Questo quello che ha risposto per 2 volte l’assistenza
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver contattato il Customer Care di Garmin.
Qualora riscontrasse problemi di connettività tra il suo smartphone e il suo dispositivo Garmin, la invito a verificare, prima di tutto,
che il suo smartphone sia compatibile e possegga i requisiti minimi richiesti verificabili al seguente link:
https://support.garmin.com/faqSearch/it-IT/faq/content/pvL8aWsaLU2iKyvF8VrpP9
Dopo aver verificato quanto sopra riportato, la invito ad eseguire la seguente procedura:
Verifichi inizialmente di aver aggiornato all’ultima versione il firmware del suo dispositivo,
l’applicazione Garmin Connect Mobile e il suo Smartphone.
Se dovesse avere già associato in precedenza il dispositivo allo smartphone,
lo disassoci dalle impostazioni bluetooth del suo smartphone (da impostazioni - Bluetooth).
Successivamente, acceda all’app Garmin Connect Mobile e rimuova il dispositivo dall’applicazione,
selezionando "Più" in basso a destra – “Dispositivi Garmin” scorrendo da destra verso sinistra sul nome
del dispositivo(il nome del dispositivo deve essere in blu, se fosse bianco non c'è bisogno di rimuoverlo) e selezionando “rimuovi”.
Ora disinstalli l’applicazione Garmin Connect Mobile dal suo smartphone e successivamente la reinstalli dopo averla scaricata nuovamente dall'App store.
A questo punto, apra l’app Garmin Connect Mobile e, dopo aver effettuato l’accesso al suo account, effettui nuovamente l’associazione al dispositivo come qui sotto riportato:
Attivi dal suo smartphone la connessione (4G o Wifi), il Bluetooth e infine la posizione GPS.
Acceda alla voce “Dispositivi Garmin” dell’applicazione garmin connect mobile e selezioni “aggiungi dispositivo”
Selezioni ora il modello del suo dispositivo tra quelli proposti.
Prenda in mano ora il suo dispositivo ed acceda alle impostazioni bluetooth; da qui selezioni “Associa a Dispositivo Mobile”.
A questo punto riprenda lo smartphone e selezioni “ricerca dispositivo” dall’applicazione.
Trovato il dispositivo, comparirà un pin numerico sul dispositivo da inserire sullo smartphone per conferma di associazione.
Inserito il pin e confermato attenda la definizione dell’associazione.
Se non risolvesse con quanto indicato, la invito ad eseguire un master reset del suo dispositivo come da procedura seguente e
successivamente a ripetere l’associazione come sopra riportato:
ATTENZIONE: tutti i dati memorizzati nello strumento non ancora trasferiti a Connect/Training Center verranno persi
Effettuare un hard reset: a strumento spento premere entrambi i pulsanti sulla parte posteriore e mantenerli premuti, nel frattempo accendere normalmente il dispositivo premendo e rilasciando il tasto di accensione; continuare a tenere i due pulsanti premuti per circa 15 secondi, quindi rilasciarli