acquisto on line quali garanzie ?

stavo meditando....ho acquistato da http://www.go1bike.com una corona e una basch spendendo sui 70 euri...dopo tutta una serie di mancanze da parte delle poste italiane che in modo vergognoso non mi consegnano il pacco (mancanza di avvisi di consegna,richiesta telefonica e e mail per la consegna con tanto di appuntamento ma rientro della merce in francia nonostante la garanzia dell'addetto al numero verde...)contatto il custom service del negozio virtuale e offro a loro la possibilità di spedire in francia ad un mio amico che si presta all'opera che accettano....sono passati più di 10 gg senza risposta alcuna....nessuna ricezione nessuna info nonostante i vari solleciti ...
cosa fareste e cosa mi consigliate ????
certo non è ke vado in malora ma i marroni mi girano...se avessi speso altre cifre???
come fare per rimediare???non è che conviene molto acquistare a questo punto ...