Buongiorno a tutti,
Considerando che la questione Strive è motivo di svariate discussioni il Team Canyon Italia ha chiesto lautorizzazione alla casa madre di poter postare su MTB Forum la seguente comunicazione in quanto consideriamo corretto poter informare tutti i clienti, di tutti i paesi europei che purtroppo in questo periodo stanno subendo tali ritardi.
Lo stop imposto alle consegne delle Strive deriva dal tipo di approccio ai problemi dettato dalle procedure di lavoro interne. Il nostro reparto Controllo Qualità (QC) si vede costretto a bloccare le consegne ogni qual volta si noti anche un minimo accenno di problema tenendo tutto in stand by fino alla chiarificazione e risoluzione dello stesso.
Per alcuni casi sono bastate poche ore, per altri possono essere richiesti più giorni.
Per Canyon la sicurezza delle bici è di fondamentale importanza e per questo sarebbe disposta a premere il pulsante "stop consegna anche dieci volte se fosse necessario.
Per quanto riguarda questo caso, la Strive, al momento stiamo ritarando tutti i cuscinetti ed i perni che si trovano sulla scatola dove è alloggiato lammortizzatore posteriore perché in qualche caso si sono evidenziate delle deviazioni rispetto al design di produzione che andavano oltre la tolleranza. Stiamo cercando di stilare un quadro generale della situazione e stiamo controllando tutto il nostro stock facendo al tempo stesso dei test presso il nostro laboratorio per valutare in che misura una deviazione dalle tolleranze di produzione possa determinare una flessione dei foderi posteriori.
Questo è ciò su cui attualmente stiamo lavorando e sono necessari diversi giorni perché i test siano completati a dovere.
Al momento non stiamo pianificando un richiamo delle bike già consegnate.
Ci scusiamo per la situazione attuale ma le misure che stiamo adottando in questi giorni servono a salvaguardare la qualità del prodotto e dei nostri standard sempre più elevati. Ci scusiamo anche per la mancanza di maggiori informazioni ma prima di poter rilasciare comunicazioni certe è necessario chiudere tutti i controlli.
La Strive è davvero una macchina molto sofisticata.
Canyon Italia è a vostra completa disposizione per qualsiasi chiarimento in merito al caso contattandoci al numero verde 848 694688 o via e-mail a [email protected]
Il team Canyon Italia
Considerando che la questione Strive è motivo di svariate discussioni il Team Canyon Italia ha chiesto lautorizzazione alla casa madre di poter postare su MTB Forum la seguente comunicazione in quanto consideriamo corretto poter informare tutti i clienti, di tutti i paesi europei che purtroppo in questo periodo stanno subendo tali ritardi.
Lo stop imposto alle consegne delle Strive deriva dal tipo di approccio ai problemi dettato dalle procedure di lavoro interne. Il nostro reparto Controllo Qualità (QC) si vede costretto a bloccare le consegne ogni qual volta si noti anche un minimo accenno di problema tenendo tutto in stand by fino alla chiarificazione e risoluzione dello stesso.
Per alcuni casi sono bastate poche ore, per altri possono essere richiesti più giorni.
Per Canyon la sicurezza delle bici è di fondamentale importanza e per questo sarebbe disposta a premere il pulsante "stop consegna anche dieci volte se fosse necessario.
Per quanto riguarda questo caso, la Strive, al momento stiamo ritarando tutti i cuscinetti ed i perni che si trovano sulla scatola dove è alloggiato lammortizzatore posteriore perché in qualche caso si sono evidenziate delle deviazioni rispetto al design di produzione che andavano oltre la tolleranza. Stiamo cercando di stilare un quadro generale della situazione e stiamo controllando tutto il nostro stock facendo al tempo stesso dei test presso il nostro laboratorio per valutare in che misura una deviazione dalle tolleranze di produzione possa determinare una flessione dei foderi posteriori.
Questo è ciò su cui attualmente stiamo lavorando e sono necessari diversi giorni perché i test siano completati a dovere.
Al momento non stiamo pianificando un richiamo delle bike già consegnate.
Ci scusiamo per la situazione attuale ma le misure che stiamo adottando in questi giorni servono a salvaguardare la qualità del prodotto e dei nostri standard sempre più elevati. Ci scusiamo anche per la mancanza di maggiori informazioni ma prima di poter rilasciare comunicazioni certe è necessario chiudere tutti i controlli.
La Strive è davvero una macchina molto sofisticata.
Canyon Italia è a vostra completa disposizione per qualsiasi chiarimento in merito al caso contattandoci al numero verde 848 694688 o via e-mail a [email protected]
Il team Canyon Italia
ma sono sicure (sgrat d'obbligo)
