Ciao, credo che non parlino italiano ma se la cavano con l'inglese. Non ho trovato nessuna difficoltà particolare ma non ho avuto nessun problema quindi non so dirti se, in caso di problemi, potresti avere delle difficoltà. Per l'eventuale ricorso alla garanzia dovrai parlare sempre con loro e poi loro si rivolgeranno alla Lapierre. I manuali (Lapierre, Formula, Shimano, Fulcrum) sono multilingua quindi anche in italiano. La fattura fa fede per la garanzia. La spedizione è tracciabile dal loro sito sino alla consegna al corriere; una volta consegnato il pacco al corriere ti mettono il link da cliccare per la tracciabilità tramite il sito del corriere. Dentro lo scatolone ci dovresti trovare (per me è stato così) un'altra scatola con luci anteriore e posteriore, catarifrangenti per le ruote e campanellino (stanno bene nella scatola...
e per finire ci sta una boccetta di colore per i ritocchi in caso di graffi. Questo è tutto... se ti serve altro non esitare a contattarmi ciao!!