Acquisto forcelle all'estero...

[anima.salva]

Una informazione...

l'acquisto di componenti costosi e delicati (aimè) come forcelle e ammortizzatori su siti stranieri
di nota affidabilità (tipo il famoso chain...), cosa comporta in caso di quasto e garanzia?
La marzocchi italia, fox o amg riconoscono la garanzia o bisogna spedire all'estero?
E come garanzia cosa si tiene, la ricevuta del bonifico?
Scusate l'ignoranza...

Prodotti MTB scontati

 

[roban]

Ciao, tutte le forcelle che ho montato sono di provenienze estera (Germania) e mi è capitato una volta di dover richiedere assistenza in garanzia. Sono andato tramite il mio negozio di fiducia e non ho avuto il minimo problema (era una Rock Shox Recon). L'importante è avere tutti doc in regola.

 

[paolomarletta]

Ciao, tutte le forcelle che ho montato sono di provenienze estera (Germania) e mi è capitato una volta di dover richiedere assistenza in garanzia. Sono andato tramite il mio negozio di fiducia e non ho avuto il minimo problema (era una Rock Shox Recon). L'importante è avere tutti doc in regola.

qualsiasi oggetto acquistato nella UE rimane coperto da garanzia nella intera UE. Perchè tutte queste titubanze???

 

[anima.salva]

qualsiasi oggetto acquistato nella UE rimane coperto da garanzia nella intera UE. Perchè tutte queste titubanze???

Ok grazie a tutti.. ultima cosa, siccome lo scontrino non esiste cosa fa testo? lo stampato dell'ordine?

 

[figaro54]

Ok grazie a tutti.. ultima cosa, siccome lo scontrino non esiste cosa fa testo? lo stampato dell'ordine?

perche' lo scontrino non esiste?

nei pacchi che mi arrivano c'e' sempre lo scontrino, ricevuta o fattura.
anche per le vendite online sono obbligatori mica solo nei negozi!!!

 

[Matteocm]

Ok grazie a tutti.. ultima cosa, siccome lo scontrino non esiste cosa fa testo? lo stampato dell'ordine?

Io ho un file come allegato della fattura... fattelo spedire...

 

[tacito]

Sono più volte intervenuto sull'argomento garanzia che è stato oramai approfondito in ogni suo aspetto.
Per il codice del consumo, che è la legge che regolamenta appunto i rapporti tra venditori e consumatori, tenuto alla garanzia è SOLO ed ESCLUSIVAMENTE il venditore. Ciò comporta che se compri da CRC (per esempio) nel caso di problemi durante il periodo di garanzia ( due anni) dovrai spedire il bene a CRC che provvedrà secondo il bisogno...
Il costruttore può affiancare, alla garanzia legale, la cosidetta garanzia convenzionale e deve risultare per iscritto o anche su supporto informatico. Ripeto la garanzia convenzionale è un di più che il costruttore può, discrezionalmente, affiancare alla garanzia legale.
Se acquisti, per esempio, Marzocchi su CRC e hai bisogno di inteventi un qualsiasi centro assistenza, venditore autorizzato o Marzocchi stessa può legittimamente rifutarsi di eseguire l'eventuale intervento in garanzia.
Da ultimo per dimostrare l'acquisto è valido sia lo scontrino che la fattura.

 

[anima.salva]

Sono più volte intervenuto sull'argomento garanzia che è stato oramai approfondito in ogni suo aspetto.
Per il codice del consumo, che è la legge che regolamenta appunto i rapporti tra venditori e consumatori, tenuto alla garanzia è SOLO ed ESCLUSIVAMENTE il venditore. Ciò comporta che se compri da CRC (per esempio) nel caso di problemi durante il periodo di garanzia ( due anni) dovrai spedire il bene a CRC che provvedrà secondo il bisogno...
Il costruttore può affiancare, alla garanzia legale, la cosidetta garanzia convenzionale e deve risultare per iscritto o anche su supporto informatico. Ripeto la garanzia convenzionale è un di più che il costruttore può, discrezionalmente, affiancare alla garanzia legale.
Se acquisti, per esempio, Marzocchi su CRC e hai bisogno di inteventi un qualsiasi centro assistenza, venditore autorizzato o Marzocchi stessa può legittimamente rifutarsi di eseguire l'eventuale intervento in garanzia.
Da ultimo per dimostrare l'acquisto è valido sia lo scontrino che la fattura.

Ergo, marzocchi può rifiutarsi di riparare un bene spedito con un negoziante diverso da quello in cui ho comprato il bene?
Strano.. fin'ora ho spedito 1 rockshox da 2 negozianti diversi e nessuno mi ha fatto storie...
Cmq se non vuoi ripetere sempre le stesse cose, e hai due link da indicare... io non ho trovato molto..
Grazie

 

[anima.salva]

Ergo, marzocchi può rifiutarsi di riparare un bene spedito con un negoziante diverso da quello in cui ho comprato il bene?
Strano.. fin'ora ho spedito 1 rockshox da 2 negozianti diversi e nessuno mi ha fatto storie...
Cmq se non vuoi ripetere sempre le stesse cose, e hai due link da indicare... io non ho trovato molto..
Grazie

Ma soprattutto, marzocchi come tratta le forcelle prese all'estero? Fa finta di nulla o prendende vengano spedite dal negozio in cui sono state comprate?

 

[biandr]

So che AMG, importatore italiano Rockshox, non fa problemi per forcelle comprate all'estero (almeno in UE).

 

[tacito]

no... non ho problemi a ripetermi...
ovviamente la Marzocchi così come qualunque ditta può assistere in garanzia chiunque crede e come crede...
io ho indicato la normativa vigente in materia. Ti dirò di più. Le aziende, dai numeri di matricola dei loro prodotti, possono risalire alle zone dove sono state distribuite, per cui magari un'azienda può decidere di assistere in garanzia un prodotto distribuito in Italia, sebbene proveniente da qualunque negoziante, ma rifiutarsi di assistere un prodotto distribuito all'estero per ovvi motivi...

 

[kikhit]

So che AMG, importatore italiano Rockshox, non fa problemi per forcelle comprate all'estero (almeno in UE).

certo, però devono essere spedite da un negoziante, amg non accetta resi in garanzia da privati.

 

[paolomarletta]

no... non ho problemi a ripetermi...
ovviamente la Marzocchi così come qualunque ditta può assistere in garanzia chiunque crede e come crede...
io ho indicato la normativa vigente in materia. Ti dirò di più. Le aziende, dai numeri di matricola dei loro prodotti, possono risalire alle zone dove sono state distribuite, per cui magari un'azienda può decidere di assistere in garanzia un prodotto distribuito in Italia, sebbene proveniente da qualunque negoziante, ma rifiutarsi di assistere un prodotto distribuito all'estero per ovvi motivi...

Ciao, non che non voglia crederti (visto anche che dal tono autorevole con cui ti esprimi sembri conoscere bene la materia) ma sarei contentissimo di visionare personalmente il codice del consumo che tu citi. Dove posso trovarne una copia? Grazie in anticipo.

 

[kikhit]

Ciao, non che non voglia crederti (visto anche che dal tono autorevole con cui ti esprimi sembri conoscere bene la materia) ma sarei contentissimo di visionare personalmente il codice del consumo che tu citi. Dove posso trovarne una copia? Grazie in anticipo.

http://www.codicedelconsumo.it/CODICE_CONSUMO_2008.pdf

 

[darioras]

certo, però devono essere spedite da un negoziante, amg non accetta resi in garanzia da privati.

Infatti! Lo volevo dire io..avendolo provato personalmente