno appunto risposto quello, proprio oggi.
dopo neanche 600 km ho dovuto sostituire il movimento centrale e il mozzo posteriore perchè davano dei problemi.
la loro versione è che tutto ciò è dovuto a normale usura e la garanzia non c'entra.
mi sembrava un pò strano e volevo andarci a fondo contattando la casa madre ma loro, appunto, se ne lavano le mani.
nessun problema, tutta esperienza.
se effettivamente è un problema NON di usura tu non devi rivolgerti all C'dale, ma soloa chi ti ha venduto la bici; deve essere l'unicotuo referente, e se il problema rientra in garanzia deve essere messo a posto.
il sivende poi se la vedrà con la casa madre.
comunque per il primo anno spetta al sivende o al centro assistenza dimostrare con una perizia che il difetto non rientra in garanzia...per il 2o anno il contrario.
:-? :-? :-?kikhit ha scritto:maurizio ha scritto:Scusate, ma non bastava contattare un rivenditore ufficiale della zona??
mi hanno appunto risposto quello, proprio oggi.
dopo neanche 600 km ho dovuto sostituire il movimento centrale e il mozzo posteriore perchè davano dei problemi.
la loro versione è che tutto ciò è dovuto a normale usura e la garanzia non c'entra.
mi sembrava un pò strano e volevo andarci a fondo contattando la casa madre ma loro, appunto, se ne lavano le mani.
nessun problema, tutta esperienza.
se effettivamente è un problema NON di usura tu non devi rivolgerti all C'dale, ma soloa chi ti ha venduto la bici; deve essere l'unicotuo referente, e se il problema rientra in garanzia deve essere messo a posto.
il sivende poi se la vedrà con la casa madre.
comunque per il primo anno spetta al sivende o al centro assistenza dimostrare con una perizia che il difetto non rientra in garanzia...per il 2o anno il contrario.
Credo che dopo 14 anni, le cose siano un pò cambiateciao ragazzi, ho anche io un problemino con la Cannondale, avete un indirizzo mail di Cannondale Italia, io non riesco a trovarlo.
grazie dell'aiuto.
ciao a tutti