Tempi consegna ASSISTENZA BOSCH

[albertoalp]

Ciao a tutti,
sto facendo spedire il motore della mia Haibike FS RC 2015 all'assistenza (non so se spediranno a Bosch o a Haibike). Per il famoso rumore (CRUNCH...) che sentivo a inizio pedalata. In gran parte pulendo alll'interno dei carter in plastica il rumore è sparito, ma c'è comunque ancora.
Volevo sapere se qualcuno di voi ha avuto esperienza di invio del motore all'assistenza e in quanto tempo è tornato indietro il pezzo di ricambio o il motore in garanzia.
La scelta era se tenerla così almeno per il periodo estivo e spedirla dopo o inviarla subito con l'incognita dei tempi di consegna.
Naturalmente sono un pò preoccupato. Chissà se riuscirò a utilizzarla quest'estate?

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[checo79]

io l'avrei spedita in autunno...

 

[Nicotrev]

La richiesta di assistenza va fatta alla BOSCH che, se ritiene il problema valido (in taluni casi sostiene che è solo un problema "acustico" e quindi non influente sul motore), provvede a far ritirare il motore presso il negoziante.
I tempi di ritorno non sono brevi, diversamente da quando il problema è già stato riconosciuto (come ad esempio il pedale a vuoto sul Classic+) nel qual caso in due/tre giorni, il nuovo motore arriva al negozio.

Aggiungo che io la utilizzerei tutta l'estate e semmai richiederei l'assistenza dopo, specie se il problema dovesse aggravarsi!

 

[alambiccus]

normalmente 20 giorni gia successo ad un amico, bosch direttamente gestisce i suoi prodotti

 

[checo79]

normalmente 20 giorni gia successo ad un amico, bosch direttamente gestisce i suoi prodotti

quindi settembre ....

 

[alambiccus]

con agosto di mezzo è dura

 

[albertoalp]

Ho parlato adesso col rivenditore.
Non trova il tecnico assistenza Bosch. Non risponde al tel, forse è in vacanza.
La mia bike è ancora lì, inizio settimana dovrei saperne di più.
Il guasto sembra essere della ruota libera.
Spero che anche per il tecnico Bosch sia evidente. Questo accelererebbe tantissimo la sostituzione.

In caso contrario mi sa che dò retta al vostro consiglio: la uso quest'estate com'è e a settembre la mando alla Bosch

p.s. un guasto simile non è mai capitato nel Performance. Solo qualche caso nei Bosch Classic. Ipotesi: sembra sia dovuto a cottura dell'olio che quindi non agisce più come dovrebbe nella ruota libera, quindi in partenza, scrocchiando con i suoi dentini che non aggrappano.

 

[alambiccus]

se non ricordo male cera un richiamo sul performance di una procedura per la pulizia dal grasso vecchio e relube, cosa che fa il negozio autorizzato direttamente, prova a sentire!

 

[alambiccus]

dimenticavo il caso che ho riportato era la sostituzione di un classic per la ruotalibera

 

[albertoalp]

Infatti me lo ha detto.
Alcuni casi si sono riscontrati unicamente sui Classic.
Grazie comunque!

Aggiornamento: sembra che sul Performance non ci sia la ruota libera. Per cui è un problema di ingranaggi...

 

[Ale 81]

Se hai margine sulla garanzia non avrei spedito assolutamente in questo periodo il motore della mia haibike, sopratutto se funziona..

Io sulla mia vecchia hai col classic avevo gia cominciato a sentire scricchiolii, in agosto 2013 e poi si è rotto nel marzo 2014, sostituito in 2 settimane..

Io fossi in te andrei a riprenderla..